Руководитель ИТ подразделения / ИТ проектов

- Руководство проектами технической поддержки и развития аппаратно-программного комплекса “Безопасный город” (Сахалин, Дагестан).
- Управление распределенной командой разработки по SCRUM/Agile - методологии (аналитики, тестировщики, бэкэнд и фронтэнд разработчики, тимлиды).
- Взаимодействие с заказчиками, учет задач и ведение релизной политики.

Достижения:
- значительно сокращены сроки выполнения заявок на развитие ИС за счет привлечения к работам подрядчиков;
- внедрен новый, более прозрачный, процесс согласования релизов (спринтов) с Заказчиком и введены приоритеты для задач;
- с Заказчиком удалось достичь более доверительных партнерских отношений.

Причина ухода – не выплаты зарплаты.

• Развитие OSS/BSS систем телеком-оператора: АСР ГИДРА, PLATEX (биллинг), Service Desk, Order Management, CRM; 1C, отчетности и аналитика
• Разработка Стратегии развития ИТ, Технической политики, ИТ ландшафта.
• Развитие, эксплуатация инфраструктуры (сервера, СХД, ленточные библиотеки, СКС).
• Организация партнерских отношений с бизнес-подразделениями Компании.
• Взаимодействие с подрядчиками (договора, ТО и ТП).
• Администрирование ИС, СУБД Oracle 11.
• Закупка и учет оборудования и ПО, лицензирование.
• Информационная безопасность, СКУД и видео-наблюдение.

Достижения:
- подготовлены бизнес-требования для внедрения новой CRM системы на базе amoCRM - появилась ясность чего-же хотят бизнес-подразделения от ИС. Проведен тендер среди поставщиков;
- внедрен новый процесс подготовки и согласования запросов на развитие автоматизированных систем расчетов ГИДРА, PLATEX;
- подготовлены бизнес-требования для внедрения новой системы Service Desk.

Причина ухода – не выплаты зарплаты.

Руководство отделом расчетов
3 сотрудника в штате, 3 по ГПХ
Достижения:
• Изучил функционал системы расчетов/биллинга (АСР Fastcom12).
Более 1 года занимался работами по закрытию отчетных периодов (исправление ошибок обработки и тарификации трафика, подготовка, выставление счетов, документов, заведение тарифов, разработка и запуск скриптов на языке PLSQL, работа с ИС ЭДО Тензор)

ИТ Директор
• Развитие OSS/BSS систем телеком-оператора: АСР Fastcom (биллинг), Naumen SD (Service Desk, Order Management, CRM); 1C, отчетности и аналитики BI (Qlik Sense), управления проектами
• Разработка Стратегии развития ИТ, Технической политики, ИТ ландшафта.
• Развитие, эксплуатация инфраструктуры (IBM сервера, СХД, ленточные библиотеки, СКС).
• Организация и планирование работы ИТ подразделения (до 10 сотрудников).
• Организация партнерских отношений с бизнес-подразделениями Компании.
• Взаимодействие с подрядчиками (договора, ТО и ТП).
• Администрирование ИС, СУБД Oracle 12, PostgreSQL.
• Закупка и учет оборудования и ПО, лицензирование.
• Поддержка пользователей. Работа IT Service Service Desk на базе Naumen SD.
• Информационная безопасность, СКУД и видео-наблюдение.

Достижения:
• Оперативное развитие направления BI & BIG Data.
Вся операционная отчетность и аналитика из систем собираются и анализируются в Едином Хранилище на базе ИС Qlik Sense.
Придуман и разработан уникальный дашборд "Влияние Луны на активности с клиентами": инциденты по услугам, воронка продаж и т.д.
Причина ухода – продажа бизнеса владельцем Компании.

- Управление коллективом 100+ сотрудников. Региональность (разработка ИС; поддержка сети, клиентских сетевых сервисов; техническая поддержка абонентов).
- Бюджетирование. Разработка, защита и контроль бюджета финансового года.
- Планирование работ. Учёт и контроль работ в системах Redmine и PlanFix.
- Контроль версий в GIT.
- Направления развития ИС: OSS\BSS системы. Несколько крупных биллингов. 1C, CRM, Order Management и Service Desk системы.
- Проведение ежемесячных ИТ-комитетов.
- Организация процессов Mergers&Acquisitions (Слияния и Поглощения) в части ИТ.
- Разработка стратегии развития ИС.
- Управление партнерами (разработка ПО, внедрение новых ИС и сервисов).

Достижения:
- Разработка и внедрение ИС поддержки процессов виртуального мобильного оператора MVNO.
- Внедрение процессов подготовки ежемесячной отчётности для группы компаний в части задач поддержки ИТ ландшафта.

