Управляющий отделением банка / Заместитель управляющего

Организация процесса работы с подсегментом обеспеченные клиенты (курирование группы "Центр" -13 отделений);
-отслеживание результатов коммерческой деятельности по показателям продаж данного сегмента;
-проведение тренингов и встреч с сотрудниками отделений группы "Центр", направленные на увеличение продаж (увеличение кредитного, депозитного портфелей и общего количества обеспеченных клиентов );
-консультирование потенциальных и существующих обеспеченных клиентов по продуктам и услугам, разработанным для данного подсегмента;
-разработка комплексных финансовых решений с учетом персональных потребностей клиента для данного сегмента;
-участие в конференциях,презентациях и др. мероприятиях ,проводимых в с целью привлечения новых обеспеченных клиентов ;
-участие в разработке инструментов продаж для обеспеченных клиентов;
-развитие партнерских программ , направленных на увеличение портфеля и улучшения качества обслуживания обеспеченных клиентов.

Достижения:
- депозитный портфель (VIP-клиенты группы "Центр") увеличен на 25%,
- за период октябрь-февраль 2014 г. в 4 раза увеличены продажи ипотечных кредитных продуктов по сравнению с 4 кварталом 2013 г.

Руководство деятельностью дополнительного офиса:
-управление персоналом, решение кадровых вопросов, наставничество;
-постановка задач подчиненным по системе SMART на основании поставленных планов и ежедневный контроль за их выполнением;
- подготовка отчетов о деятельности банковского офиса для руководства и других подразделений банка. Установление плана продаж отдельно для каждого сотрудника, на основании планов установленных банковскому офису руководством филиала;
-обеспечение развития клиентской базы;
-выполнение плановых показателей ;
-поддержание стандартов качества клиентского сервиса в ДО;
-осуществление представительских функций;
- работа с партнерами (аккредитация застройщиков, мотивация агентов и т.д.);
-.организация кассовой и операционной работы в банковском офисе в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России и внутренних нормативных документов банка;
-организация документооборота и информирование сотрудников о нормативных,инструктивных и распорядительных документах.

Достижения:
-регулярное выполнение плана продаж всех розничных продуктов , (вхождение в пятерку лучших отделений сети по процентному выполнению плана продаж );
- постоянный рост финансового результата, в том числе из-за существенного снижения просроченного портфеля за счет активной работы по взысканию;
-достигнут высокий уровень услуг по расчётно-кассовому обслуживанию: оперативное проведение платежей, минимальное по времени и затратам обслуживание, отсутствие ошибок ;
-лично привлечено 9 зарплатных проектов.

Кредитование физических лиц.
Первичный андеррайтинг заемщика (автокредитование, потребительское кредитование, экспресс-кредитование, ипотечные кредиты, кредиты на отдых, образовательные кредиты, специальные молодежные кредиты).
Работа со скоринговыми системами.
Консультирование клиентов по всему спектру банковских продуктов для физических лиц (счета, депозиты, кредиты, пластиковые карты, банковские переводы, паевые инвестиционные фонды).
Сопровождение VIP-клиентов.
Сотрудничество с автосалонами и агентствами недвижимости.

Выполнение в полном объеме должностных обязанностей контролера отделения:
-ведение работы в качестве внутреннего аудитора по операциям отделения;
-обеспечение соответствия всех проводимых операций внутренним процедурам и инструкциям ЦБ РФ;
-подготовка корректирующих записок к общей бухгалтерской книге и счетам клиентов после определения ошибок;
-проверка кассовых документов дня;
-осуществление валютного контроля по операциям физических лиц отделения;
-осуществление контроля за соблюдением правил ПОД/ФТ.