ИТ директор

Управляю ИТ-направлением в компании с выручкой 130+ млрд руб. и штатом 2300+ сотрудников. За время руководства трансформировал ИТ из сервисной функции в стратегический актив, управляю бюджетом ~400 млн руб. и увеличил команду с 35 до 50 специалистов.
1. Стратегическое руководство и цифровая трансформация:
- Разработал и реализовал ИТ-стратегию, интегрированную с бизнес-целями компании, что обеспечило прозрачность инвестиций и приоритезацию проектов по ROI.
- Провел полную реорганизацию ИТ-подразделения: внедрил сервисную модель («единое окно»), создал продуктовые команды и проектный офис. Это повысило скорость реакции на запросы бизнеса и качество реализации проектов. SLA вырос до 95%, время реакции сократили до 15 минут.
- Вывел ИТ-функцию в отдельную компанию и получил аккредитацию Минцифры, создав новую операционную модель и дополнительные возможности для бизнеса (работа с внешними
клиентами). Экономия на налогах по ФОТ около 30 млн. руб. в год.
2. Технологическая модернизация и автоматизация:
- Провел миграцию ключевых систем в облака, повысив масштабируемость, отказоустойчивость и снизив CAPEX. Простой боевых систем менее 0,01% от рабочего времени.
- Запустил программу внедрения AI и RPA (Robotic Process Automation): интегрировал распознавание речи в CRM, автоматизировал регламентные операции, что позволило высвободить сотни человеко-часов.
- Подготовил, защитил и внедрил регламент по использованию ИИ в компании.
- Внедрил ESM-систему и корпоративный портал, централизовав коммуникации и управление сервисами для 2300+ пользователей.
- Модернизировал стек 1С (УТ, ДО, ЗУП, Документооборот и др.), завершив ключевые проекты (например, переход на ЗУП 3.1), что значительно повысило стабильность и функциональность ИТ-ландшафта.
3. Разработка цифровых продуктов и улучшение клиентского/сотруднического опыта:
- Разработал и запустил личный кабинет дилера и мобильные приложения для сотрудников, оптимизировав ключевые бизнес-процессы и сократив время выполнения операций.
- Внедрил интеграцию CRM с WhatsApp, Telegram и MAX открыв новые высокоэффективные каналы коммуникации с клиентами.
- Внедрил практики CI/CD, ускорив вывод новых функций и улучшений на 30-40%.

Управление ИТ-направлением в холдинге с оборотом ~100 млрд руб. и штатом 4500+ сотрудников. Руководство распределенной командой 130+ специалистов (разработка, проектный офис, поддержка, администрирование) при общем бюджете ~570 млн руб./год.
Ключевые достижения:
1. Стратегическое управление и трансформация ИТ-функции:
- Провел полную реорганизацию ИТ-подразделения: создал единую сервисно-ориентированную структуру с Проектным офисом, что повысило прозрачность управления портфелем проектов и скорость их реализации.
- Разработал и внедрил ИТ-стратегию, увязанную с бизнес-целями холдинга. Создал каталог ИТ-услуг, регламенты и процедуры работы, внедрил систему отчетности для управления эффективностью.
- Консолидировал ИТ-активы двух холдингов в единое юрлицо с аккредитацией в Минцифры. Результат: ежегодная налоговая экономия ~50 млн руб. и создание центра компетенций для
коммерциализации ИТ-услуг.
2. Развитие цифровых продуктов и e-commerce:
- Перезапустил e-commerce направление: разработал и вывел на рынок мобильное приложение и 2 SEO-оптимизированных сайта. Результат: за 6 месяцев обеспечен оборот 170 млн руб. с новых онлайн-каналов.
- Создал собственный продукт — «Усиленная ПЭП» (готовится к внесению в реестр отечественного ПО), что открывает потенциал для его коммерциализации.
3. Технологическая консолидация и повышение операционной эффективности:
- Успешно завершил интеграцию бэк-офисных систем (1С:ЗУП, 1С:БП) и запустил блок «Казначейство» (1С:УХ) в рамках программ слияния и поглощения, обеспечив бесперебойность финансовых процессов.
- Автоматизировал сервисные процессы: запуск корпоративного портала (1С:Bitrix) и Единого контакт-центра сократил время обработки запросов и повысил удовлетворенность внутренних пользователей.
- Внедрил систему мониторинга инфраструктуры и приложений, что повысило стабильность и доступность ключевых сервисов для бизнеса.

1. Провел полную реорганизацию ИТ-подразделения и внедрил сервисную модель:
Преобразовал ИТ из реактивной поддержки в проактивный сервисный центр. Внедрил процессный подход, регламенты и систему учета заявок, что повысило прозрачность и
предсказуемость работы ИТ для бизнеса.
Результат: Сокращение времени реакции на инциденты на 40% и повышение удовлетворенности внутренних пользователей на основе регулярных опросов (NPS/CSAT).
2. Обеспечил операционную стабильность и надежность ИТ-инфраструктуры:
Систематизировал мониторинг и проактивное обслуживание систем. Внедрил регламенты резервного копирования и восстановления, значительно повысив устойчивость ключевых сервисов.
Результат: Достигнута доступность критически важных систем на уровне 99.9%, что минимизировало простои и потери бизнеса.
3. Построил гибридную модель разработки и успешно завершил ключевой проект:
Создал и внедрил сквозные процессы разработки (от идеи до внедрения) для внутренней команды и внешних подрядчиков. Внедрил единую систему управления проектами, что повысило контроль сроков и бюджета.
Возглавил и завершил проект «довнедрения» 1С:ERP — провел аудит готовности, выстроил дорожную карту и подготовил бизнес-процессы к успешной полноценной реализации, снизив риски будущего проекта.