Директор департамента/ управления / продукта/ CPO

Описание

Контактная информация +7-905-502-94 -12 Svetlana.Koroleva01@gmail.com

Светлана Королева

Обо мне
17-летний успешный опыт в компаниях, с активами от 28 млрд руб. до 3,2 + трлн. руб. в год (Банки от ТОП-
4 до ТОП-30 на РФ рынке, и СНГ), численность от 2500 до 23 000 сотрудников
Сильные лидерские, управленческие и коммуникативные качества, предпринимательский склад ума и
стратегическое видение, способность выявлять тренды и применять новые решения

Ключевые компетенции:
✔ 17+ лет опыта проведения переговоров на ТОП-уровне, выявление и развитие новых партнерств,
стратегических направлений, сегментации и развития привлечения клиентов
✔ 15+ лет построения и лидирования эффективных команд 100+ чел. в Agile, 70+ чел. прямом подчинении
✔ 17+ лет финансового планирования, бюджетирования, оптимизации или сокращения затрат, аудита
бизнес-процессов, управления миграциями
✔ 15+ лет опыта конкурентного анализа, разработки новых идей для развития бизнеса. Системный
подход, широкий кругозор, хорошо ориентируюсь трендах финансовой отрасли. Опыт реализации
стратегий и проектов запуска в финтех, телекоме.
✔ Опыт создания цифрового банка и финтеха «с нуля» в СНГ. Реализованы «from the scratch» стратегия,
целевые продукты, процессы, продажи и маркетинг, отбор и найм команды, реализация и запуск
✔ Глубокая экспертиза в карточном и платежном бизнесе платежных систем НСПК (МИР), MasterCard,
Visa для ФЛ и МСБ (карты, эквайринг, процессинг, платежи, лояльность, кредитование, пассивы)

Опыт
Т2 (группа Ростелеком),
Москва, Россия
2024 – сейчас
Руководитель платежного бизнеса
• Разработка и реализация долгосрочной стратегии развития платежного бизнеса и daily
banking собственных технологий, а также продуктов и сервисов с банками, НКО, НСПК и
ЦБ (включая СБП, QR, Цифровой рубль), лояльности, подписок
• Планирование ресурсной и бюджетной базы, развитие собственного предпроцессинга
• Анализ сервисов, продуктов и лояльности на рынке, внедрение продуктов
• Реализация новых коллабораций с партнерами или изменения текущих, в т.ч. По
шлюзам эквайринга партнеров и коммерческих условий
• Разработала и реализовала долгосрочную стратегию работы текущего платежного
бизнеса и продуктов:
o Стратегия снижения расходов по мульти-банкингу приема платежей и
трансформации бизнеса в расходно-доходный (снижены расходы на 18%, начали
формировать выручку доходных статей);
o собственных платежных технологий и продуктов, по модели BaaS и PaaS и с
перспективой дальнейшей трансформации в In-house (Т2 Карта, Т2 Кошелек, T2Pay)
с новыми доходными статьями от модели банковских продуктов;
o партнерских технологий и сервисов (банки, НКО и т.д.), продуктов и
сервисов НСПК и ЦБ (карточные и СБП платежи за услуги Т2, оплата с карты из
приложения Т2 по QR-коду СБП (c2b), QR-подписочный, СБП платежи (me2me, c2c) с
отдельным идентификатором Т2 карты, Цифровой рубль, платежи провайдерам с
карты и т.д.)
o Лояльности (кешбек за остатки, кешбек по категориям, кешбек приведи
друга, кешбек от партнеров, с многоуровневой механикой использования баллов
кешбека в приложении Т2)
o Подписок (защита платежей, Mixx к лояльности по Т2 карте, иные сервисные
услуги)
• Определила ресурсную и бюджетную базы, финансовые модели бизнеса для
поддержания текущих продуктов/процессов и реализации будущих по стратегии;
• Обеспечила оперативное реагирование на изменения законодательства, действия
конкурентов и выработала тактические и стратегические инструменты, действия,
изменения процессов и т.д. для нивелирования рисков по 303-ФЗ, 115-ФЗ, 161-ФЗ и т.д.
• Проводила анализ рынка, конкурентов, переговоры с руководством крупнейших
контрагентов для достижения стратегических целей;
• Организовала штатную структуру Платежного бизнеса и Agile - команду смежных
подразделений для реализации проектов в целях запуска стратегических продуктов,
улучшения процессов;
• Совместно с CVM и Маркетингом формировала и реализовывала стратегии
продвижения, планы коммуникаций (CRM/CVM) в целях достижения планов продаж и
портфельных показателей;
• Посещала международные форумы для взаимодействия с партнерами и поиска
новых практик на рынке;
• Вела сложные и нестандартные технические интеграции и коммерческие
коллаборации с партнерами в том числе с разработкой новых API (например, Живой
баланс в приложении партнера);
• Работала с метриками: P&L, ЧКД, ЧПД, CIR, ROE, ROI, NPS, Оборот, AR, SLA, NR,
Средний чек, MAU, DAU, ARPPU, LTV, Churn rate, Retention rate, CAC, CPA, OIBDA, и т.д.
• - Проводила исследования: SWOT-анализ, CustDev, CJM, AB-тестирование, интервью с
партнерами
Причина поиска работы: проработана задача по выводу платежного бизнеса из категории расходный
в доходный, рассматриваю целевым долгосрочным работодателем банк или финтех

