Менеджер управления клиентского сервиса

Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежные переводы, оформление кредитных договоров, депозитарий, приём наличных денежных средств от клиентов). Консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями. Активные продаж. Выполнение плана продаж банковских продуктов и услуг. Привлечение новых клиентов. Обзвон клиентской базы. РКО. Работа с корпоративными клиентами -
Загрузка реестров на выпуск карт для зарплатных клиентов, зачисление зарплаты. Работа с банк-клиентом.
Формирование отчетов по работе отделения за день. Закрытие/ открытие операционного дня. Подготовка документов к передаче в архив Банка. Урегулирование конфликтных ситуаций. Выполнение поручений руководителя. Старший смены (смена из 4-5 специалистов). Адаптация и обучение новых сотрудников.