Менеджер по развитию сети постаматов

Описание

Карташов Сергей Александрович
Мужчина, 36 лет

Контакты для связи:
+7 (926) 197-61-54
s9261976154@yandex.ru

Руководитель сервисной службы

Опыт работы

ООО
Май 2020 -- по настоящее время
Москва market.yandex.ru

Инженер по запуску и мониторингу оборудования (руководитель группы)

Операционное управление:
-Координация подрядных организаций, с различным профилем работ в т.ч. и с внутренними сервисами компании.
-Разработка и внедрение системы учета выполненных работ, перед подрядными организациями и внутренними заказчиками
-Разработка, внедрение системы лидогенерации и автоматизации аналитики качества потенциальных объектов недвижимости, для размещения оборудования.

Организация работ по запуску новых постаматов:
-Оптимизация затрат на сервисное обслуживание, логистику и складское хранение.
-Привлечение подрядных организаций
-Разработка сервисной документации для подрядных организаций, контроль соблюдения стандартов сервиса
-Разработка систем планирования и отчетности для подрядных организаций, помощь с построением аналитики для увеличения производительности труда сервисных инженеров
-Снижение себестоимости выполняемых работ.
-Контроль качества закупаемой продукции и взаимодействие с поставщиками по вопросам устранения брака, логистики, сроков производства и поставок.
-Оценка оборудования при проведении конкурсного отбора.

Организация бесперебойной работы федеральной сети постаматов (24\7\365):
-Отслеживание инцидентов через системы мониторинга, сбор и аналитика данных поступающих от курьерских и клиентских платформ
-Взаимодействие с сервис-подрядчиками по вопросам устранения инцидентов с учетом SLA
-Разработка модульных решений, которые минимизировали сбои в работе сети постаматов и сократили финансовые затраты на сервисное обслуживание.

Работы по поиску новых локаций для установки постаматов:
-Внедрение новой системы работы с арендодателями, что позволило значительно сократить документооборот и не расширять административный штат.
-Оптимизации ценообразования и увеличения количества мест под размещение оборудования,
-Решение конфликтных ситуаций в т.ч. при проведении технических работ на точках размещения оборудования.


За время моей работы в компании количество постаматов увеличилось в 30 раз, с 87 до 3000 штук, а количество подрядчиков выросло в 14 раз, с 2 до 25.




ООО
Май 2017 -- Май 2019
Москва en-gy.ru

Руководитель сервисной службы

-Организация работы службы технического сервиса (24\7\365).
-Организация работы терминальной сети (инсталляции, мониторинг, сервис и модернизация) .
-Логистика терминального оборудования (Москва, МО, Регионы).
-Развитие и оптимизация внутренних процессов, в т.ч. с привлечением сторонних организаций.
-Разработка и согласование сервисных контрактов.
-Подбор, прием и адаптация персонала (Москва, регионы).
-Поддержка сети региональных сервисных инженеров.
-Бюджетирование работы сервисной службы:
-Ценообразование, контроль клиентской дебиторской задолженности, расчет и выплата -заработных плат.
-Участие в разработке новых терминальных решений.
-Участие в разработке и внедрение системы учета, контроля производственных процессов.
-Ведение автопарка (плановое ТО, ремонт).
-Контроль качества выпускаемой продукции и предпродажная подготовка.
-Документооборот по направлениям:
-Аренда офисных площадей, документооборот с клиентами, составление первичной сопроводительной бухгалтерской документации.












OОО (Qiwi Post)
Август 2014 -- июнь 2015
Москва qiwipost.ru

Ведущий инженер \ И.О. Руководителя сервисной службы

-Организация работы службы технического сервиса.
-Организация работы терминальной сети (инсталляции и сервис).
-Организация работы склада и сервисного центра.
-Логистика терминального оборудования (Москва, МО, Регионы).
-Участие в разработке новых терминальных решений.
-Участие в разработке и внедрение системы учета, контроля производственных процессов.
-Ведение автопарка (плановое ТО, ремонт).
-Документооборот по направлениям: аренда складских площадей, поставщики, сервисные центры. -Поддержка сети агентов













ООО (Производство терминального оборудования)
Август 2013 -- май 2014
Москва www.en-gy.ru/

Руководитель проекта

-Подбор, найм, обучение и адаптация персонала.
-Обеспечение выполнения производственного плана.
-Участие в разработке новых терминальных решений.
-Контроль качества выпускаемой продукции.
-Создание методологии производственного процесса.
-АХО (Закупки, перемещение материальных средств).
-Консультирование клиента по вопросам работы устройств.
-Подготовка и обеспечение презентаций.
-Установка ПО выпускаемой продукции.













Hendz Holding
Август 2011 -- февраль 2013
Москва hendz.ru

Главный инженер

-Организации работы группы инженеров FLM уровня по выполнению аутсорсинговых заявок партнеров компании, в т.ч. контроль за:
выездом на объекты для своевременной диагностики неисправности и качественного проведения модульного ремонта обслуживаемого оборудования (банкоматов, постаматов),
настройкой и регулировка оборудования, при необходимости его модернизация.
заменой расходных материалов.
установкой и обновление программного обеспечения обслуживаемой техники.
составлением отчетной документацией.
-Разработка и внедрение проектных решений, составление проектной документации.
-Изучение смежных систем для повышения собственного профессионализма.
-Организация обучения инженеров работе с терминальными устройствами и проведение дальнейших консультаций.
-Оперативная работа по повышению производительности труда и выполнения графиков производства работ.
-Ведение установленной отчетности, в т.ч. в электронном виде.
-Анализ, контроль и исполнение графика выполнения работ на объектах.
-Обеспечение наличия и планирование использования линейных ресурсов (специалистов) на объектах.



Обо мне:
Легко обучаем, cтрессоустойчив, презентабелен, коммуникабелен, мотивирован, активная жизненная позиция, настроенность на результат, умею работать в режиме постоянно меняющихся приоритетов.
Права - категория В.


Высшее образование:
2010 МФПА Менеджмент HR - Специалист кадровой службы
2006 МГКЭиИТ Информационные технологии, Специалист по обслуживанию PC и слаботочных сетей

Знание языков:
Русский -- Родной
Английский -- A1 -- Начальный