Оператор

Верма Ирина Орестовна

+7 (905) 7035104 — предпочитаемый способ связи

irina.verma@gmail.com

 Москва

Росгосстрах

Москва, www.rgs.ru

Финансовый сектор

• Страхование, перестрахование

Управление выплат по автострахованию ОСАГО, специалист

Рассмотрение и принятия решений по страховым случаям (ОСАГО);
Проверка комплектности документов, запрос недостающих документов, принятие решения о выплате/ отказе в выплате. Внесение информации по выплатному делу в корпоративную базу данных.

МАКС, ЗАО, Страховая компания

Москва, www.makc.ru

Финансовый сектор

• Страхование, перестрахование

Консультант по вопросам автострахования, урегулирования убытков

Консультирование по вопросам урегулирования убытков КАСКО / ОСАГО, консультации по вопросам автострахования (расчет, оформление, пролонгация, расторжение договоров).
Работа в CRM Unicus, Lotus

Renault

Москва, www.renault.ru

Специалист по работе с клиентами/ Front office staff.

Консультирование клиентов по покупке а/м, кредитованию и страхованию, техническим вопросам. 
Прием и обработка входящих претензий (телефон, e-mail), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов, взаимодействие с отделами по вопросам закрытия претензий.
Работа с базой данных Salesforce.

ООО "Юренерго"

Москва

Сотрудник отдела маркетинга

Подготовка пакета документов для тендерного сектора.
Работа на различных ЭТП (аккредитация, поиск информации о закупках в соответствии с профилем деятельности компании, отбор конкурсов, анализ ТЗ) Анализ результатов участия компании в закупках.
Организация адресной рекламной рассылки потенциальным клиентам компании, работа с картотекой арбитражных дел РФ.

ООО "ЕМС Гарантпост"

Москва, www.garantpost.ru

Ведущий специалист 1-й категории (отдел экспорта)

Работа в отделе «Международная экспресс-доставка» (экспорт - CIS и дальнее зарубежье). Работа с рекламациями, контроль за своевременным внесением информации о грузе в систему отслеживания. Решение проблемных ситуаций по недоставке грузов. Работа в CRM системе Sherlock.

Группа компаний АКАДО

Москва, www.akado.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет

• Интернет-провайдер

Телекоммуникации, связь

• Оптоволоконная связь

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование

• Распространение телепрограмм, кино (кабельное телевидение)

Специалист отдела по работе с претензиями

Обработка обращений абонентов, связанных с отказом от основных услуг или проблемами в их качественном получении - прием и обработка входящих претензий (телефон, e-mail), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов, взаимодействие с отделами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий.
Осуществление информационной поддержки абонентов; занесение необходимой информации в CRM биллинго-информационную систему компании; техническая поддержка абонентов по вопросам подключения интернета и телевидения, работы с сопутствующим компьютерным ПО.

Air India (авиакомпания)

Индия, www.airindia.in

Сотрудник коммерческого отдела

Работа в системе SITA GDS: международные авиаперевозки (бронирование и продажа авиабилетов, бронирование гостиниц), перевод документов, работа по документальному сопровождению перелетов сотрудников дипломатического корпуса, VIP-рейсов. Работа в CRM Liason e-commerce.

"Август СИТИ" рекламное агентство

Москва

Менеджер по проектам (Производство и регистрация наружной рекламы)

Координация проектов от заключения договора, подготовки сметы и дизайн-проекта, до выполнения работы - изготовление и монтаж. Деловая переписка с клиентами, подрядчиками, документооборот. Работа с гос. структурами в области наружной рекламы (Москомимущество, Москомнаследие, Москомархитектура, Комитет рекламы, ГУП Горинфор и т.п.).

ГБОУ ДПО Центр "Профессионал"

Графический дизайн, Компьютерная графика (профессиональная переподготовка Corel Draw, Adobe Photoshop/Illustrator)

Московский государственный университет печати им. И. Федорова

Факультет рекламы и связей с общественностью, Менеджмент

Высшая школа экономики и сервиса

Курс графического дизайна, графические пакеты Corel Draw, Adobe Photoshop/Illustrator

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Хинди — C2 — В совершенстве