Руководитель проектов Project Manager

Навыки:
✅ В волонтерских проектах процессы были в чатах и голосах. Я перевел команды в Plane, потому что это ближе к индустриальным стандартам (как Jira). Я настроил статусы задач (Backlog → In Progress → Review → Done), привязал дедлайны и повесил ответственность на конкретных людей. Прозрачность выросла на 100% — никто больше не терял задачи в Telegram.
✅ Мы работали с ограниченным пулом волонтеров (3-5 человек). Я использовал канбан-доску в Plane, чтобы ограничить Work In Progress (WIP). Когда человек уходил в отпуск, я переприоритизировал бэклог через Drag-n-Drop и переносил критичные задачи на другого участника. Plane дал мне метрики: я видел, где задачи зависают (например, на этапе Review).
✅ Периодически я выгружал из Plane метрики (сколько задач закрыто/открыто) и показывал команде „дыры“. Например, увидел, что тестировщик перегружен — задачи копятся в статусе Review. Я предложил сдвинуть Definition of Done: разрешить тестировать небольшие задачи параллельно. Цикл закрытия задачи сократился на 20%.
✅ Целенаправленно выбрал Plane, потому что он легче и быстрее, но повторяет логику Jira (Epic, Issue, Cycle). Я понимаю, что на коммерческих проектах от меня потребуют знания именно Jira/Linear/Asana. Но мой опыт в Plane доказывает, что я:

а) понимаю Agile-метрики,
б) умею настраивать workflow,
в) не теряюсь в интерфейсе.

Пересесть на Jira или аналог для меня — вопрос времени привыкнуть к другому расположению кнопок.

Обязанности:
1. Удержание фокуса при полном отсутствии иерархии:
✅ Я сам назначал встречи с командами (и напоминал о них трижды, потому что никто не приходит по звонку начальника).
✅ Фиксировал договорённости письменно – без этого устные «да, сделаю» испарялись за 2 часа. Моя фраза «напиши в чат, когда закончишь, я чекну» была главным инструментом контроля.
✅ Превращал общие «надо бы помочь проекту» в конкретные задачи с дедлайном (иначе волонтёры делали только то, что горит).

2. Управление бесконечной «добровольностью»:
✅ Каждую субботу переписывал расписание смен, потому что у троих внезапно появлялась «неотложка», и никто не был обязан предупреждать за 2 дня.
✅ Договаривался с теми, кто пропадал на месяц – без права уволить. Моим инструментом была личная мотивация и поиск «кнопки», почему человеку это важно.
✅ Заменял выпавших исполнителей сам или находил замену за вечер – потому что никто кроме меня не помнил, кто на что подписывался.

3. Сборка проектной документации на честном слове:
✅ Вёл лёгкий канбан в Plane – он заменял устав, план и реестр рисков.
✅ Описывал для новичков «как у нас принято» – простым языком, без должностных инструкций. Фактически создавал локальные регламенты, которые никто не утверждал, но без них был хаос.
✅ Фиксировал итоги созвонов в общем чате: «Итак, решили…» – иначе каждый следующий шаг начинался с фразы «а мы это обсуждали?».

4. Предотвращение выгорания (своего и чужого):
✅ Первым замечал, что активный волонтёр начал отвечать односложно – и звонил не с задачей, а с «как ты?». Потому что уволиться он не мог, а просто молча слитьcя – легко.
✅ Чётко отсекал объёмы: «Нет, эту просьбу проекта мы не берём, у нас нет рук». Я был единственным, кто говорил «нет» заказчику, иначе команды разбегались.
✅ Отслеживал свою загрузку – когда я начинал делать за всех, это был не героизм, а провал координации.

5. Коммуникация с «заказчиком»:
✅ Каждую неделю объяснял, почему «сделать вчера» не получается без оплаты и с плавающим составом.
✅ Управлял ожиданиями: если обещанные волонтёрами 20 часов в неделю превращались в 5 – моей задачей было донести это до стейкхолдера без вины, но с цифрами.
✅ Собирал обратную связь и превращал в понятные доработки – но всегда с пометкой «приоритет согласуем с командой».

6. Пост-проектная работа (ретро без санкций):
✅ После мероприятия или сдачи этапа инициировал 30-минутный созвон «что пошло не так». Никого не штрафовал, но вытаскивал корневые причины: например, отсутствие дедлайнов в начале или слишком амбициозный скоуп.
✅ Фиксировал эти инсайты в «Памятку для следующего раза» – она заменяла реестр уроков в коммерческом PM.

Главный итог того, что я делал:
✅ Я не мог заставить – только увлечь, напомнить, подстраховать. И при этом нёс полную моральную ответственность за результат перед проектами и командами. Без зарплаты, без приказа, без ТК. Раз я делал это какое-то время – значит, выработал супернавык: лидерство через доверие, а не через власть.

Управление ИТ-проектами:
✅ Внедрил модернизацию ИТ-инфраструктуры университета (серверы, сети, ПО), что повысило отказоустойчивость на 40%.
✅ Организовал закупку и внедрение нового оборудования, сократив затраты на обслуживание на 25%.
✅ Запустил несколько ИТ-проектов под ключ с соблюдением сроков и бюджета.

Оптимизация процессов:
✅ Автоматизировал рутинные задачи, сократив время обработки запросов с 3 дней до 1.
✅ Разработал регламенты работы IT-отдела, уменьшив количество инцидентов на 30%.
✅ Настроил систему резервного копирования, исключив потери данных за 3 года.

Взаимодействие и стратегия:
✅ Согласовал требования с отделами, внедрив LMS (Moodle) для 100+ пользователей.
✅ Обучил 50+ сотрудников работе с новыми системами, снизив нагрузку на техподдержку.

Кризис-менеджмент:
✅ Ликвидировал последствия кибератак за 12 часов.
✅ Обеспечивал бесперебойную работу ИТ во время сессий, онлайн-защит дипломов и других важный мероприятий.

Дополнительно:
Экономия бюджета: Снизил ежегодные затраты на лицензии ПО на 15% за счет переговоров.
Agile-подход: Гибко адаптировал ИТ-решения под изменения учебного процесса (COVID-19 → гибридное обучение).
- Распределение задач в команде проекта
- Распределение ролей и ответственности в проектной команде
- Развитие стратегии коммуникации с заинтересованными сторонами проекта
- Конкретизация целей проекта совместно с заказчиком и заинтересованными сторонами
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде