Менеджер по работе с клиентами / Координатор

Описание

--------------------------------------------------------------------------------
Иванова Татьяна Александровна
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Дата рождения: 01.07.1981
--------------------------------------------------------------------------------
Образование: Высшее
--------------------------------------------------------------------------------
1999 г.- 2004 г. Новосибирский Государственный Технический Университет
--------------------------------------------------------------------------------
Факультет бизнеса
--------------------------------------------------------------------------------
Специальность:
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы:
--------------------------------------------------------------------------------
2002 г. Организатор культурных мероприятий в Новосибирском учреждении культуры .
--------------------------------------------------------------------------------
2003 г. Гид в Отделе международного образования Новосибирского Государственного Технического Университета.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Проведение экскурсий и культурных мероприятий для иностранных студентов.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Перевод лекций по русской культуре в музеях города.
--------------------------------------------------------------------------------
2004 г. Организатор культурных мероприятий в детском подростковом клубе .
oo --------------------------------------------------------------------------------
Организация и проведение праздников, утренников, конкурсов, выставок, концертов.
--------------------------------------------------------------------------------
2005 г. Менеджер региональных продаж в ЗАО СОК .
oo --------------------------------------------------------------------------------
Оптовые продажи обуви, ведение переговоров, ведение деловой документации.
--------------------------------------------------------------------------------
2005 г. Менеджер продаж в ЗАО .
oo --------------------------------------------------------------------------------
Поставка инструмента на предприятия Сибирского Федерального Округа, ведение переговоров, ведение деловой документации.
--------------------------------------------------------------------------------
С 02.08.2005 г. по 01.11.2006 г. Менеджер продаж в ООО (ООО )
oo --------------------------------------------------------------------------------
Оптовые поставки корпусной мебели в магазины Новосибирска, Новосибирской области, Республики Бурятия.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Активный поиск клиентов, проведение маркетинговых исследований рынка.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Заключение договоров, ведение переговоров, ведение деловой документации.
--------------------------------------------------------------------------------
С 21.11.2006 г. по 03.07.2007 г. Специалист отдела продаж в ООО
oo --------------------------------------------------------------------------------
Активные продажи (телемаркетинг, , проработано более 1500 контактов).
oo --------------------------------------------------------------------------------
Создание и развитие клиентской базы.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Проведение презентаций программного обеспечения.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Переговоры, встречи на уровне первых лиц компаний.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Расчет стоимости внедрения программного обеспечения.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Заключение договоров и ведение деловой переписки.
--------------------------------------------------------------------------------
С 19.11.2007 по 21.06.2010 г. Менеджер по продажам в Новосибирском филиале ООО .
oo --------------------------------------------------------------------------------
Работа с действующей клиентской базой: поставка чешской посуды в магазины, торговые сети и оптовые предприятия Западно-Сибирского Федерального округа.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Активные продажи, расширение клиентской базы.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Заключение договоров, дополнительных соглашений.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Контроль дебиторской задолженности.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Работа с рекламациями.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Проведение акций и мероприятий по увеличению платежей и отгрузок.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Ведение первичного бухгалтерского документооборота (акты сверок, отчеты комиссионеров, переоценка, уценка, возврат товара).
oo --------------------------------------------------------------------------------
Формирование заказа клиентов в 1С , проработка ассортиментной матрицы клиента.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Контроль над отгрузкой товара клиенту.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Ежемесячное планирование платежей и отгрузок.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Командировки в торговые точки клиентов (Кемеровская, Томская, Омская области, Алтайский край, Республика Алтай): активный поиск клиентов, встречи с действующими клиентами, мерчендайзинг, мониторинг, маркетинговое исследование рынка.
--------------------------------------------------------------------------------
С 29.07.2010 г. по 17.06.2011 г. Инспектор по кадрам в Мурманском филиале ООО
oo --------------------------------------------------------------------------------
Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Документальное оформление приема, перевода, увольнения работников, составление графика отпусков, расчет больничного, ведение актов выполненных работ.
--------------------------------------------------------------------------------
С 01.10.2011 по 30.08.2013 г. оператор, офис-менеджер в ООО Швейцария (торговая марка )
oo --------------------------------------------------------------------------------
Размещение заказов в общероссийском портале.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Ведение деловой переписки.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Работа с рекламациями.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Прием, выдача товара.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Заключение договоров.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Информирование о проходящих акциях и мероприятиях.
--------------------------------------------------------------------------------
C 02.10.2013 г. по 08.08.2014 г. Менеджер по работе с клиентами в ООО
oo --------------------------------------------------------------------------------
Работа с действующей клиентской базой.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Активный поиск клиентов.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Планирование платежей/отгрузок.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Работа с рекламациями.
--------------------------------------------------------------------------------
С 16.07.2014 г. по 03.03.2017 г. Индивидуальный предприниматель
oo --------------------------------------------------------------------------------
Автооформление, автострахование.
--------------------------------------------------------------------------------
С 09.03.2017 г. по 20.04.2019 г. проживала в Юго-Восточной Азии (Вьетнам, Таиланд, Камбоджа)
--------------------------------------------------------------------------------
С 10.06.2019 г. по 05.09.2019 г. Ведущий консультант по продукту компании QARM (удаленный сотрудник)
oo --------------------------------------------------------------------------------
Создание с нуля базы потенциальных партнеров в сфере digital, SMM, рекламы.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Телемаркетинг (проработано 600 контактов)
oo --------------------------------------------------------------------------------
Ведение переговоров с ЛПР.
oo --------------------------------------------------------------------------------
Отправка презентаций.
--------------------------------------------------------------------------------
Личные качества, умения и навыки:
--------------------------------------------------------------------------------
Ответственность, самоорганизованность.
--------------------------------------------------------------------------------
Грамотная устная и письменная речь.
--------------------------------------------------------------------------------
Легко адаптируюсь к новым условиям работы.
--------------------------------------------------------------------------------
Теоретические знания и практические навыки ведения продаж.
--------------------------------------------------------------------------------
Базовые знания SMM (стратегия РК в соц. сетях, ЦА, таргетинг, лидогенерация, аналитика)
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы с ПК: MS Office, Google Office, 1С, amoCRM.
--------------------------------------------------------------------------------
Знание английского языка на уровне upper intermediate.
--------------------------------------------------------------------------------
Контактные данные:
--------------------------------------------------------------------------------
Адрес: Вьетнам, г. Нячанг
--------------------------------------------------------------------------------
Телефон/WhatsApp: +7- 921-172- 37-62
--------------------------------------------------------------------------------
E-mail: ramzina111@mail.ru
--------------------------------------------------------------------------------