Менеджер по управлению проектами (Project Management Manager)

Аналитическая работа: поиск новых продуктов, проведение продуктовых сравнений, определение потребительских характеристик новых продуктов. Ведение аналитических данных по конкурентам, исследование рынка и отрасли, анализ тенденций развития. Мониторинг актуальных тендоров. Анализ потребностей клиентов в области информационной безопасности.

Внешняя коммуникация: подготовка необходимых требований к решениям и продуктам на основе анализа потребности рынка. Проведение переговоров с вендором, партнерами, клиентами. Ведение переговоров с ключевыми партнерами по продвижению продуктов и решений.

Поддержка внешних коммуникаций компании: подготовка и проведение презентаций по решениям и продуктам для инженеров/продавцов партнеров и конечных заказчиков, написание статей, публикация новостей. Подготовка партнерского обучения. Организация и участие в переговорах с партнёрами, клиентами. Консультирование партнеров и клиентов по техническим, эксплуатационным вопросам. Создание программ по стимулированию и росту продаж. Взаимодействие с вендорами и партнерами по вопросам совместного маркетинга, использования маркетинговых фондов.

Работа с партнерами: формирование базы знаний по продуктам, составление партнерских программ и схем лицензирования, получение демо-образцов продуктов для тестирования и организация демонстраций продуктов. Демонстрация решений, продуктов. Организация типовых стендов решений. Подготовка контрактов, соглашений, договоров с заказчиками;
Маркетинг: подготовка маркетинговых стратегий, планов. Подготовка и проведение мероприятий для партнеров и конечных клиентов. Формирование "пакета" для партнеров, инструкции, документации, маркетинговые материалы (листовки, брошюры, статьи, образцы, лама-стенды, портфолио), предложения для стимулирования продаж.

Создание и ведение проектных документов: формирование требований по развитию продуктов, планирование работ, бюджетов, окупаемости, контроль исполнения проектов. Управление и ведение ассортимента продуктовой линейкой вендора. Формирование ценообразования для территории России и СНГ.

Внутренняя коммуникация: организация взаимодействия отделов по новым направлениям, создание каналов связи и взаимодействия между отделами и департаментами.

Результаты: подготовлены маркетинговые материалы по основным и косвенным продуктам (листовки, брошюры, документация, демо-стенды, презентации, портфолио и др.); составлены проектные документы, технические задания; подготовлены различные «пакеты» для разного уровня партнёров, увеличение партнерской сети на 15%; оборот компании за год увеличился на 20%.

Сопровождение, внедрение и поддержка решений компании: проведение телефонной и выездной консультации партнеров и клиентов, по внедрению и сопровождению решений и продуктов компании. Устранение инцидентов на основе базы знаний, подготовка базы знаний эскалация вопросов. Консультация инициатора заявки, клиентов и интеграторов, первичная диагностика, техническая поддержка и сопровождение, взаимодействие и диспетчеризация заявок, контроль исполнения заявок (контроль выполнения работ по обращениям клиентов). Составление карты обращений. Сбор и анализ необходимой информации для составления ТЗ, согласование и передача ТЗ в отдел разработки. Анализ не стандартных ситуаций, быстрое реагирование на инцидент и разрешение проблемной ситуации.

Форум: организация и создание форума по различным решениям и продуктам компании. Наполнение форума типовыми обращениями и актуализация вопросов. Мониторинг обращений через форум (ответы, эскалация).
Сайт: отслеживание новостей компании, контроль предоставления информация в разделах и в наполнении сайта.

Пресейл: подготовка вебинаров, презентаций и материалов по обучению персонала компании, партнеров, интеграторов и конечных клиентов. Подготовка и демонстрация стендов решений. Подготовка инструкций, административной и пользовательской документации.

Результат: создан форум на сайте компании, подготовлены материалы помогающие партнерам и клиентам внедрять и сопровождать решения.

Подготовка и проектирование архитектуры бизнес-процессов: составление технических спецификаций на сторонние оборудование и подсистемы, поиск оборудования, уточнение спецификаций с поставщиками, получение технической документации. Настройка и введение в эксплуатацию рабочих станций и серверов. Организация удостоверяющего центра (УЦ КриптоПРО) и внедрение системы Avanpost для внутреннего и внешнего взаимодействия участников бизнес-процессов. Настройка и поддержка УЦ на базе КриптоПро. Настройка и поддержка системы Avanpost, написание ТЗ для улучшение системных процессов. Поддержка и администрирование приложения и оборудования для создания ЭЦП. Поддержка и администрирование приложений общего назначения, сопровождение баз данных (БД). Написание документации, инструкции, ведение РД, создание отчетов. Создание команды по сопровождению системы Avanpost. Контроль изготовления и сопровождение ключей электронной цифровой подписи. Ведение разработанной и установленной технической документации, отчетов.

Работа с ЭЦП и СКЗИ: Изготовление в соответствии с установленным порядком сертификатов ключей подписей. Осуществление приостановления и возобновления действия сертификатов ключей подписей, а также их аннулирования. Ведение реестра сертификатов ключей подписей, обеспечение его актуальности и возможности свободного доступа к нему участников информационных систем. Осуществление проверки уникальности открытых ключей электронных цифровых подписей в реестре сертификатов ключей подписей и архиве удостоверяющего центра. Выдача сертификатов ключей подписей в форме документов на бумажных носителях и (или) в форме электронных документов с информацией об их действии. Осуществление подтверждения подлинности электронной цифровой подписи по обращениям пользователей сертификатов ключей подписей в электронном документе по отношению выданных сертификатов ключей подписей. Выдача информации о действии сертификатов ключей подписей. Уведомление владельцев сертификата ключа подписи о фактах, которые стали известны удостоверяющему центру и которые существенным образом могут сказаться на возможности дальнейшего использования сертификата ключа подписи.

Результат: подготовлен и введён в эксплуатацию УЦ на базе КриптоПро и Avanpost, подготовлены рабочие места для внутренних и внешних сотрудников, организованы внутренние и внешние коммуникации для работы с ЭЦП и СКЗИ. Подготовлены РД, ТЗ для поддержания и развития системы. Утечки информации в организации сократились на 40%. Клиентов использующих ЭЦП увеличилось на 20%.

Проектирование и внедрение автоматизированных систем управления технологическими процессами.
Планирование и запуск системы АСУ ТП для продукции строгой отчетности. Осуществление подготовки необходимых данных и участие в составлении технического задания на проектирование АСУ ТП. Формулирование и постановка задач для выполнения работ по их алгоритмизации, выявлении возможности типизации решений отдельных элементов системы, подготовка предложений о применении в проектировании АСУ ТП типовых блоков и участие в их создании. Поддержка и администрирования БД, настройка приложений, рабочих станций, серверов и оборудования.
Подготовка и сохранение резервных копий данных, периодическая проверка, по необходимости уничтожение.
Установка, конфигурирование необходимых обновлений для операционных систем и программ, для рабочих станций контроллеров и операторов печатных машин. Установка и конфигурирование аппаратного и программного обеспечения, для рабочих мест сверки, кладовой, мастеров и операторов. Поддержка внутренних приложений для работы предприятия.
Подготовка рабочих станций и АРМ-ов для аттестаций.
Работа с пользователями, написание технических инструкций, создание отчетов. Поддержка в актуальном состоянии учётных записей, для работы в системы.
Контроль и устранение неполадок систем АСУ ТП и рабочих станций (АРМ-ов).
Планирование и проведение работ по обслуживанию серверов, важных узлов системы.
Написание инструкций, актуализация документации на систему АСУ ТП, документирование всех произведенных действий.