Оператор чата на входящие заявки по найму курьеров/сборщиков

Описание



МОЛОДЦОВА Ирина Романовна
Желаемый уровень дохода: от 30 000 руб/ месяц
Место работы: Работа в удаленном режиме (из дома)
Контакты:
Мобильный телефон: 8(985)122 25 15 (с 10-00 до 21-00)
E-mail: weekend6@yandex.ru
Личная информация
Город: Москва
Пол: Женский

Опыт работы:
Февраль-март 2023г.- ООО «Фаст-ривер» (предоставление банковских услуг). Оператор колл-центра (входящая и исходящая линии) в удаленном режиме.

Июнь 2015г.- декабрь 2017г. - администратор частной научно-исследовательской компании в области медицины (в удаленном режиме).
Обязанности: Сбор и обработка информации о пациентах, тестируемых на скрытую пищевую непереносимость, формирование базы данных (Excel) на основе собранной информации. Телефонные переговоры с клиниками и пациентами, ответ на их запросы по электронной почте.
Подбор и обучение курьеров. Подготовка ежедневных заданий для курьеров, контроль их исполнения курьерами в течения дня, недели, месяца. Подготовка отчетов для оплаты их работы бухгалтерией.
Обработка информационных данных, полученных в результате лабораторных исследований пациентов, их дальнейшая рассылка по электронным адресам клиник и врачей.
Помощь бухгалтеру в подготовке первичных бухгалтерских документов. Рассылка счетов и актов партнерам, контроль их получения респондентами, контроль своевременной оплаты услуг компании.
Формирование базы данных партнеров. Подготовка еженедельного и месячного отчета о проделанной работе. Выполнение отдельных поручений руководства компании и бухгалтерии.
Подготовка инструкций по улучшению работы отдельных сотрудников и подразделений компании
Декабрь 2011г.- декабрь 2014г - администратор ООО «БиН» (частная стоматологическая клиника). Обязанности: встреча пациентов, запись на прием к врачам, заключение договоров на обслуживание пациентов в клинике, осуществление учета пациентов и оказанных услуг. Прием оплаты, работа на ККМ, факсе, телефонные переговоры. Обеспечение клиники расходными материалами и медикаментами, хозяйственными товарами. Подготовка соответствующей документации и отчетности, выполнение поручений руководства. Составление и коррекция графика приема врачей
Февраль 2010г. - февраль2011г.- администратор, руководитель учебного центра ООО «3D Lab» (г. Москва) - медицинской лаборатории компьютерной диагностики в области стоматологии и оториноларингологии. Обязанности: запись пациентов на прием, заключение договоров на обслуживание, осуществление учетов пациентов и оказанных услуг. Прием оплаты, работа на ККМ и банковском терминале, факсе, телефонные переговоры. Контроль работы уборщиц и курьеров, обеспечение офиса хозяйственными товарами. Проведение семинаров для врачей и медперсонала, создание и наполнение базы медицинских учреждений Москвы, привлечение слушателей и лекторов, проведение переговоров, подготовка соответствующей документации и отчетности, выполнение поручений руководства.
Октябрь 2008г. - январь 2009г. - работа по срочному договору в компании ООО «ИнформТехЭкспо» (г. Москва) по подготовке и проведению конференции «Топливно-энергетические ресурсы России-2008» (с участием представителей ГД СФ РФ, Минэнергетики РФ, Минрегионразвития РФ, Союза нефтегазопромышленников России, представителей администраций газонефтедобывающих регионов, нефтегазодобывающих компаний, НИИ и т.д.).
Образование: высшее
Учебное заведение: Государственный пединститут иностранных языков
Дата окончания: июнь 1976 года
Факультет: английского языка
 Курсы и тренинги
Название курса: Менеджер по туризму
Учебное заведение: Академия "Интернационал", г. Москва
Дата окончания: Сентябрь 2001 года

Дополнительные сведения:
Английский язык: Разговорный
Компьютерные навыки: Word, Excel, CRM, Скорозвон. Infodent, ChatGPT 
Ключевые навыки и достижения:
опыт руководящей работы, организация подразделений с нулевого уровня, подбор и обучение персонала, проведение рекламных кампаний, анализ рынка, поиск партнеров, расширение клиентской базы, заключение договоров и их правовой анализ, работа с юридическими и физическими лицами - проведение переговоров на различных уровнях.

Для работы в удаленном режиме: Windows 2010, Office2019, интернет без ограничений+Wi-Fi, гарнитура. Смартфон:Telegram, WhatsApp, Skype