Администратор

Описание

Образование - высшее
ПГАТИ- Поволжская государственная академия телекоммуникаций и информатики с 1998 по 2002 г., факультет - Многоканальные телекоммуникационные системы, квалификация - инженер связи

Самарский колледж связи 1994-1998 г.

Дополнительное образование
-Английский язык. Курсы. 2015 г
-Тренинг личностного роста Тренинг-центр Михаила Никанорова "Мы вместе" г.Саратов 2013 г.
-ТренингТренинг-центр Михаила Никанорова "Мы вместе" г.Саратов 2013 г.
-Негосударственное Частное Образовательное Учреждение Тренинг программа профессионального образования по направлению 2007 год;
-Тольяттинский институт технического творчества и патентоведения Курсы-менеджер по персоналу 2006 г.
-Курсы английского языка. НТЦ ОАО 1999 г.

Опыт работы
ИП Белоус Н.В.
Отельный комплекс
20.04.2016 по настоящее время
Менеджер по бронированию ТК АР Крым, г. Алушта
пос. Малореченское ул. Виноградная, 18
Должностные обязанности:
Бронирование, работа с поступающими заявками, продажи, консультирование по телефону, решение и урегулирование сложных конфликтных ситуаций лично, разработка MICE проектов, организация и координирование корпоративных заездов, конференций.

ИП Белоус Н.В.
Отельный комплекс
с 15.07.2015 по 20.04.2016 г.
Администратор в ТК АР Крым, г. Алушта
пос. Малореченское ул. Виноградная, 18
www.hotel-argo.com
Должностные обязанности:
Прием и размещение гостей. Презентация и продажа номеров отеля, услуг отеля и СПА центра. Ведение отчетностей, работа с документами и деньгами. Создание максимально комфортных и благотворных условий для отдыха гостей. Контроль работы горничных и специалистов технического отдела. Сохранение номерного фонда.

ОАО
с 01.12.2012 г. по 06.03.2015
Групп-лидер агентской сети в корпоративном сегменте. Супервайзер.
Должностные обязанности:
организация и координация работы группы коммерческих представителей (КП), а именно:
-подбор КП: поиск кандидатов в КП, отбор кандидатов путем проведения собеседований.
-организация обучения КП: проведение вводного обучения вновь принятых КП по услугам Общества, преимуществам компании, технике продаж; проведение инструктажа по заполнению договорных документов, организация регулярной проверки знаний КП, подача заявки на обучение КП с привлечением внутренних корпоративных тренеров.
-оказание информационной и консультационной поддержки КП: обеспечение КП необходимыми учебными, методическими и раздаточными материалами.
-распределение и постановка задач для каждого КП: распределение Адресной программы, распределение абонентской базы между КП.
-осуществление поддержки продаж через КП: прием и обработка заявок на подключение / Договоров об оказании услуг связи от КП, организация заведения их в базу. Осуществление контроля над реализацией подключений клиентов, привлеченных через КП, контроля своевременного закрытия нарядов на подключение.
-осуществление контроля выполнения КП поручений Общества, предусмотренных агентским договором: сбор ежедневной статистики по обходам, обзвонам клиентов КП, формирование оперативной отчетности по продажам через агентскую сеть. Формирование ежемесячного отчета о работе агентской сети. Оперативный контроль за выполнением планов продаж по закрепленным агентам. Инициация и обоснование новых клиентских проектов, проработка доходной части проекта. Обеспечение выполнения поставленных ключевых показателей эффективности по работе с клиентами корпоративного сегмента.

ОАО
с 01.04.11 г. по 01.12.2012 г.
ОАО
с 06.2006г. по 01.04.11г.
Специалист центра продаж и обслуживания корпоративных клиентов
Должностные обязанности:
- проведение переговоров с руководителями предприятий и организаций-застройщиков о предоставлении услуг электросвязи;
-оценка экономической эффективности участия в проектах;
- подготовка и согласование проектной документации для строительства сетей связи;
-подготовка и заключение договоров с организациями-застройщиками и ТСЖ на размещение оборудования связи в жилых домах и объектах коммерческой недвижимости;
- подготовка и заключение договоров на оказание услуг связи;
-расширение клиентской базы;
- взаимодействие с внутренними подразделениями компании в целях эффективной работы группы;
- разработка предложений по тарифам для клиентов;
- исследование конкурентной среды телекоммуника-ционного рынка;
- управление системой продаж;
- контроль дебиторской задолженности;
-применение стандартов обслуживания клиентов и навыков построения клиент ориентированного сервиса;
- организация процессов обслуживания и повышения лояльности клиентов;
- подготовка коммерческих предложений для потенциальных клиентов.

ОАО
01.1998 г. до 06.2006 г.
Телефонист,оператор ЭВМ, телеграфист
Должностные обязанности:
-Опыт работы с клиентами, умение преподнести и продать услугу или товар;
-практика работы с денежными средствами ,ККМ;
-ведение учета и отчетности за услуги связи в программе Billing;
-знание работы начальника отделения электросвязи и ведение документооборота и отчетности;
-разработка и оформление служебных документов;

Профессиональные навыки и знания
Опытный пользователь ПК: стандартные приложения Microsoft Office (Word, Excel), E-mail, Internet

Дополнительные сведения
Знание нормативных документов отрасли . Тренинги активных продаж, работа с клиентом. Знание кадрового делопроизводства.
Знание языков
Уровень владения английским языком базовый.
Желаемый уровень зарплаты
От 35 тысяч рублей
Прочее
Не замужем, дочь Ева 13 лет.

Личные качества
Коммуникабельность, настойчивость, легкая обучаемость, умение работать в команде, ориентация на результат, персональная ответственность, стрессоустойчивость, стремление к совершенству, открытость, позитивный взгляд на жизнь, навыки общения с крупными корпоративными клиентами, навыки организаторской работы.