Менеджер по работе с клиентами

Автострахование по программам КАСКО, ОСАГО. Выезды к клиентам по готовым заявкам, полученным от отдела продаж. Осмотр ТС с заполнением актов осмотра, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, квитанций об оплате. Прием наличных и безналичных денежных средств (с применением ККА). Сдача полученных от клиентов денежных средств в кассу.

Координация и контроль работы выездных мобильных групп (автобригад) по комплексному инжириринговому обслуживанию зданий и сооружений. (Паровые нагревательные котлы, канализационные коллекторы, теплообменники). Учет расхода ГСМ. Анализ и ввод обработанной информации в электронную базу данных.
Ведение первичной бухгалтерии.

Приём товара и его размещение на складе.
Подбор, комплектация и проверка собранных по накладным заказов с применением терминала сбора данных.
Упаковка, маркировка и отгрузка товара.
Проведение разгрузочно-погрузочных работ.
Участие в проведении инвентаризаций ТМЦ.
Работа с транспортно-экспедиционными компаниями по формированию и отправке груза.

Координация и контроль работы всех участков производственного цикла.
Подготовка и ведение нормативно-технической документации.
Составление отчётов.

1 Организация и ведение продаж продукции компании:
- поиск потенциальных клиентов в оптово-розничной торговой сети;
- проведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании (в том числе с первыми лицами);
- выявление потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складе компании;
- заключение договоров (контрактов на поставку товаров);
- формирование клиентского портфеля с "0";
- расширение клиентской базы посредством привлечения новых клиентов.
- увеличение объёмов продаж путём расширения продуктовой линейки (ассортиментной матрицы).
- подготовка и отправка коммерческих предложений;
- работа в формате "дистанционных продаж" (телемаркетинга) с входящими и исходящими телефонными звонками ("холодными" и "тёплыми"), и на закреплённой территории, согласно запланированному маршруту для проведения презентаций продукции компании. Каналы сбыта - открытые источники информации: адресно-телефонные базы, реклама в СМИ, специализированныe справочно-информационныe издания.
- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов;
- выстраивание долгосрочных партнёрских отношений с клиентами.
2 Планирование и аналитическая работа:
- составление ежемесячного плана продаж;
- анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентам компании;
- предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом, утверждённым в отделе продаж компании.
3 Обеспечение продаж:
- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов;
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад;
- окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
- взаимодействие с подразделениями компании с целью выполнения возложенных задач;
- участие в рабочих совещаниях;
- ведение рабочей и отчетной документации.
- поддержание в актуальном состоянии базы данных о клиенте в информационной системе.
- контроль отгрузок продукции клиентам;
- контроль финансовой дисциплины ("дебиторка") клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптово-розничной торговле и предупреждение о сроках оплаты.