Бизнес-тренер, менеджер по оценке и развитию персонала

Создание внутрикорпоративной системы обучения и развития, помогающей в решении реальных целей и задач компании, повышающую прибыльность бизнеса. Разработка и проведение комплексных программ/тренингов/посттренингов/чек-листов.

ГК Алюминстрой - компания федерального уровня, является лидером рынка фасадных и рекламных материалов в России, 12 филиалов, 95 региональных дилеров.
Штат сотрудников 250+

Разработка и реализация маркетинговых стратегий по увеличению рыночной доли компании.
Проведен аудит бизнес-структуры, процессов и процедур, горизонтальных и вертикальных коммуникаций в компании для выявления задвоенных и непрофильных функций у сотрудников и подразделений, а также определение возможности концентрации функций в подразделениях с небольшим штатом с целью оптимизации распределения ресурсов.

Совместно с функциями ведущего маркетолога выполнял функции специалиста по обучению и развитию персонала в компании.
Построение корпоративного обучения с «0» и многоуровневая система обучения персонала.
- Выявление потребности в обучении.
- Разработка, согласование и утверждение стратегии в области обучения и развития персонала, бюджетирование процессов.
- Разработка и проведение тренингов: "Welcome", техника продаж, продукты и услуги, телефонные переговоры и продажи, работа с возражениями, эффективные коммуникации и т.д. как для стажеров так и для основных сотрудников в компании
- Проведение оценки тренерского состава Компании с последующим проведением обучения по необходимым компетенциям (тренинги, индивидуальный коучинг).
- Организация тренингов с приглашенными (внешними) коучами.
- Создание презентаций и методических материалов обучения;
- Проведение бизнес-тренингов и посттренинговое сопровождение;
- Разработка оценочных мероприятий (анализ и оценка результатов сотрудников, прошедших обучение);
- Проведение собеседований с потенциальными кандидатами на открытые вакансии.
- Организация системы дистанционного обучения и тестирования персонала
- Составление графика обучения (списка планируемых учебных программ)
- Развитие корпоративной культуры и системы внутрикорпоративных коммуникаций (внутренний портал, редактор газеты, корпоративные мероприятия, информационные рассылки)

- Проведение комплексного анализа с дальнейшей доработкой и разработкой внутренних обучающих программ, тренингов, учебно-методических материалов, интерактивных учебных курсов, систем оценок и тестовых методик.

Достижения:
• Создание учебного центра с нуля
• Разработал методику планирования и прогнозирования потребности обучения в персонале в соответствии с задачами компании и ее перспективами
• Разработка методических пособий для обучения новых сотрудников компании
• Увеличение KPI сотрудников на 21%
• Объемы продаж в среднем головного офиса выросли на 28%, в филиалах 23%
• Узнаваемость бренда компании выросла на 27%
• Доход и капитализация компании увеличились.
• Участие в доработке CRM системы
• Показатели текучести персонала уменьшились, в том числе благодаря внедренной мной монетарной и не монетарной мотивации.
• Разработана и адаптирована корпоративная система стандартов компании.

