ИТ - директор

Описание

Каллам Шрирам 
ИТ - директор / CIO / Head of Digital Transformation 
+7 (926) 146 - 87 - 60 | kallamsriram@gmail.com | Telegram: @sriram_kallam | Москва 
Гражданство: Россия, Индия | Разрешение на работу: РФ | Командировки: да | Языки: русский C1, английский C1, хинди - 
родной 

Профиль 
• ИТ - руководитель и digital transformation lead с 17+ годами опыта в IT, e - commerce, telecom, CRM/ERP/BI, интеграциях, 
автоматизации и продуктовой разработке. 
• Строю управляемую ИТ - систему для бизнеса: стратегия, портфель инициатив, сервисная модель, SLA/OLA, run/change, 
TCO, метрики, релизы, риски и контроль исполнения. 
• Сильная сторона - перевод ИТ из реактивной поддержки в бизнес - партнера через прозрачную экономику, продуктовый 
delivery, регулярные комитеты и управление ожиданиями стейкхолдеров. 
Релевантность для роли ИТ - директора в холдинге 
• ИТ - стратегия и бизнес - партнерство: увязка roadmap с целями бизнеса, управление приоритетами, статус - ритуалы, 
steering - подход, работа с коммерцией, операциями, финансами и внешними контрагентами. 
• Сервисная модель и эффективность: SLA/OLA, RACI, каталогизация работ, run/change, unit - экономика, TCO, план - 
факт, контроль затрат и управленческая отчетность. 
• Продуктовая трансформация: backlog, OKR, roadmap, приоритизация, acceptance criteria, релизные циклы, управление 
зависимостями и качеством delivery. 
• Технологический суверенитет: опыт выбора, внедрения и интеграции российских и международных систем, 
планирование миграций, оценка рисков поставщиков и влияния изменений на производительность. 
• Данные, аналитика и AI: CRM/ERP/BI, API - интеграции, автоматизация внутренних сервисов, AI - инструменты для 
поддержки, контента, знаний и операционных процессов. 
Ключевые компетенции 
• ИТ - стратегия, цифровая трансформация, управление портфелем ИТ - инициатив 
• ИТ - экономика: OPEX/CAPEX, TCO, ROI, unit - экономика, run/change, план - факт 
• Сервисная модель: SLA/OLA, RACI, KPI/OKR, регламенты, управление эскалациями 
• Продуктовый delivery: roadmap, backlog, приоритизация, релизы, acceptance criteria 
• CRM/ERP/BI, 1С - Битрикс, Bitrix24, Creatio/Terrasoft, API - интеграции 
• Управление командами и подрядчиками: подбор, онбординг, 1:1, performance review, KPI 
• Agile/Scrum/Kanban, ITSM - подход, управление рисками, изменениями и зависимостями 
• Информационная безопасность, устойчивость сервисов, 24x7 TechOps, антифрод 
Опыт работы 
Руководитель ИТ - проектов и международного бизнес - развития | Avaks 
Декабрь 2020 - настоящее время | Москва / международные проекты India - Russia - EU - CIS 
• Управляю портфелем ИТ - инициатив для e - commerce и операционных процессов: CRM/ERP/BI, интеграции с платежами, 
банками, логистикой, маркетплейсами и внутренними системами. 
• Построил контур delivery: roadmap, backlog, RACI, SLA, релизные циклы, acceptance criteria, статусы, управление 
рисками и эскалациями. 
• Развил ИТ - экономику: run/change, TCO, unit - экономика заказа, план - факт, влияние релизов и инцидентов на бизнес - 
метрики. 
• Поддержал рост операционной платформы до 355 044 заказов в год в 2024 году при ИТ - затратах около 0,5 - 0,7% от 
выручки в 2022 - 2025 годах. 
• В 2022 - 2023 годах заказы выросли на 26,4%, ИТ - затраты выросли на 14,0%, ИТ - затраты на заказ снизились с 38,3 до 
34,5 рубля. 
• Управлял разработкой как инвестиционным портфелем: балансировал стабильность run - контура, развитие change - 
проектов, инфраструктурные расходы и бизнес - эффект. 
• Работал с внутренними заказчиками и внешними партнерами: коммерция, маркетинг/CRM, операции, финансы, банки, 
логистика, сертификация, регуляторные требования. 
• Развивал команду и процессы: около 25 сотрудников в ядре, до 40 человек с учетом аутсорс - команды, постановка 
целей, 1:1, наставничество, performance review. 
Операционный директор | Gotech 
Август 2018 - Декабрь 2020 | Москва / международный рынок, HQ Texas, USA

