Оператор ПК

Описание

Стаж в желаемой должности
5 лет, 7 месяцев.

Профессиональные навыки
Опыт продаж, телемаркетинг, умение общаться с людьми, убеждать,
вдохновлять, вести переговоры. Опыт консультаций (по применению
лечебной косметики, травяных сборов, лечебных ванн) по услугам
медцентра и др). Проведение презентаций, собраний и совещаний. Опыт
проведения собеседований и оценки кандидатов, приема и обучения
персонала. Организация обучения молодых специалистов; проведение
тренингов по продажам, презентаций. Опыт проведения акций с целью
увеличения продаж и участие в выставках. Опыт в разработке инструкций,
мотивации, подготовка и проведение тренингов по «холодным» продажам.
Опыт работы в сетевом маркетинге 4 года. Знание различных техник
продаж. Лидерские и организаторские качества, умение работать в
команде, не конфликтность. Нацеленность на результат. Умение принимать
решения при дефиците времени, быстро осваивать новые знания и применять
их в повседневной деятельности; уверенный пользователь ПК. Знание "1С
Торговля и склад 7.7", 1С "Предприятие 8.0".

Основное образование
Среднее профессиональное, Читинское базовое медицинское училище, 1986
год.

2006, октябрь — 2010, август,
3 года 10 мес.
Начальник отдела консультаций и продаж ООО "НИИ
Натуротерапии"
Научно-исследовательский институт, медицинский центр, другое, Москва
Консультация клиентов по телефону по применению и приобретению
продукции компании,
телемаркетинг, презентация продукции и услуг, оформление заказов,
внесение в 1С. Работа с БД, продажи по "холодным звонкам". Планирование
и анализ продаж отдела.
Разработка мероприятий по увеличению объема продаж, рекламных акций‚
сценариев работы продавца-консультанта с клиентом. Проведение тренингов
по продажам.
Организация и обучение сотрудников телемаркетингу, в том числе по
«холодным» продажам.
Осуществление контроля за своевременным и правильным занесением
информации в корпоративные информационные системы компании.
Помощь консультантам в сложных вопросах по работе с клиентами‚ решение
спорных вопросов.
Работа с документацией (регистрация‚ хранение‚ ведение деловой
переписки).
Оказание информационной поддержки специалистам смежных подразделений
компании.
Достижения: - увеличение клиентской базы call-центра на 30%
Выполнение поставленных планов продаж
и увеличение общих продаж по отделу за период работы на 40%.

2006, август — 2007, апрель,
8 мес.
консультант
ООО "НИИ Натуротерапии"
В той же компании: ООО "НИИ Натуротерапии"
Прием входящих звонков, консультирование по применению и приобретению
продукции НИИ Натуротерапии, услугам медцентра компании. Внесение
данных в 1С и обработка заказов. Составление индивидуальных
оздоровительных курсов. Работа на исходящих звонках (холодные продажи).
Проведение тренингов по продажам, уроков по мотивации сотрудников.

2004, октябрь — 2005, декабрь,
1 год 2 мес.
Менеджер по продажам отдела новостроек
Холдинг "Стройиндустрия" ООО "Малахитовый двор"
Агентство недвижимости, риэлтерская компания, компания-застройщик,
Москва
Продажа и оформление новостроек в Москве и Московской области: работа с
клиентами‚ приходящими в офис (консультирование по вопросам покупки
первичной недвижимости‚ подбор вариантов по существующей базе‚
информирование по условиям ипотечного кредитования‚ взаимодействие со
службой показа квартир‚ резервирование‚ заключение договоров‚
переговоры с юристами покупателей‚ оформление документов для
купли-продажи и регистрации права собственности‚ счетов и актов на
оплату‚ выдача доверенностей установленного образца‚ оформление
договоров уступки‚ работа с проблемными покупателями‚ подготовка писем
на запросы покупателей‚ обслуживание.

Основное образование
1986 г.
Среднее профессиональное
Читинское базовое медицинское училище
Фельдшер

Дополнительное образование
2004 г.
Курсы, повышение квалификации
АУЦ "Современной Экономики и Информатики" ВЦ "Ракурс"
1С "Торговля и склад 7.7", Оператор программы 1С "Торговля и склад 7.7"

Владение языками
Английский - начальный
Русский (родной)

Рекомендации
Арсенин Сергей Владимирович, Ген. Директор ООО "НИИ Натуротерапии"
+7 (495) 7907996

Подробнее о себе
Деловые качества
Внимательность, организованность, нацеленность на результат,
аккуратность, исполнительность, активность, ответственность.
Водительские права
Категория B
Семейное положение

Активность‚ коммуникабельность‚ целеустремленность‚ пунктуальность‚
работоспособность‚ ответственность‚ настойчивость‚ профессиональный
подход к делу.