Администратор в мини-отель

Описание

Образование: педагогическое.
1984-1988гг.
Педагогический институт.
Специализация: педагогика и методика начального обучения.

Опыт работы
2010-2017 гг.
Оператор call-центра (горячая линия) в Региональном Дистрибьюторском Центре по продаже медицинского оборудования.
Прием входящих звонков.
Консультативная поддержка покупателей (потенциальных покупателей, дистрибьюторов) медицинского оборудования.
Предоставление всей нужной информации по ценам, акциям компании, адресам Дилерских Центров в России и за рубежом.
Работа с жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом.
Ввод в базу данных полученной информации.
Совершение исходящего информативного обзвона по объявленным изменениям цен, акциям, мероприятиям, праздникам и др
Подготовка ежедневных, ежемесячных отчетов.

2008-2010 гг
Администратор в стоматологии
Ответы на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров
ведение медицинских карт на пациента,
Заключение договоров с пациентами,
запись в сетку назначений на консультации первичных пациентов,
проведение телефонных переговоров с пациентами, с целью приглашения на профилактический осмотр, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение,
обзвон пациентов, не закончивших полный курс лечения, переговоры с пациентами с целью подтверждения записи на прием к врачу.
Осуществление расчета пациентов с выдачей им чеков.
Контроль сохранности документации и кассы
ООО
2005-2008
офис - менеджер.
Организация работы приемной, ведение документооборота, прием и отправка почтовой корреспонденции, посылок. Организация командировок персонала, прием гостей, консультация клиентов по всем существующим услугам; оформление договоров, работа с входящими звонками; предоставление информации клиентам по продуктам; составление ежедневных отчетов по входящим звонкам. Контроль за обеспечением чистоты ипорядка в помещении.

2005-2006 гг.
ООО - секретарь руководителя с совмещением обязанностей инспектора отдела кадров.
Обязанности: ведение кадрового делопроизводства, трудовых книжек, организация работы приемной.
2003-2005 гг.
ОАО : канцелярия - делопроизводитель.
1988 - 2005 гг.
воспитатель в детском саду.
Дополнительное образование

курсы пользователя ПК,
делопроизводства,
инспектора отдела кадров
Дополнительные сведения
Мини АТС, ксерокс, факс, уверенный пользователь ПК (Windows, MS Office, Internet Word, электронная почта, сканер).