Управление отделом интернет проектов в полном объеме а так же курирование отделов (рекламы и пр, отдел продаж, логистики, производственного цеха, курьерской службы) численность общая 120 чел
Подбор персонала:
- Самостоятельное закрытие различных вакансий, начиная от производственных работников, сотрудников среднего звена до руководящих позиций (директор по продажам, директора по маркетингу и пр.). Срок: от 1 недели до 2 месяцев (на сложные позиции). НН-ting.
- Работа со СМИ и интернет (газеты по трудоустройству, специализированные сайты, социальные сети). Редко: поиск через КА.
- Составление профиля вакансии, телефонное, Skype-интервью, анализ компетенций, подбор методик очного собеседования, сбор рекомендаций, job-offer.
- Прогноз текучести и потребности в персонале на год
Адаптация персонала:
- Курирование процесса адаптации новых сотрудников, составление индивидуального плана обучения, функциональные инструктажи (по ТБ, ОТ), социализация.
- Welcom-тренинг, энциклопедия новичка + подарки с символикой компании
- Тестирование, подведение итогов в конце испытательного срока. Адаптационная отчетность.
Общие процессы:
- Составил внутренние положения кадрового отдела (корпоративный кодекс, положение об отделе, об адаптации, аттестации, увольнении, положение о премировании и пр.).
- Принимал активное участие в проекте по разработке бизнес-процессов компании с целью оптимизации (Fox Manager). Стратегическое планирование. Оптимизация численности персонала.
- Консультации руководителей в области управления персоналом, КДП.
Мотивация персонала:
- Совместно с директором внедрил системы KPI для рабочих производства и склада. Проведена работа по нормированию труда. Эффективность не оценивалась.
- Зарплатная аналитика по рынку конкурентов (зарплаты, условия труда). Выравнивание позиций в рыночном сегменте.
- Внедрил в компании нематериальные мотивационные программы, направленные на повышение лояльности сотрудников (оплата фитнеса, лечения, корпоративный английский язык, обучение на курсах повышения квалификации). достижение: лояльность сотрудников увеличилась на 20%, текучесть персонала за год снизилась на 10%.
Обучение и оценка персонала:
- Анализ потребностей, определение целей, выявление показателей эффективности персонала, подготовка материалов для обучения, согласование расписания.
- Тренинги по эффективным коммуникациям, техникам продаж, работе с возражениями (внешнее обучение)
- Формировал с нуля аттестационные схемы работы для различных отделов, по результатам аттестации в отделе продаж были внедрены индивидуальные планы развития сотрудников. Планы продаж к концу года увеличились на 6 %.
- Периодическая оценка персонала (ассессмент-центр, 360 градусов, оценка компетенций, интервьюирование руководителей, анкетирование, оценка труда). Индивидуальные планы развития для ключевых сотрудников, рекомендации по взаимодействию для руководителей.
- Выстраивание системы наставничества (для 100% новичков и "ротируемого" персонала).
Кадровый резерв:
- Организовала ежегодные "стимулирующие" конкурсы для сотрудников: "Лучший по профессии", "Креативная идея", "Модернизация работы"
- Работа с кадровым резервом (мотивация, внешнее обучение).
Корпоративная культура, внутренние коммуникации:
- Нес ответственность за корпоративные мероприятия: тимбилдинг, тематические вечеринки: цель, организация, составление плана и пр.
- Писал рекламную информацию для сайта компании, а также статьи для внутреннего корпоративного портала.

Численность предприятия 450 чел
Разработка и внедрение кадровой политики предприятия.
Разработка нормативной документации (Положения, должностные инструкции и пр.);
- Проектирование оптимальной организационной структуры, разработка штатного расписания, оптимизация численности;
- Планирование численности персонала;
- Подбор персонала: менеджеры среднего и высшего звена, рабочий персонал. Подбор временного персонала;
- Формирование системы адаптации персонала;
- Организация проведения обучения, повышения квалификации, профессиональной переподготовки персонала. Оптимизация затрат на обучение, заключение договоров с учебными комбинатами;
Руководство центром корпоративного обучения;
- Разработка и проведение мероприятий по формированию и развитию кадрового резерва;
- Реализация программ развития корпоративной культуры;
- Разработка пакета внутрифирменных регламентов и документов;
- Расстановка и ротация кадров;
- Решение всех административно - управленческих вопросов;
- Внедрение анкетирования и тестирования персонала.
Организация подготовки повышение квалификации работников (штат предприятия 450 чел). Выявление внутренних резервов (лекторов) для повышения квалификации на предприятии своими силами.
Организация и ведение процесса обучения и переподготовки персонала (составление бюджетов);
Участие в разработке кадровой политики, положений, должностных инструкций и других документов, регламентирующих деятельность персонала;
Разработана и подготовлена к внедрению система материального вознаграждения (на основе грейдов и KPI) и система трудовых соревнований;
Ключевые навыки и достижения:
• опыт руководства и контроль оперативной деятельности отдела. Опыт административного управления и решения кадровых вопросов.
• навыки отбора торгового, управленческого, инженерного, вспомогательного и домашнего персонала
• Выстроены партнерские отношения с руководителями отделов и директором подразделения;
• Качественный отбор и развитие кадрового резерва компании;
• Повышение уровня грамотности руководящего состава в вопросах применения трудового законодательства
• Снижение текучести персонала в подразделении
• Создание позитивного и привлекательного образа компании для действующих и потенциальных работников
• разрешение конфликтных ситуаций разного уровня
• хорошие навыки делового общения, опыт ведение переговоров на любом уровне
• стратегическое и оперативное планирование бизнес-процессов;
• внедрение корпоративных политик, HR-стандартов

