Менеджер проектов

Управлял проектами технического мерчандайзинга (монтаж/демонтаж торгового оборудования), адресными программами: от расчёта экономики и согласования P&L с клиентом до организации логистики, складских операций и ИТ-разработки. Обеспечивал KPI: маржинальность, соблюдение сроков, SLA.
Выстраивал логистику, управлял складскими запасами в регионах (остатки, перемещения, ПВЗ), лидировал процесс интеграций с SAP/EVA.
Контролировал жизненный цикл заявок (создание → сборка → выдача → отмена), разрешал конфликты. Разрабатывал регламенты.
Развивал ИТ-системы (ЛК клиента, ERP/WMS): формировал и поиронизировал требования, описывал бизнес-процессы в Figma/Miro (User Flow, CJM, JTBD), готовил ТЗ, применял гибридный подход (Agile для ИТ-доработок, Waterfall для логистики), вёл бэклог, дейли, ретроспективы. Проводил регрессионное тестирование, обеспечивал корректную передачу данных между SAP/EVA и внутренней ERP.
Управлял командой из 10+ человек (ассистенты, региональные координаторы, складское направление) и кросс-функциональным взаимодействием с аналитиками, ИТ, документооборотом. Организовывал работу с внешними контрагентами: поиск, договоры, контроль, развитие партнёрств.
Выявлял и минимизировал риски (срыв поставок, изменение требований), управлял изменениями (доработки ЛК, запуск новых механик), выстраивал коммуникацию со стейкхолдерами, решал кризисные ситуации. Планировал работы по диаграммам Ганта с привязкой юнит-экономики.

Результаты:
- Запустил с нуля направление ПВЗ – снизил операционные издержки на последнюю милю.
- Внедрил региональную доставку за счёт запасов регионального склада – сократил транспортные расходы, время доставки, а время системных операций с 1 дня до 1–2 часов.
- Запустил автоматизированную маршрутизацию – сократил перепробег и расходы на ГСМ на 25%.
- Внедрил автогенерацию финансовых отчётов и P&L – готовность 90% после закрытия периода.
- Запустил Telegram-бот для отчётности – сократил время ввода данных в 2 раза.
- Инициировал валидацию справочников оборудования – устранил до 98% ошибок обмена данными, снизил затраты на исправления на 30%.
- Оптимизировал обработку заявок – сократил время передачи в реализацию с 3 до 1 дня, повысил удовлетворённость клиентов.
- Обеспечил маржинальность проектов при росте объёмов 15% год к году, соблюдение SLA 95%.
- Реализовал прозрачную систему расчётов с исполнителями – снизил спорные начисления на 95%, сократил время закрытия маршрутов в системе с 5 до 2 дней.

Управлял проектом на территории Москвы и Московской области, обеспечив стабильно высокие продажи, выполнение стратегических KPI и рост операционной эффективности за счёт оптимизации процессов и чёткой декомпозиции целей для полевой команды.
Внедрил систему прозрачной отчётности на базе Google Sites, укрепил коммуникацию с заказчиком и подрядчиками, а также запустил обучающие воркшопы по новым инструментам - что повысило слаженность и скорость реализации задач.

Организация и контроль реализации проекта международного заказчика (FMCG, табачная индустрия) на территории Москва и МО.
- Формирование и контроль бюджета проекта:
планирование, распределение и оптимизация затрат.
- Планирование, управление рисками и операционная реализация проекта.
- Согласование смет и договоров с подрядными организациями.
- Контроль финансовых лимитов и отчетности для заказчика.
- Взаимодействие с заказчиком, IT и подрядчиками, формирование ТЗ.
- Разработка стратегий реализации проекта с учетом рисков и KPI.
- Подготовка регламентов, инструкций, коммуникация с заказчиком и командой.
- Планирование ресурсов, анализ потребностей и представление аналитических данных руководству.

Результат:
- Улучшена коммуникация и операционная эффективность проекта, обеспечен рост продаж и точность отчетности.
- Достигли доли рынка больше 50%, в нише продукта.
- Создал систему внутренней отчетности на Google Sites

Управляя сетью почтовых отделений, добился вывода территории в лидеры по продажам (5-е место в стране) и стабильного выполнения KPI.
Ключевые факторы успеха — рост лояльности клиентов и повышение эффективности работы руководителей отделений.

Проекты: «Розница 2.0», «E-com», «Почта Маркет».
Основные обязанности:
- Функциональное и операционное управление сетью отделений почтовой связи.
- Кросс функциональное взаимодействие с подразделениями.
- Планирование и анализ показателей, управление продажами и KPI.
- Участие в бюджетировании и планировании расходов на операционную деятельность.
- Организация обучения и развитие руководителей отделений.
- Контроль маркетинговых активностей и соблюдения бизнес-процессов.
Результаты:
- Повышен CSI до 4,5 и сокращено количество жалоб.
- Регулярное выполнение KPI по продажам и качеству обслуживания.
- 5-е место по продажам страховых продуктов в РФ.

Координировал реализацию проектов и операционную деятельность для крупных клиентов, управляя полным циклом - от найма персонала и контроля KPI до заключения договоров.
Масштабировал эффективные методологии, что позволило оптимизировать бизнес-процессы, улучшить качество работы и обеспечить выполнение заданных показателей.

Реализация маркетинговых и промо-проектов (BAT, JTI, KNAUF, Beeline, Schneider, Fix Price).
- Полный цикл управления проектами: от планирования до закрытия.
- Контроль бюджета и рентабельности проектов.
- Подбор и обучение персонала, контроль KPI, подготовка смет и отчетов.
- Курировал договоры с контрагентами, контролировал выполнение обязательств.
Результат:
Обеспечено бесперебойное исполнение федеральных кампаний с соблюдением бюджета и сроков