Визовый менеджер

Описание

Профессиональные навыки
Иностранный язык: немецкий по профессии (туризм, гостиничное хозяйство, ресторанный бизнес)
Опытный пользователь ПК (пакет MS Office, Outlook) и оргтехникой: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail.
- Консультирование клиентов по различным направлениям, полный цикл подбора и бронирования туров массовых направлений; туроперейтинг; индивидуальные туры; работа с VIP-клиентами
- Бронирование всех видов туристических услуг
- Работа с туроператорами , поисковыми системами и с прямыми партнерами
- Визовая поддержка: ведение документооборота и подготовка пакета документов для виз, бронирование авиабилетов,выписка мед.страховок
- Умение вести переговоры и консультировать по телефону и в офисе (в т. ч. «холодная линия»), строить долгосрочные отношения с клиентами и партнерами
- Заключение и оформление договоров с клиентами и туроператорами, расчет стоимости услуг, в т.ч. индивидуальные туры
- Сопровождение туристов от звонка до возвращения
- Высокая культура общения с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций
- Знание делового этикета, делопроизводства, составление отчетности
- Ведение и расширение клиентской базы, активные продажи
- Знание различных техник продаж и грамотное их применение
- Организация пребывания иностранных партнеров в России и пребывания руководителя за рубежом.

ООО «Сфера Групп» :
г. Москва июнь 2014 - сентябрь 2017
Сфера деятельности : туризм, недвижимость за рубежом.
Должность : эксперт по международному туризму и зарубежной недвижимости
Должностные обязанности:
- ведение переговоров в офисе: расчет стоимости и бронирование пакета услуг для индивидуального тура, подбор и продажа тура массового направления, оформление билетов, виз, страховок и т.д., демонстрация объектов недвижимости
- ведение переговоров по телефону (входящие и исходящие звонки), электронной почте
- ведение базы данных клиентов, сопровождение туристов от звонка до возвращения
- заключение и оформление договоров с туристами, туроператорами и прямыми партнерами
- деловая переписка и оформление договоров с зарубежными партнерами
- подготовка финансовой отчетности
- взаимодействие с внутренними службами компании

ООО «ТЦ «Экзотик»:
г. Москва сентябрь 2007 - февраль 2014
Сфера деятельности : туризм, недвижимость за рубежом.
Должность: ведущий специалист международного туризма, менеджер по работе с персоналом
Должностные обязанности:
- ведение базы данных клиентов
- поиск новых клиентов
- ведение переговоров по телефону, электронной почте (входящие и исходящие звонки)
- ведение переговоров в офисе
- расчет стоимости пакета услуг
- заключение и оформление договоров
- деловая переписка, оформление договоров с зарубежными партнерами
- подготовка финансовой отчетности
- взаимодействие с внутренними службами компании

- подбор персонала
- отбор (первичный скрининг по телефону);
- проведение собеседований
- прием, перевод сотрудников
- сопровождение нового сотрудника во время стажировки
- ведение табеля учета рабочего времени

ООО «Альянс»
г. Москва август 2004 - сентябрь 2007
Сфера деятельности : туризм, недвижимость за рубежом.
Должность: менеджер по туризму
Должностные обязанности:
- ведение базы данных клиентов
- ведение переговоров по телефону, электронной почте (входящие и исходящие звонки)
- ведение переговоров в офисе
- расчет стоимости пакета услуг
- заключение и оформление договоров
- подготовка финансовой отчетности
- взаимодействие с внутренними службами компании

ООО «ВестАльянс»
г. Москва январь 2004 - июль 2004
Сфера деятельности : ресторанный бизнес
Должность: менеджер ресторана
Должностные обязанности:
- руководство коллективом ( 30 сотрудников)
- подбор и обучение персонала
- организация и контроль работы производства и зала
- составление меню
- контроль приготовления блюд
- составление отчетной документации
- разработка новых технологических карт
- проведение инвентаризаций
- работа в системе R-Keeper
- знание ассортимента бара
- ведение кассовой документации, снятие кассы

Образование
Основное — высшее.
Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет
Квалификация: экономист-менеджер
Специальность: экономика и управление на предприятиях туризма, гостиничного хозяйства и ресторанного бизнеса

Повышение квалификации.
Квалификация: эксперт выездного туризма
Учебное заведение: консалтинговая компания «Альфа-Бизнес»
Год получения: 2006.

Повышение квалификации.
Квалификация: менеджер ресторанного бизнеса
Учебное заведение: учебный центр ресторанного бизнеса «Авангард»
Год получения: 2004.

Дополнительная информация
Без вредных привычек.
Замужем, детей нет.
Готовность к ненормированному рабочему дню.
Загранпаспорт.
Стрессоустойчивость, лидер, способность к анализу, самостоятельность, амбициозность, коммуникабельность, креативность.