* Полная организация интернет-продаж
* Расширение клиентской базы
* Поиск и привлечение клиентов ("Холодные" звонки, директ-мейл, интернет реклама, офф лайн реклама и т.д.)
* Проведение переговоров с ключевыми клиентами, заключение долгосрочных договоров
* Мониторинг поставщиков, развитие долгосрочных партнерских отношений с производителями и поставщиками, получение выгодных условий сотрудничества
* Подготовка индивидуальных презентаций, коммерческих предложений
* Мониторинг конкурентов, рынков.
* Формирование стратегии развития сайта, продвижение сайта;
* Управление рекламными бюджетами компании
* Аналитика, интернет-маркетинг
* Управление отделом.

Достижения:
- Реализован успешный и быстрый старт работы продаж мебельной продукции через интернет – достижение точки безубыточности буквально за несколько месяцев;
- Слаженная работа работников на всех уровнях – от приема заказа до доставки клиенту;
- Создание доверительного образа компании.
• Увеличение оборота компании на 40% за счет активного наращивания клиентской базы и увеличения среднего чека у существующих клиентов.
• Привлечение новых дистрибьюторов в регионах, что дало увеличение оборота на 30%.
• Внедрение и успешное проведение маркетинговых акций стимулирующих продажи.

Численность компании 150 чел
Занимался разработкой и реализацией кадровой политики компании:
- Разработка стратегии и построение системы работы с персоналом.
- Разработка и организация внедрения корпоративных стандартов.
Кадровое планирование:
- Прогноз потребности в персонале, планирование ротации и продвижения.
- Расчет эффективности и оптимизация расходов на персонал.
- Мониторинг рынка труда и заработной платы
- Составление бюджета HR управления
Оценка персонала:
- Формирование профилей компетенций по категориям персонала.
- Построение критериев и процедур системы оценки персонала.
- Разработка KPI для всех уровней персонала
Подбор персонала:
- Внедрение и организация системного поиска.
- Организация подбора на ключевые позиции.
- Оценка кандидатов, проведение первичных собеседований, тестов со знанием HR функций на соответствие претендентов на открытую вакансию.
- Взаимодействие с руководителями подразделений с целью определения профиля необходимых специалистов.
Адаптация персонала:
- Организация и регламентация стажировки.
- Внедрение практики наставничества.
- Разрешение конфликтных ситуаций
- Профилактика межличностных конфликтов
- Контроль за трудовой дисциплиной
Обучение персонала:
- Создание и организация работы корпоративного Учебного центра.
- Выявление потребности в развитии и обучении персонала. Проведение тестирования сотрудников
- Разработка учебных программ и формирование системы обучения
Мотивация персонала:
- Изменение и внедрение новой системы премирования.
- Внедрение форм нематериального стимулирования.
Кадровый резерв:
- Разработка и организация процедуры формирования кадрового резерва.
- Ведение отчетности (кадровое планирование; актуализация структуры компании; отчетность по подбору персонала и др)
Организация и проведение различных корпоративных мероприятий
Внутренний PR, повышение лояльности сотрудников.
Разработка, организация и проведение обучающих программ, повышающих результативность работы компании или ее подразделений