Коммерческий директор( КорпСкилз )

Описание

[pict001.png]
Кулакова Юлия Сергеевна
Женщина
+7 (916) 7500510 — предпочитаемый способ связи • до 21.00
+7 (495) 5792825
yulakul@mail.ru
Проживает: Москва, м. Речной вокзал
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к редким командировкам
Желаемая должность и зарплата
Заместитель директора /Руководитель учебного центра/Коммерческий
директор/ РОП
Специализации:
— Коммерческий директор (CCO)
— Операционный директор (COO)
— Руководитель отдела клиентского обслуживания
— Руководитель отдела продаж
— Руководитель филиала
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, гибкий график
Желательное время в пути до работы: не более полутора часов

договорная
₽
Опыт работы —20 лет 2 месяца
Декабрь 2022 — настоящее время
1 год 10 месяцев
1С:Франчайзи
Москва
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства,
организация выставок
Операционный директор
Руководство направлением автоматизации собственного продукта.
Ответственность за рост и прибыль направления.
Маркетинг, продажи, сопровождение, куратор проектов.
Привлекла новых партнеров.
Получила аккредитацию в ЧЗ.
Октябрь 2014 — Октябрь 2022
8 лет 1 месяц
Первый БИТ
Россия, www.1cbit.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Системная интеграция, автоматизации технологических и
бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Заместитель генерального директора/ Директор учебного центра
Ключевые задачи:
Выход на прибыльность.
Увеличение оборота Доукомплектование отдела, расширение
преподавательского состава.
Ключевые результаты:
•Увеличила штат преподавательского состава в 3 раза.
•Расширила линейку курсов
•Запустила проект по обучению детей программированию.
•Получила Лицензию на образовательную деятельность.
•Увеличила оборот в среднем на 30% ежегодно.
•Увеличила количество обучающихся в среднем на 20% ежегодно.
•Увеличила количество классов в 3 раза
•Запустила он-лайн формат обучения
•Вышла на 2 место в рейтинге лучших учебных центров1С Москвы и 3 место
по России.
•Привлекла около 100млн доп. средств в компанию по др направлениям
деятельности(услуги, лицензии).
•Освоила маркетинг. Разбираюсь и активно участвую в маркетинговой
стратегии.
•Увеличила конверсию продаж с 17 до 35%.
•Стала спикером компании 1С .
•Привлекла крупных Игроков
•Организовала сотрудничество с рядом ВУЗов с целью привлечения стажеров
в компанию
•В Период пандемии временно трудоустроила ряд преподавателей в ВУЗы
•Вырастила руководителя, которому передала дела.
Июнь 2014 — Октябрь 2017
3 года 5 месяцев
Первый БИТ
Россия, www.1cbit.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Системная интеграция, автоматизации технологических и
бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Руководитель департамента технической поддержки.
Ключевые задачи:
Увеличение отдела в два раза.
Создание колл -центра, открытие круглосуточной техподдержки.
Открытие тендерного отдела. Выход на круглосуточный формат работы.
Ключевые результаты;
•Увеличила штат сотрудников до планируемого показателя (60 чел)
•Создала единый центр поддержки для всей компании.
•Создала тендерный отдел, который обслуживал все офисы компании.
•Создала новый платный формат договора на абонентское обслуживание для
клиентов, часто обращающихся на линию консультаций.
•Создала консалтинговою группу, которая сразу же начала приносить
прибыль.
Март 2011 — Февраль 2013
2 года
Первый БИТ
Россия, www.1cbit.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Системная интеграция, автоматизации технологических и
бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Руководитель отдела линии консультации
Ключевые задачи:
Создать отдел линии консультаций.
Увеличить индекс удовлетворённости клиентов.
Увеличить объёмы отработанных запросов.
Снизить время ожидания отчёта клиентов до минимальных значений.
Ключевые результаты;
•Создана работающую команду специалистов техподдержки.
•Повысила индекс NPS до 4.5
•Выстроила Гибкая система мотивации
•Развила профессиональные знания сотрудников до высокого уровня
компетенций, позволяющих не только оказывать поддержку первой линии, но
и участие в проектах и в проведении обучения специалистами
•Достигнуты показатели по оттоку кадров не более 10% (лучшие по
компании)
•Увеличила количество отработанных заказов более чем в 10 раз.
Апрель 2009 — Май 2011
2 года 2 месяца
Пронто-Москва, ООО
Москва, www.pronto-media.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети,
информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение
сайтов и прочее)
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Издательская деятельность
Руководитель отдела телемаркетинга и продаж
Ключевые задачи:
Создать отдел продаж и сопровождения продаж. Выход на прибыль,
увеличения оборота.
Ключевые результаты;
•Создала хорошо работающую, слаженную команду.
•Вышла на прибыльные показатели и привлекла крупных игроков.
•Увеличила оборот на 20% ежегодно.
Апрель 2003 — Май 2010
7 лет 2 месяца
ООО СЦПИ Правовест
Прошла путь от менеджера продаж до руководителя департамента
Лучший продавец К+ 2003г.
Возглавляемый отдел был лидером продаж.
Вырастила нескольких руководителей.
Образование
Высшее
2015 Московский государственный психолого-педагогический университет,
Москва
Психология развития, Психология
2005 Оренбургский государственный педагогический университет
История и право, диплом/преподаватель истории и права
Повышение квалификации, курсы
2015 МГППУ
МГППУ, Психология развития
2005 ОГПУ
ОГПУ, Учитель истории и права
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Навыки Управление продажами Ведение переговоров Подбор персонала
Обучение персонала Управление командой Организаторские навыки
Клиентоориентированность Деловая коммуникация
Создание контактного центра с нуля Открытие тендерного отдела
Создание учебного центра
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне • 15 + лет успешного опыта развития новых направлений бизнеса
и starta-up.
• Развиваю и масштабирую продажи, эффективно создаю зрелые
процессы.
• Грамотно планирую и реализую go-to-market стратегию, для
развития продаж.
• Умею превратить побочный бизнес, в генерирующий прибыль.
• Обеспечиваю ежегодный кратный рост выручки от продаж в
условиях ограниченных ресурсов.
• Создаю и развиваю результативные команды и руководителей
• Английский — B2
Имею опыт публичных выступлений и проведения тренингов, экскурсий.