отправить приглашение

Администратор офиса

60 000 руб

от 10 Января 2010

Юлия Валентиновна

Возраст

39 лет (22 Августа 1985)

Город

Москва
Возможен переезд в другой город

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

2 года 5 месяцев

Руководитель группы специалистов сервисного обслуживания

ЗАО КБ " Ситибанк" в
Производство / Промышленность

1 год 7 месяцев,

Июнь 2008 - Январь 2010

Управление группой специалистов, их обучение, обеспечение функционирования всего отделения: заказы, кадровая документация, ведение документации по безопасности, проведение всемозможных тренингов.
Прекрасно выполняя свою повседневную работу, участвовала в различных проектах. В ноябре 2009 получила самую престижную награду в Retail&Destribution CitiStar.
Неоднократно была номинирована по результатам работы за месяц.

Специалист по обслуживания чтных клиентов

ЗАО КБ " Ситибанк" в
Информационные технологии / IT / Интернет

10 месяцев,

Август 2007 - Июнь 2008

Консультировние клиентов по возникшим проблемам и вопросам. Для успешного выполнения работы было необходимо знать более 5 программ, также в обязанности входило прием/отправка почты, прием/отправка документации, знание законов валютного контроля, кассового обслуживания и т.д., знание английского языка (корреспонденция, общение с н.клиентами), навыки деловой коммуникации/работа с конфликтными клиентами.

Образование

Государственный уинверстите управления

ИЗО/Финансы и кредит

2012 — 2012 гг.

Вороежский Государственный Университет

Романо-Германской Филологии

2007 — 2007 гг.

Курсы и тренинги

DELE

2009 — 2009 гг.

Институт Сервантеса (Диплом (Nivel Intermedio))

О себе

Пользователь ПК (весь пакет Microsoft Office), офисной техникой легко обучаюсь новым программам Успешно прошла тренинги Basic People Managment, Coaching (2 levels), Presentation Skills. Которые в будущем мне помогли в менеджерской работе, проведении тренингов ни только для своих подчиненных, но и для своих коллег из других отделений (личный проект по обучению новому процессу). Участвала в проекте, отслеживала ошибки, вела статистику для совершенствования процесса (за 4 месяца, ошибки были сведены к минимуму).