Специалист контроля качества (колл-центр, медицина)

Описание

[pict001.jpg] ГраборовИванСергеевич
Мужчина 28 лет родился14 января1994
+7 — предпочитаемыйспособсвязи
ivangraborov66@gmail.com
Проживает ЕкатеринбургГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияГотовкпереезду готовкредкимкомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Ведущийспециалистпоконтролюкачества
Специализации
—Инженерпокачеству
Занятость проектнаяработа частичнаязанятость
полнаязанятостьГрафикработы удаленнаяработа гибкийграфик полныйдень
сменныйграфик
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения

65

рос руб
Опытработы—5 лет6 месяцев
Ноябрь2021 — Май2022
7 месяцев
Educate Online Inc.
educate-online.ru/
Образовательныеучреждения
•Вуз ссузколледж ПТУ
•Обучениеиностраннымязыкам
Ведущийспециалистотделаконтролякачества(Quality Control & CI Mid)
Разработкаснуляиразвитиеинструментовпроверкииконтролякачества(Каналы
чаты/ звонки/ письма/ записизанятий Созданиесопутствующихрегламента
инструкцийисистемыотчётности Внедрениеновыхрешений
автоматизацияиоптимизацияпроцессов
ОсуществлениеплановогоконтролякачествапоотделамSales, Support, Account
managers. Наблюдениезадинамикой аналитика
выстраиваниеработынадзамечаниями
Взаимодействиесотделамииотдельнымисотрудниками-
сборисистематизацияобратнойсвязи Разбор
обсуждениеианализрезультатовконтролякачествассотрудникамипроверяемыхотд
елов
Команда 2 сотрудника
Причинаувольнениясугуботехническая- закрытиедепартаментаCustomer
Success всилуобщегосокращениядеятельностикомпании
Июль2021 — Ноябрь2021
5 месяцев
ОнлайншколаФоксфорд
Москва foxford.ru
Образовательныеучреждения
•Тренинговыекомпании
•Повышениеквалификации переквалификация
•Школа детскийсад
•Обучениеискусствам(рисование пение танцы фото
•Обучениеиностраннымязыкам
СпециалистгруппыподдержкивФоксфордеРаботавтикетсистемах(Usedesk;
Autofac), телефонииичатах(Slack).
Всесторонняяподдержкаучащихсяирепетиторов Консультация
выявлениепотребностей работасвозражениями
выполнениесопутствующихзадач(отпостановкиуроковврасписаниеиподборарепет
иторовдорешенияконфликтныхситуацийиполноговеденияучащегосявпроцессеобуч
ения
Июнь2020 — Август2021
1 год3 месяца
Bemyballoon, Magic Moments LLC
bemyballoon.ae/en/
Chat agent / Chat manager
Сопровождениеиконсультированиеклиентоввмессенджерах(WhatsApp;
Instagram; Facebook; Telegram; JivoChat), работавCRM
итикетсистемах(AmoCRM, Usedesk, Bitrix24), продажи
заключениедоговоровисделок контрольработыслужбыдоставки
контрольработыслужбыинсталляции
созданиеартмакетовиразработкадизайнерскихлого(функц
Техническогохудожника
Июль2019 — Май2020
11 месяцев
ООО"ГроссАктив
Методист(удаленнаяработа
Организацияработыаудиторскихгрупп
Подготовкаизаполнениеконкурснойдокументациипотендерам(Аудит
Контрольвходящейиисходящейдокументации(систематизацияучёт
ТехническаяподдержкаПК
Май2019 — Июль2019
3 месяца
ООО"УЭЦ
МетодистПроектнаязанятость
Подготовкадокументациииведениеделопроизводствапоквалификационныматтеста
циямспециалистовлифтовойотрасли
сопровождениеиприёмквалификационнойаттестации(теоретическаяипрактическа
ячастиэкзамена осуществлениевидеосьёмкиификсациипроцессааттестации
обработкаотснятоговидеоматериала
подготовкаивыгрузкаматериаловэкзаменоввоблачныйсервисдляознакомленияСПК
(Советпопроф квалификациям
Март2017 — Апрель2019
2 года2 месяца
ООО"ГрадинетАудит
МетодистПоискипривлечениеновыхклиентов(холодныезвонки- b2b /
Тендерныеплощадки Организацияработыаудиторскихгрупп
Подготовкаизаполнениеконкурснойдокументациипотендерам(Аудит
Контрольвходящейиисходящейдокументации(систематизацияучёт
Курьерскийразвоззабортекущегодокументооборотасклиентами(бухгалтерия
Сопровождениеработыофиснойорг техники ТехническаяподдержкаПК
Сопровождениеруководителяорганизациивпоездках
Декабрь2016 — Март2017
4 месяца
ООО"ГроссАктив
МенеджерКурьерПоискипривлечениеновыхклиентов(холодныезвонки- b2b);
Курьерскийразвоззабортекущегодокументооборотасклиентами(бухгалтерияпрод
укция
Образование
Высшее
2016 УральскийфедеральныйуниверситетименипервогоПрезидентаРоссииБН
Ельцина
Исторический Бакалавр
Ключевыенавыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— B2 —Среднепродвинутый
Навыки CorelDRAW Photo Draw MS Office Организациявстреч MS PowerPoint
amoCRM Работавкоманде Организаторскиенавыки Деловаяпереписка
Грамотнаяречь Английскийязык Работасбольшимобъемоминформации
Управлениеперсоналом Adobe Photoshop Организациямероприятий
Умениеработатьвкоманде Деловаякоммуникация Atlassian Jira zendesk miro
mango Google Docs Notion
Опытвождения
ИмеетсясобственныйавтомобильПравакатегорииA, B
Дополнительнаяинформация
Обомне Usedesk, Битрикс Microsoft Office, Adobe Photoshop, Corel Draw
Suite, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint,
Silhouette Studio