• Внедрил модель управления проектами и контроля исполнения, повысил предсказуемость delivery и прозрачность 
статусов для бизнеса. 
• Построил план - факт, управленческую отчетность, KPI и контроль качества для разработки и операционных функций. 
• Оптимизировал процессы и затраты: повысил эффективность команды на 20%, снизил накладные расходы с $40 000 до 
$25 000 в месяц. 
• Регламентировал работу подразделений, выстроил мотивацию на основе KPI, участвовал в подборе, онбординге и 
развитии сотрудников. 
• Автоматизировал обработку документации и ускорил операционные процессы между функциями. 
Технический директор | CRM Solutions / KONNEKTU 
Июль 2014 - Август 2018 | Москва 
• Построил delivery и продуктовый контур для CRM, программ лояльности, омниканальных коммуникаций, чат - ботов, 
USSD, email, web и data - driven marketing. 
• Сократил запуск промо - кампаний с 6 до 2 недель за счет стандартизации процессов, шаблонов, требований и релизного 
управления. 
• Снизил количество обращений и операционный хаос на 50 - 75% после внедрения системы управления проектами, 
статусов, SLA и эскалаций. 
• За 3 месяца запустил Customer Engagement Platform, продукт обеспечил рост выручки с 0 до 100 млн руб. в первый год. 
• Создал 24x7 TechOps, антифрод - контур и сервисный подход к сопровождению клиентских решений. 
• Руководил кросс - функциональными командами разработки, эксплуатации, аналитики, CRM и клиентского delivery. 
Product Manager | IMImobile Pvt. Ltd. 
Октябрь 2008 - Апрель 2014 | Индия / международные проекты 
• Управлял разработкой и запуском B2B digital - продуктов для облачных коммуникаций, enterprise mobility и интеграций с 
корпоративными системами. 
• Внедрил Agile - подход и сократил сроки реализации проектов в 4 раза за счет прозрачного backlog, планирования и 
регулярных релизов. 
• Создал Enterprise Mobility Platform и mVaayoo, решения использовались enterprise - клиентами и стали основой выручки 
компании. 
• Работал с клиентами уровня Centrica, O2, EE, Vodafone, AT&T и государственными структурами. 
Образование и повышение квалификации 
• Государственный университет морского и речного флота им. адмирала С.О. Макарова, Санкт - Петербург, 2007. Shipping 
Marine Engineer, Marine Power Plants. 
• GeekBrains / Mail.ru Group, интенсивный курс по Agile - методологиям, 2020. 
• ProductStart, Level - Up для Senior - продуктов и CPO, 2020. 
• Учебный центр №1 “Фирма 1С”, оперативное управление в малом бизнесе на основе 1С:УНФ 8, 2019. 
• Нескучные финансы, управление бизнесом на основе цифр, 2018. 
• Учебный центр “Специалист” при МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1С:Предприятие 8.3, 2018. 
Инструменты и системы 
• Jira, Bitrix24, Planka, Google Workspace, Google Docs/Sheets, статус - репорты, roadmap, backlog, RACI. 
• Bitrix24, Creatio/Terrasoft CRM, 1С - Битрикс, CRM/ERP/BI, API - интеграции, платежи, логистика, маркетплейсы. 
• Управление разработкой на стеках PHP/Laravel, Flutter, React Native, C#/.NET Core. 
Дополнительно 
• Водительские права: категория B. 
• Рекомендации предоставляются по запросу.