Руководитель отдела продаж, директор по продажам

• Формирование отдела продаж «с нуля» по принципу конвейера:
лидогенерация, продажи, аккаунтинг;
• Управление структурой продаж с ответственностью за основные финансово-экономические и стратегические показатели по коммерческому направлению;
• Стандартизация, оптимизация и контроль исполнения бизнес-процессов внутри коммерческого департамента;
• Рекрутмент – полный цикл (набор сотрудников в кратчайшие сроки);
• Создание и внедрение адаптационных программ для новых сотрудников;
• Помощь менеджерам на всех этапах работы с клиентами: переговоры, коммерческие предложения и пр.;
• Внедрении CRM- системы Bitrix24: создание правил работы, создание полноценной базы клиентов, контроль за работой в ней;
• Целевые клиенты: ТОП в FMCG, банках, телекоме в РФ,
а также средний бизнес в тех же сегментах. Под моим руководством были привлечены в работе: АО "А101 девелопмент", ЗАО "АКАДО-Екатеринбург", Мотивтелеком, Viber, Данон Украина и другие компании.
• Достижения: под моим руководством была сформирована полная база целевых клиентов компании, создана четкая “конвеерная” схема работы с клиентами. Создана понятная и простая система контроля за работой менеджеров на каждом шаге, что позволило быстро понимать, на каком этапе менеджеру нужна помощь. Я набрала сильную команду менеджеров по продажам, бесперебойно выполняющих KPI компании.

• Реструктуризация коммерческого департамента (отдел «активных» продаж, отдел операторов базы данных, отдел «входящих» продаж) для повышения показателей эффективности;
• Создание материальной и нематериальной мотиваций, формирование планов продаж и контроль за их исполнением;
• Стандартизация, оптимизация и контроль исполнения бизнес-процессов внутри коммерческого департамента;
• Рекрутмент – полный цикл (набор сотрудников в кратчайшие сроки);
• Создание и внедрение тренинговых программ для новых сотрудников компании;
• Помощь менеджерам на всех этапах работы с клиентами - переговоры, коммерческие предложения и пр.;
• Внедрении CRM-системы Bitrix24: создание правил работы, контроль за их выполнением;
• Целевые клиенты: ТОП200 ритейлеров РФ, ТОП10 служб доставки, TOП Horeca.
Под моим руководством были привлечены в работе: ВикиМарт, Вайлдберриз, Элекс, Горячие туры, ЧайхонаN1, Якитория, Лавка-Лавка, Грузовичков, СпортМастер, сеть химчисток Диана, Шеротель (Шереметьево), службы доставки СДЭК, Гаранпост, Вестовой, Лис-курьер и другие компании.
• Достижения: отделы активных, а также входящих продаж были построены мной с «0» по объему проводимых транзакций. Большая часть операций в компании приходилась на отделы под моим руководством. Большую роль в производительности отделов сыграло мое умение объединить коллектив отделов, замотивировать их на цели компании оставаться лидером своего сегмента рынка.четкому алгоритму. Компания Смартфин являлась (является) лидером на рынке MPos – 70%.

• Оптимизация работы сотрудников всех отделов ком. деп. путем внедрения новых процессов работы и коррекции уже существующих для повышения производительности;
• Управление структурой продаж с ответственностью за основные финансово-экономические и стратегические показатели по коммерческому направлению;
• Руководство региональными филиалами;
• Формирование планов продаж для всех филиалов и контроль их выполнения;
• Разработка и внедрение материальных и нематериальных систем мотивации для сотрудников ком. деп.;
• Помощь руководителям отделов ком. деп. в подборе, адаптации и развитии персонала;
• Постановка и проработка задач руководителям отделов продаж, далее – оценка результатов и последующее корректирование;
• Внедрение тренинговых программ;
• Целевые клиенты: средний бизнеc, продажа услуг и он-лайн ритейл.
• Достижения: под моим руководством была создана система отчетности отделов по основным показателям эффективности; введена система планирования работы на неделю с руководителями отделов; реструктурирован отдел тренингов с целью повышения показателей эффективности менеджеров по продажам; под моим руководством создан успешный отдел по работе с товарами (ранее компания предоставляла только услуги); оптимизирована работа с региональными представительствами, формализованы KPI отделов.

• Отделы продаж:
• Построение отделов с нуля, разъяснение задач и целей компании;
• Подбор и развитие персонала;
• Постановка KPI и контроль за их выполнением;
• Оценка их результатов и корректирование задач;
• Анализ рынка;
• Развитие клиентской базы, ведение переговоров;
• Предоставление отчетности (планирование и итоги);
• Помощь сотрудникам на всех этапах взаимодействия с партнерами.

• Другие отделы (аналитика отделов продаж, операторы базы данных, В2В, отдел тренингов):
• Подбор и развитие персонала, постановка KPI, контроль за их выполнением;
• Повышение эффективности и производительности труда сотрудников отделов для выполнения планов продаж компании;
• Помощь в разработке тренингов для новых сотрудников и участие в них;
• Активное участие в совещаниях на уровне TOP-менеджмента компании.
• Достижения: созданы успешно функционирующие отделы московских и региональных телесейлов (менеджеры всегда были в ТОП по показателям эффективности); при моем непосредственном участии был создан отдел тренингов для новых сотрудников, а также принимала участие в обучении; ввела и вела еженедельные тренировки работающих менеджеров для повышения показателей эффективности; помимо отделов продаж была выстроена системная бесперебойная работа отделов лидонегерации (12 человек), сити-аналитиков (12 человек), входящих продаж (4 человека), бонусного раздела (2 человека). Залог моего успеха руководства большим коллективном - выстраивание нематериальной мотивации команд и четкие правила работы. Быстро прощаюсь с теми, для кого ценности и задачи компании в целом и мои правила работы в частности не подходят. Так, в моих командах остаются люди, взаимодействие с которыми происходит эффективно для всего процесса.

• Организация развитие направлений работы компании с нуля;
• Организация и проведение мероприятий для русскоязычных гостей в Австрии;
• Организация и проведение выставок;
• Организация курсов русского языка для иностранцев в Австрии;
• Участие в издании русскоязычного журнала.
• Достижения: создание успешного семейного бизнеса с «0»; принимала непосредственное участие на всех этапах.