• Развитие комплекса OSS/BSS систем телеком-оператора: АСР Fastcom (биллинг), Naumen SD (Service Desk, Order Management, CRM); 1C, отчетности и аналитики BI, управления проектами
• Управление ИТ в соответствии с концепцией ITSM.
• Организация процессов Mergers&Acquisitions (Слияния и Поглощения) в части ИТ. За 3 года успешно интегрированы в ИТ-ландшафт Компании 2 оператора связи.
• Определение целей ИТ согласно бизнес-целям Компании (на основании COBIT5).
• Разработка Стратегии развития ИТ, Технической политики, ИТ ландшафта.
• Развитие инфраструктуры (IBM сервера, СХД, ленточные библиотеки, СКС, IP-телефония).
• Планирование работы ИТ подразделения (до 20 сотрудников), отдела Расчетов (6 сотрудников).
• Организация партнерских отношений с бизнес-подразделениями Компании.
• Взаимодействие с подрядчиками (договора, ТО и ТП).
• Администрирование ИС, СУБД Oracle 11, PostgreSQL.
• Закупка и учет оборудования и ПО, лицензирование.
• Информационная безопасность, СКУД и видео-наблюдение.

Достижения:
• Успешное внедрение Автоматизированной Системы Расчетов Fastcom12.
Время на подготовку и выставление счетов снизилось в 2 раза.

http://forstelecom.ru/portal/page?_pageid=120,284690&_dad=portal&_schema=PORTAL

• Оперативное развитие направления BI & BIG Data.
Все данные для операционной отчетности и аналитики из корпоративных ИС собираются и анализируются в Едином Хранилище на базе ИС Qlik Sense.

• Внедрение электронного документооборота на базе Удостоверяющего Центра Тензор.
20% процентов клиентов переведено на безбумажную технологию.

• Руководство персоналом отдела (15 сотрудников), управления (30 сотрудников).
• Календарное и ресурсное планирование работ. Управление бюджетом.
• Оценка проектных отклонений (риски, проблемы, изменения).
• Контроль качества исполнения работ и исполнения Соглашений об уровне сервиса (SLA), контроль финансового состояния договоров.
• Проведение переговоров с Заказчиками.
• Взаимодействие с подразделениями Компании по вопросам ресурсного обеспечения и координации деятельности сотрудников, занятых выполнением сервис-контрактов.
• Контроль качества работы подрядчиков и сроков согласно договорам.
• Разработка бизнес-процессов сервисной поддержки "под Заказчика".
• Написание статей по тематике Управления для корпоративных изданий (10+ публикаций).

Опыт работы с государственными силовыми структурами.
Опыт успешной реализации (startup ИТ сервис-аутсорсинг) крупного проекта в госсекторе в должности главного менеджера сервисных проектов по госсектору.

Основные функции:
• Подготовка решений по общей архитектуре, методам, средствам построения, использования ИС.
• Проектирование, разработка, внедрение и сопровождение всего спектра ИС оператора: CRM, Order Management, Billing, SLA&Statistics, ERP, Problem Handling, Supply Chain&Procurement, Marketing, СОРМ.
• Поддержка, развитие инфраструктуры - СКС, Сервера БД и файл-сервера, поддержка серверов баз данных Oracle/Sun, IBM).
• Поддержка сотрудников в части программно-аппаратного обеспечения.
Основные достижения за 2010 год:
1) Успешное завершение 4-х международных проектов (совместно с France Telecom):
- интеграция корпоративной CRM-системы с ИС поддержки процесса "From Opportunity To Bill".
- интеграция корпоративной аналитической системы с ИС (биллинг, CRM, финансовая система).
- IT аудит системы биллинга.
- Аудит бизнес-процессов и ИТ-систем поддержки процесса "Order Management".
2) Проведение ежемесячного управляющего IT-Комитета Компании.
3) Внедрение 1С: (HR и Payroll) и интеграция с финансовой системой Oracle e-Business Suite.

Главные достижения за 2007-2010 года:
- За 3 года смог преобразовать ИТ из обслуживающего подразделения в партнера для бизнес-подразделений.
- Внедрение системы биллинга (АСР) и смежных ИС в соответствии с Законом о связи и получением лицензии на предоставление услуг междугородней и международной телефонной связи. Сертификация АСР согласно новым нормативно-правовым актам.

Разработано и внедрено 17 крупных информационных систем.

Руководитель и технолог нескольких крупных проектов.
Разработаны и внедрены в эксплуатацию проекты:
• Системы сбора, обработки статистической информации по IP, IPVPN, IDNX, FR и телефонной сетям компании, ~100 пользователей, 14 регионов, ~20 типов оборудования.
• Системы тарификации услуг, предоставляемых на базе IP, IPVPN сетей компании.
• Система ведения и учета конфигурации оборудования голосовой сети.

Достижение - одни из первых телеком-операторов в России успешно разработали и в кратчайшие сроки внедрили SLA системы по основным сервисам Компании (ip, ipvpn, voice и др).

- Разработка систем обработки данных сети SWIFT.
- Разработка систем ведения и учета клиентов банка сети SWIFT.

Разработка ИС для иностранных представительств фармацевтических компаний. 20+ продаж

1989-1992 Инженер группы лазерной диагностики плазмы.
1992-1993 Начальник группы разработки ПО.
- Разработка систем автоматизации и сбора информации термоядерных установок.
- Разработка систем автоматизации Теплоэлекторстанций.