Оператор call-центра

Описание

Семейное положение: Замужем.
Контактная информация: г.Новосибирск
Цель: Устроиться на интересную работу с достойной оплатой и
перспективой карьерного роста. Желание быть полезной.

Образование: 2006-2007гг. ГОУ НПО - специальность Секретарь
2007-2008гг. ГОУ НПО - специальность Оператор связи
2008-2009гг. ГОУ НПО - специальность Оператор ЭВМ
2009-2012гг. ОмГПУ - физический факультет - специальность Технолог
2013г. ОмЮА - специальность Юриспруденция (заочно)

Опыт работы: - 2010-2012гг. Агенство недвижимости - Специалист по работе с клиентами (офис-менеджер)
1. Работа с входящей корреспонденцией (письма, факс), приём, регистрация, передача адресату, учёт, хранение;
2. Приём телефонных звонков.
3. Заказ воды по мере необходимости, заказ канцелярии ежеквартально. Осуществление подписки на периодические издания.
4. Работа с клиентами
5. Координация и контроль работы риэлторов.
6. Разработка методики поиска клиентов, схема привлечения клиентов и общение с ними.
2012-2013гг. Такси Колл-центр - Оператор такси
* Прием входящих звонков.
* Предоставление информации по заявкам.

2013-2015гг. Издательский дом - Помощник руководителя
* Прием, регистрация, распределение, учет и контроль входящей и исходящей документации.
* Прием и распределение звонков.
* Планирование и организация поездок, командировок руководителя.
* Выполнение личных поручений руководителя.
* Подготовка совещаний, протоколирование.
* Поддержание жизнедеятельности офиса - заказ воды, канцелярии.
* Заказ билетов, бронирование гостиниц для сотрудников.
С 2007-2017 - Периодически подрабатывала в различных Колл-центрах - Оператором на дому
Личные качества: Ответственная, позитивная, доброжелательная, активная, легко обучаемая, пунктуальная, внимательная.