Менеджер по работе с клиентами

«Актуальные управленческие решения», Москва
http://www.actually.pro
Бизнес-консалтинг - развитие бизнеса; продажи; закупки. Оборот ≈ $10.000K (со всеми филиалами)/год.

Редактировать
Обязанности:
• проведение мероприятий по поиску клиентов; • проведение индивидуальных консультаций; • проведение диагностики предприятия или ситуационного анализа с целью: «увеличение продаж»; «увеличение прибыльности»; «повышение управляемости» предприятий; • формирование дорожной карты для предприятия заказчика; внедрение и сопровождение решений; • формирование коммерческих отделов с 0 (продажи; закупки); • подбор персонала; • организация обучения персонала; • помощь иностранным предпринимателям и организациям в создании и развитии бизнес-модели на территории РФ. Некоторые примеры работ - actually.pro/work.html Комплекс причин прекращения деятельности: «длинная» покупка; высокая конкуренция; ограниченные возможности по продвижению из-за узкой целевой аудитории: ограниченные каналы коммуникации, высокая стоимость контакта на целевого клиента; отрицательный спрос - знаниевые барьеры у ЦА для оказания качественной услуги.
Достижения:
• расширение клиентской базы; • новые контракты принесли ≈ $1.000K Profit/год.; • формирование эффективных коммерческих отделов с 0 (продажи; закупки); • рост узнаваемости бренда.

Оптовая и розничная торговля мебельными тканями, розничная сеть магазинов (1 Москва+14 Регионы)
В компании до 200 сотрудников

Функции и обязанности:
• Разработка, внедрение системы KPI;
• Руководство отделами компании: продажи, производство, отдел закупок и логистики - организация, постановка планов, мотивация сотрудников, администрирование;
• Обеспечение выполнения планов поставок, планов производства и планов продаж;
• Управление товарными запасами
• Разработка и внедрение процесса « ПРОГНОЗ ПРОДАЖ ». Контроль качества исполнения.
• Описание и дальнейшая оптимизация бизнес процессов;
• Разработка, внедрение и обслуживание программы расчёта оптимального объёма заказов поставщикам;
• Работа с ассортиментом – аналитика, оптимизация;
• Разработка методов скорейшей реализации неликвидов – внедрение, контроль, корректировка;
• Проведение обучения;

Ключевые достижения:
Повышение эффективности процессов
Достижение плановых показателей по снижению нежелательных остатков

Иностранная компания, оптовая и розничная торговля пиломатериалами, до 100 сотрудников.

Функции и обязанности:
Тип: оптово-розничная торговля пиломатериалами, шпоном, паркетом и террасной доской. Розничная сеть магазинов (2 Москва+8 Регионы)
Ключевые функции:
- Развитие продукта, личный контроль качества товара на фабриках производителей Европы, Америки
• Формирование службы закупок и логистики (ВЭД) в компании
• Руководство отделом продукт менеджеров
• Разработка и внедрение KPI.
• Бизнес-анализ
• Внедрение внутренней отчётности компании
• Создание системы мотивации персонала.
• Координация работ со смежными отделами - инфообмен в том числе
• Формирование бюджета
• Создание и внедрение процессов контроля и оптимизации закупочной деятельности, поставок товаров и складских запасов.
• Обучение сотрудников.
• Личные продажи приоритетным клиентам
• Организация хранения товаров на складских площадях
• Разработка методов скорейшей реализации неликвидов.
• Анализ глобального и регионального рынка сырья и готовой продукции, анализ конкурентов, динамики производства и потребления.

Достижения:
• Организация инфообмена;
• Внедрение системы KPI;
• Увеличение продаж.

Оптовая и розничная торговля спецодеждой и средствами защиты, до 600 сотрудников.

• Организация работы отдела закупок и оперативное управление
• Формирование оптимального ассортимента
• Создание информационного обмена и его автоматизация
• Обеспечение выполнения планов поставок
• Обеспечение наличия товара в оптимальном количестве и обеспечение плановых показателей по оборачиваемости всех товарных групп.
• Бюджетирование отдела
• Оптимизация себестоимости

Ключевые достижения:
Увеличение суммарной валовой прибыли и объемов продаж.