AVO bank & AVO tech
Digital bank and Fintech, Узбекистан, Ташкент
2022–2024
Директор Департамента продуктов / Коммерческий директор
Создали новый цифровой банк в СНГ с нуля до запуска и первых результатов (более 500К за месяц
продаж, за 2024 – 1,5 млн. карт, и 3.5 млн пользователей приложения). Внедрила:
• Платежные системы, сервисы с нуля;
• Розничные продукты (карты, кредиты, депозиты, подписки);
• Полный процесс цифрового онбординга клиента через Мобильное приложение;
• Процессы эмиссии и логистики карт через Картоматы и Постаматы с собств сорт.центрами;
• Эквайринг и его сертификации (e-comm, POS, ATM, ИПТ);
• Лояльность, партнерские коллаборации;
• Операционные процессы;
• Розничная дистрибуция и первые точки продаж
Причина ухода: завершен проект по запуску банка в новой стране, достигнуты требуемые
результаты.

Евразийский банк,
Казахстан, Алматы
2019—2021
Руководитель карточного и платежного бизнеса
• Разработана стратегия развития бизнеса
• Внедрены Цифровые карты и платежные сервисы с цифровой идентификацией
• Внедрены Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay для VISA и MС
• Построена отказоустойчивая архитектура процессинга, обеспечена бесперебойная работа
банковских карт и лояльности
• Запущен новый кредитный продукт SmartCard с управлением условиями в приложении (выбор
срока BNPL, изменение графика погашения, конвертация покупок в рассрочку, выбор категорий
кешбека)
• Внедрена первая в Казахстане Эко-карта из переработанного пластика с зелёным кешбеком
MasterCard Priceless
• Запущены в Казахстане первые NFC постеры для пожертвований на поддержку экологии в Eurasian
Environment Fund
• Внедрена первая Автокарта в стране с уникальными условиями лояльности, в т.ч. партнерской
сетью крупнейших дилеров.
• Внедрены металлические карты с 6 валютами и лояльностью для сегмента Private Banking
• Внедрен Tap-onPnone для МСБ, QR платежи;
• Запущен e-commerce и подключены крупные игроки рынка
• Автоматизирована отчетность в Power BI и ДВХ
• Внедрена система моментальных платежей РК по номеру телефона
• Достигнут рост чистого комиссионного дохода в 4 раза, рост чистой прибыли в 2021 году в 4 раза к
2020 году, и вывод бизнеса из убытка в 2020 году по сравнению с 2019 годом.
Причина ухода: закончился срочный контракт экспата на 2 года для решения стратегического
развития бизнеса и вывода в долгосрочную прибыль

Банк Открытие,
РФ, Москва
2019—2019
Директор по развитию программ лояльности
2013—2014
Руководитель проектов по внедрению карточных продуктов
РосЕвроБанк,
РФ, Москва, присоединен к Совкомбанку
2015—2018
Руководитель подразделения по развитию карточных и пассивных продуктов, лояльности,
электронной коммерции
МТС Банк,
РФ, Москва
2010—2012
Руководитель по региональному развитию Private Banking
Затем
Продуктовый менеджер розничных продуктов (первый запуск МТС Деньги)
МоскомПриватбанк (ex-БинБанк) РФ, Москва
2007—2010
Главный специалист по развитию бизнеса Private Banking

Образование
2011 Финансы и кредит, МГУТУ
2021 Strategic Thinking for the CXO Cambridge Univeristy, Business School
2020 Potential in Focus PIF ЭКОПСИ Техноложис / Сколков