Директор по эффективности/Операционный директор

Операционное и тактическое управление группой компаний

• Постановка регулярного менеджмента: Отчетность по показателям с привязкой к KPI, эффективное кроссфункциональное взаимодействие между бизнес-юнитами и подразделениями, повышение исполнительской дисциплины за счет внедрения гибких методологий (Scrum, Water-Scrum-Fall).
• Комплексная оптимизация: зафиксированы и оцифрованы ключевые процессы, откорректирована оргструктура, создан проектный офис для стратегических инициатив. Управление ключевыми проектами от расчета бюджетов (расчет NPV проекта, оценка IRR) до выхода на проектную мощность.

• Развитие бизнес-направлений:
- Закупки: внедрил S&OP (планирование продаж и операций), систему управления ассортиментом и ценообразованием, сократив дефицит на 80%.
- Логистика: сократил оборачиваемость складского запаса, оптимизированы региональные склады за счет внедрения товарных матриц. Внедрено управление по транспортным логистическим коэффициентам (как для ВЭД, так и клиентская доставка).
- Продажи: внедрил коммерческую политику по СТМ и ЭТМ, повысив рентабельность на 4,8%. Открыт новый филиал в Казахстане с выходом на операционную безубыточность через 8 мес. Внедрение unit-экономики и расчет EVA по брендам и SKU, что позволило автоматизировать ценообразование. Оценка рентабельности филиалов и управление ею. Выход на маркетплейсы и кратный рост продаж по ним.
- Производство и сервис: оптимизация компоновки переделов, внедрение системы постов, внедрение производственного планирования, пооперационного расписания и загрузки оборудования, система ценообразования, внедрены инструменты бережливого производства (LEAN – 5S, FMS, JIT), увеличил производительность на 18%.
- Финансы: реализовал финансовый контроллинг и управление финансовыми потоками по опережающим показателям, управление P&L и CashFlow, внедрил ZBB (бюджетирование с нуля).
- Маркетинг: выделил функцию маркетинга, усилил digital-направление и продвижение услуг компании, создал систему борьбы с контрафактом и демпингом внедрил конкурентный анализ.

• Цифровая трансформация и инновации:
- Разработал и внедрил стратегию цифровизации компании, включая единую ERP (1С), CRM (Битрикс24), автоматизацию 60+ бизнес-процессов (ускорение работы в 2 раза). Роль – руководитель проекта.
- Создал BI-систему с предиктивной аналитикой на базе ChatGPT (160+ показателей).
- Внедрил генеративный ИИ в бизнес-анализ, повысив эффективность процессов на 18–40%.
- Разработал прототипы экосистемных решений (боты, data lake, нейросети)

• Обеспечил возможность масштабирования процессов компании при кратном росте персонала и выручки компании: по нескольким направлениям:
- Архитектура организации: прослеживаемость и эффективность процессов, их описание, метрики и автоматизация. Стандартизация документов и управление знаниями.
- Развитие продуктового портфеля и диверсификация: запустил проектный офис, открыли 2 производственных площадки (цикл от расчета бюджета по проектам в т.ч. ROI, EVA до выхода на проектную мощность), 2 зарубежных филиала, локализация и создание новых продуктовых направлений.
- Внедрение и обеспечение информационной безопасности.

• Отдельные достижения:
- Разработал стратегию цифровой трансформации. Внедрил 1С ERP (смена Ms Axapta), внедрение полноценного портала на Битрикс24 – управление проектами, исполнительская дисциплина, CRM для всего блока продаж, систему управления знаниями PIMCORE, внедрил BI-систему сквозной аналитики на базе QLIK Sense;
- Оптимизирована цепочка поставок (Supply Chain), в т.ч. прогнозирование спроса ForeCast Now, автопополнение региональных складов – улучшена оборачиваемость на 7%. Внедрена система управления планирования производства – повышена точность на 20%.
- Внедрена система управления транспортом на базе 1с TMS. Оптимизированы транспортные затраты на 4%.
- Внедрил систему управления качеством в компании. Создание системы мониторинга показателей для проектов 6Sigma.
- Выполнил поддерживающих функций из корпоративного центра в периметр компании – создание с нуля процессов и подразделений: IT, HR, финансы, бухгалтерия, юристы и пр.

Как результат при проведении рейтингования по ESG получен результат AA – очень высокий уровень устойчивого развития бизнеса.

- Развитие операционных функций в холдинге: снижение затрат и объединение бизнес-юнитов SCARLETT и TIMBERK (> 23%), открытие новых фитнес-центров в сети, управление качеством обеспечения ЖКХ в поселках;
- Управление созданием регулярного менеджмента, автоматизация процессов и функций.

• Отдельные достижения:
- Создание сети сервисов для продукции: построение процессов, создание IT-платформы, управление рентабельностью и т.п.
- Проект по созданию единого подразделения Customer Service: единые стандарты, управление качеством обслуживания, улучшение показателя повторных закупок.
- Внедрил процесс планирования закупок, оптимизировал топологию складов и логистику между ними (сокращено время поставок до клиента, достигнут CSI ~96%);
- Разработал стратегию цифровой трансформации для холдинга. Внедрил IT-решения: ERP MS Dynamics, Битрикс24, перезапуск e-com направления;
- Создал направление data-аналитики на базе технологий MsPowerBI и OLAP-кубов: консолидированная отчетность по холдингу, существенно повысил точность данных.

Управление корпоративным центром обслуживания: проектный и процессный офисы, информационные технологии, web-студия, логистика.

Основные достижения:
- Создал общий центр обслуживания для холдингов ЭКСМО-АСТ, корпорации Российский учебник, перенос корпоративных функций в центр обслуживания, создание единого производства;
- Проектный офис: Запустил формат сети магазинов Cash and Carry (розница), 3-PL оператор холдинга площадь 45000 кв.м, франчайзинг Территория
- Внедрил ERP-систему на базе 1С УПП 8.2 во всей группе компаний (более 2500 пользователей), тиражирование во всей группе компаний. Разработал интернет-магазин book24.ru, eksmo.ru, ast.ru и пр.