Специалист по работе с клиентами
Ирина
Возраст
51 год (15 Мая 1974)
Город
Москва
Описание
Верма Ирина Орестовна +7 (905) 7035104 — предпочитаемый способ связи Москва | ||
| Сентябрь 2023 - 2025 |
| Абсолют Страхование Москва, www.absolutins.ru/ Главный специалист Урегулирование убытков по КАСКО, ОСАГО. Взаимодействие с партнерами и клиентами по вопросам связанным с процессом урегулирования. Контроль и соблюдение сроков на каждом этапе урегулирования. Подготовка отчетности по результатам работы. |
| Ноябрь 2020 — Июль 2023 2 года 9 месяцев |
| Росгосстрах Москва, www.rgs.ru Финансовый сектор • Страхование, перестрахование Специалист Управления выплат по автострахованию ОСАГО Рассмотрение и принятие решения о признании события страховым случаем (ОСАГО), вх. ПВУ, Суброгации. |
| Август 2019 — Февраль 2020 7 месяцев |
| Дельта, группа содействия Москва, www.avarcom.ru Финансовый сектор • Страхование, перестрахование Специалист отдела экспертизы документов Рассмотрение и принятия решений по страховым случаям (ОСАГО); |
| Октябрь 2017 — Февраль 2019 1 год 5 месяцев |
| МАКС, ЗАО, Страховая компания www.makc.ru Финансовый сектор • Страхование, перестрахование Консультант по вопросам автострахования, урегулирования убытков Консультирование по вопросам урегулирования убытков КАСКО / ОСАГО, регистрация страховых случаев, консультации по вопросам автострахования (расчет, оформление, расторжение договоров) и по общим вопросам; |
| Апрель 2016 — Май 2017 1 год 2 месяца |
| Renault Специалист по работе с клиентами/ Front office staff. Прием входящих звонков. Консультирование клиентов по техническим вопросам в части эксплуатации, ремонта автомобилей марки Renault, регистрация и работа с рекламациями, письменными обращениями. |
| Сентябрь 2015 — Апрель 2016 8 месяцев |
| ООО "Юренерго" Сотрудник отдела маркетинга Подготовка полного пакета документов для тендерного сектора. |
| Август 2014 — Февраль 2015 7 месяцев |
| ООО "ЕМС Гарантпост"
Ведущий специалист 1-й категории (отдел экспорта) Работа в отделе «Международная экспресс-доставка» (экспорт - CIS и дальнее зарубежье). Работа с рекламациями, контроль за своевременным внесением информации о грузе в систему отслеживания. Решение проблемных ситуаций по недоставке грузов. Работа в CRM системе Sherlock. |
| Август 2013 — Июль 2014 1 год |
| Группа компаний АКАДО www.akado.ru Информационные технологии, системная интеграция, интернет Специалист отдела по работе с претензиями Обработка обращений абонентов, связанных с отказом от основных услуг или проблемами в их качественном получении; осуществление информационной поддержки абонентов; занесение необходимой информации в CRM биллинго-информационную систему компании; техническая поддержка абонентов по вопросам подключения интернета и телевидения, работы с сопутствующим компьютерным ПО. |
| Июль 2010 — Июль 2013 3 года 1 месяц |
| Air India (авиакомпания)
Сотрудник коммерческого отдела Работа в системе SITA GDS: международные авиаперевозки (бронирование и продажа авиабилетов, бронирование гостиниц), перевод документов, работа по документальному сопровождению перелетов сотрудников дипломатического корпуса, VIP-рейсов. Работа в CRM Liason e-commerce. |
| Сентябрь 2005 — Июль 2010 4 года 11 месяцев |
| "Август СИТИ" рекламное агентство
Менеджер по проектам (Производство и регистрация наружной рекламы) Координация проектов от заключения договора, подготовки сметы и дизайн-проекта, до выполнения работы - изготовление и монтаж. Работа с гос. структурами в области наружной рекламы. |
| Октябрь 2003 — Август 2005 1 год 11 месяцев |
| Типография ТМ
печатник (флексография) Печатник флексография и горячее тиснение. Изготовление макетов. |
| Образование | ||
| Высшее | ||
| 2019 | ГБОУ ДПО Центр "Профессионал" Графический дизайн, Компьютерная графика (профессиональная переподготовка Corel, Adobe Photoshop/Illustrator) | |
| 2011 | Московский государственный университет печати им. И. Федорова Факультет рекламы и связей с общественностью, Менеджмент | |
| 2005 | Высшая школа экономики и сервиса Курс графического дизайна, графические пакеты Corel, Adobe Photoshop | |
| 1997 | МГИМО Языковые курсы, язык Хинди, Английский язык | |
| Ключевые навыки | ||
| Знание языков | Русский — Родной Английский — C1 — Продвинутый Хинди — C2 — В совершенстве | |
| Навыки | Деловое общение Деловая переписка Работа с оргтехникой Работа с жалобами клиентов Internet Автострахование Пользователь ПК всему легко научусь | |
| Дополнительная информация | ||
| Обо мне | Высокий уровень компьютерной и цифровой грамотности. ПК опытный пользователь. Знание операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя. Понимание внутреннего устройства компьютеров, взаимосвязи компонентов. Хорошее знание продуктов MS Offic навыки работы с Corel DRAW и др. графическими редакторами, опыт работы с различными CRM. Умение ведения документации, знание оргтехники, ответственна, коммуникабельна, готова обучаться и приобрести новые навыки. Внимательность к деталям, педантичность. | |
26 октября, 2016
Наталья
Город
Москва
Возраст
37 лет (17 мая 1988)
26 октября, 2016
Григорий
Город
Москва
Возраст
53 года (29 декабря 1969)
28 октября, 2016
Мадия
Город
Москва
Возраст
54 года ( 5 июня 1971)