Менеджер / Оператор 1С / Ассистент руководителя

Описание

08.2011-03.2017
Оператор call-центра
ООО Комус
Прием входящих звонков от партнеров компании, консультации по ассортименту, срокам доставки, наличию товара, согласование по замене отсутствующего товара. Подбор интересующей продукции партнеру, оформление заказов партнеров в информационную систему, доп.продажи. Оформление заказов интернет-магазина и согласование их адреса и времени доставки. Ведение отчетности по заказам и их отгрузки. Урегулирование спорных вопросов.

08.2010-07.2011
Секретарь
ЗАО ПрофитМед
Секретарь приемного отдела: Работа с входящей/исходящей документацией и корреспонденцией, обработка и перемещение товара по складам в программе 1С. Первичная документация (ТН, Счет-фактура. Акт сверки, договора). Отслеживание срока годности товара.
28.03.2011 переведена в бухгалтерию помощником бухгалтера. Работа с клиент-банком (перечисление заработной платы, перечисления поставщикам и т.д.), проводка документов в 1С, сбор и сдача документов в налоговую инспекцию.

07.2008 -- 06.2010
Менеджер call-центра
Издательство "Бератор",
Осуществление сервисного информационного обслуживания клиентов: распределение звонков (мини АТС), общение с клиентами по телефону, оформление интернет-заказов, консультация по срокам доставки, стоимости изданий, рекомендации самого удобного и быстрого способа оформления подписки. Прием жалоб от клиентов и помощь в решении сложных вопросов, которые могли возникнуть в процессе обслуживания. По необходимости заменяла руководителя call-центра (оформление служебных записок, табеля учета рабочего времени, распределение базы клиентов, контроль за отчетностью).

09.2007 -- 05.2008
Менеджер
ООО "Юнион Трейд",
Обслуживание и консультации клиентов в офисе, по телефону и e-mail; проведение переговоров; заключение договоров; увеличение клиентской базы; продвижение торговых марок; оформление интернет-заказов, работа с регионами, сетями магазинов такие как , и т.д.; внесение номенклатуры в программу 1С (торговля и склад); первичная документация; анализ товарооборота (инвентаризации, план продаж), отслеживание состояние склада.

03.2004 -- 05.2007
Воспитатель в д/с.
ГОУ Д/с № 1374,
Развитие, обучение детей дошкольного возраста. Экологическое воспитание, развивающие игры, физическое развитие ребенка.

Образование:
2009
КИГМ № 23
Среднее специальное, Очно-заочная форма обучения.
Специальность: Менеджер организации
2014
МГУПИ
Высшее образование, Очно-заочная форма обучения.
Специальность: Управление персоналом

Профессиональные навыки
- Опытный пользователь ПК (Word, Excel, Internet, Outlook, 1С-торговля и склад, 1С-бухгалтерия, Sales Client, Elite, Capella), умение быстро осваивать новые программы.- Владение офисной оргтехникой (факс, ксерокс, мини-АТС различных типов, сканер).- По необходимости замещала руководителя call-центра.
- Составление приказов, служебных записок, документооборот.
Дополнительные сведения
Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать с большим объемом информации, быстрое обучение.