Менеджер по работе с обращениями и жалобами клиентов
45 000 руб
Ирина
Возраст
48 лет (01 Августа 1977)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
6 лет 8 месяцев
Связь / Телекоммуникации
Приём и обработка всех заявок, поступающих в Компанию об неисправностях, проверка и предоставление ответов как письменных, так и устных клиентам, улучшение работы сервисов,мониторинг качества услуг, информирование соответствующих подразделений, учёт и анализ всех обращении, создание статистики по обращения, взаимодействие с большим количеством подразделений для решения возникающих проблем и поиск оптимальных решений для их устранения, написаний писем в госуд. Контролирующие органы, клиентам, работа с проблемными клиентами. Осуществление контроля обслуживания абонентов в офисах и call-центре, обучение сотрудников. Обучение новых сотрудников отдела, руководство их работой. В период отсутствия руководителя отдела, руководство отделом
Высшее
1994 — 1999 гг.
26 ноября, 2017
85 000 руб
Александр Дмитриевич
Город
Москва
Возраст
54 года (18 августа 1971)
Опыт работы:
31 год и 6 месяцев
Последнее место работы:
Инженер по проектированию, САТЕЛ, Группа компаний
12.2012 - по текущее время
24 февраля, 2017
Александр Александрович
Город
Москва local_shipping
Возраст
48 лет ( 9 декабря 1977)
Опыт работы:
11 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель обособленного подразделения (контактного центра), Контактный центр для обслуживания сервисно-визовых центров VFS
08.2012 - 12.2015
19 ноября, 2008
80 000 руб
Сергей Петрович
Город
Москва local_shipping
Возраст
67 лет (31 июля 1958)
Опыт работы:
12 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Главный инженер Центра телекоммуникаций, ОАО "Сибирьтелеком"
02.2006 - 05.2008
Резюме размещено в отрасли