Аккаунт-директор

Со-основатель блогерского агентства.
Осуществлял операционное и проектное управление развитием агентства, подключил и проводил обучение работы с внутренней CRM (Мегаплан), разработал и внедрил внутреннюю базу для автоматизированного анализа и оценки блогеров (внутренний сервис парсинга данных из соцсети IG).

Управление процессами, командами и отделами:
- сформировал и выстроил работу ключевых функций: отдел по работе с блогерами, клиентский отдел, отдел продаж, документооборот;
- разработал регламенты и обучающую/сопровождающую документацию: скрипты, обучающие материалы, отработка возражений, внутренние пошаговые презентации под задачи отделов;
- обучал практикам коммуникации и переговоров в отделе по работе с блогерами, т.к. именно коммуникативные навыки часто помогали решить сложные разногласия и кейсы;
- полноценное выстраивание и обучение отдела продаж (4-8 чел.): введение в специфику и деятельность агентства, создание скриптов для продаж, подготовка документов с описанием возражений и вариантов их отработки и т.д.

Коммерция и отдел работа с клиентами:
- поиск и привлечение клиентов (как самостоятельно по ключевым крупным заказчикам, так и с помощью отдела продаж);
- проведение встреч и переговоров с ЛПР;
- ведение клиентов: брифинг, согласования, бюджеты, кредитования, юридические вопросы;
- создание и заключение договоров и прочих документов;
- организация и контроль реализации рекламных размещений у блогеров.

Отдел работ с блогерами:
- обучение сотрудников работе с внутренними базами, материалами и грамотному выстраиванию коммуникации с блогерами;
- привлечение блогеров на эксклюзивное сотрудничество;
- обучение сотрудников нестандартным подходам для поиска блогеров по определенным критериям.