Диспетчер / Логист

Описание

[pict001.jpg]
Давыдова Кристина Сергеевна
Женщина, 36 лет, родилась 29 августа 1983
+7 (920) 9106118
miracledeva@mail.ru — предпочитаемый способ связи
Проживает: Александров
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, не готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Диспетчер-логист
Транспорт, логистика
• Автоперевозки
• Диспетчер
• Логистика
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

50 000
руб.
Опыт работы —13 лет 11 месяцев
Декабрь 2015 — настоящее время
3 года 10 месяцев
ООО "Транспортная компания "Командир"
Москва, komandir.ru
Старший диспетчер по работе с корпоративными клиентами
Должностные обязанности:
Обеспечение выполнения заказов.
Контроль за своевременным предоставлением автомобиля.
Информирование клиентов об опоздании автомобиля на заказ.
Отслеживание рейсов прилета.
Оповещение клиентов о прибытии автомобиля.
Коммуникации с водителями (чат, звонки).
Руководство и контроль за сменой диспетчеров(наставничество и оценка
лояльности сотрудников).
Ноябрь 2014 — Декабрь 2015
1 год 2 месяца
ООО "Асап ТК"
Москва, asaptc.com
Старший специалист по логистике
Распределение заказов, маршрутизация, контроль водителей на линии и
выполнения заказов. Координация работы группы логистов.
Декабрь 2013 — Ноябрь 2014
1 год
ООО "Асап ТК"
Москва, asaptc.com
Старший специалист группы выделенного обслуживания
Должностные обязанности и достижения:
•Приём входящих звонков от клиентов, оформление заказов в программе
РосИнфотех., внесение в автоматизированную систему управления заказами.
•Отслеживание выполнения заказов водителями.
•Ответы на вопросы водителей (согласно инструкциям), возникающие в
процессе выполнения заказа.
•Обработка входящих сообщений от клиентов (электронная почта,
телефония, интернет-сайт).
Приобрела опыт работы в крупной транспортной компании, опыт ведения
телефонных переговоров с VIP клиентами;научилась работать с
возражениями, жалобами, решать конфликтные ситуации.
Август 2012 — Декабрь 2013
1 год 5 месяцев
ООО "Такси Букет"
Москва, 92700000.ru
Диспетчер
- Прием звонков от клиентов.
- Оформление заказов в базу 1С. Информационное сопровождение клиентов и
водителей.
- Распределение и контроль выполнения заказов.
- Консультирование клиентов по тарифам компании.
Приобрела опыт работы в транспортной компании, опыт ведения телефонных
переговоров с англоязычными клиентами;научилась работать в команде,
решать конфликтные ситуации.
Декабрь 2005 — Август 2012
6 лет 9 месяцев
ОАО"Мобильные телесистемы"(МТС)
Москва, www.mts.ru
Специалист офисных продаж и облуживания МР"Москва"
Должностные обязанности и достижения:
Обслуживание абонентов в соответствие с высокими стандартами
качественного обслуживания компании МТС.
Предоставление информации об услугах, зоне обслуживания, технических
характеристиках телефонов.
Подписание юридического договора с клиентом.
Консультирование клиентов по предлагаемым услугам сервиса.
Научилась работать в коллективе и самостоятельно, решать конфликтные
ситуации, работать с большим объемом информации.
Ноябрь 2005 — Май 2006
7 месяцев
ООО"Home teacher"
Москва, hometeacher@bk.ru
Преподаватель английского языка на дому
Должностные обязанности и достижения:
Преподавание английского языка на дому.
Приобрела опыт в разработке индивидуальной программы подготовки
ученика, в зависимости от уровня владения языком и поставленных задач.
Образование
Высшее
2005 Московский Государственный Открытый Педагогический университет,
Москва
Филологический факультет отделение лингвистики, учитель английского
языка и учитель права
Повышение квалификации, курсы
2015 Эффективная отработка жалоб и предложений
АСАП Транспортная компания, Логистика
2002 Тьютор"Интернет-образования"(внедрение Интернет-технологий в
образовательную деятельность).
Московский Центр Интернет-образования, Педагогика
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — C2 — В совершенстве
Дополнительная информация
Обо мне Творческий подход к работе, серьезное отношение к выполнению
работы и любых обязанностей, умение вести телефонные переговоры.
Грамотная речь,умение работать с большим объёмом информации, высокая
работоспособность и обучаемость, стрессоустойчивость,лидерские
качества, нацеленность на результат.