Специалист по работе с клиентами

Верма Ирина Орестовна

+7 (905) 7035104 — предпочитаемый способ связи

 Москва

Росгосстрах

Москва, www.rgs.ru

Финансовый сектор

• Страхование, перестрахование

Специалист Управления выплат по автострахованию ОСАГО

Рассмотрение и принятие решения о признании события страховым случаем (ОСАГО), вх. ПВУ, Суброгации.
Проверка комплектности документов, запрос недостающих документов, принятие решения о выплате/ отказе в выплате, выдача направлений на СТОА;

Дельта, группа содействия

Москва, www.avarcom.ru

Финансовый сектор

• Страхование, перестрахование

Специалист отдела экспертизы документов

Рассмотрение и принятия решений по страховым случаям (ОСАГО);
Проверка комплектности документов по страховым случаям ОСАГО, запрос недостающих документов, принятие решения о выплате, отказа в выплате.

МАКС, ЗАО, Страховая компания

www.makc.ru

Финансовый сектор

• Страхование, перестрахование

Консультант по вопросам автострахования, урегулирования убытков

Консультирование по вопросам урегулирования убытков КАСКО / ОСАГО, регистрация страховых случаев, консультации по вопросам автострахования (расчет, оформление, расторжение договоров) и по общим вопросам;
Работа в CRM Unicus, Lotus

Renault

Специалист по работе с клиентами/ Front office staff.

Прием входящих звонков. Консультирование клиентов по техническим вопросам в части эксплуатации, ремонта автомобилей марки Renault, регистрация и работа с рекламациями, письменными обращениями.
Работа с базой данных Salesforce.

ООО "Юренерго"

Сотрудник отдела маркетинга

Подготовка полного пакета документов для тендерного сектора.
Работа на  ЕИС и др. ЭТП (аккредитация, поиск информации о закупках в соответствии с профилем деятельности компании, отбор конкурсов, анализ ТЗ) Анализ результатов участия компании в закупках, учет заказов, мониторинг расходов.
Организация адресной рекламной рассылки потенциальным клиентам компании, работа с картотекой арбитражных дел РФ.

ООО "ЕМС Гарантпост"

Ведущий специалист 1-й категории (отдел экспорта)

Работа в отделе «Международная экспресс-доставка» (экспорт - CIS и дальнее зарубежье). Работа с рекламациями, контроль за своевременным внесением информации о грузе в систему отслеживания. Решение проблемных ситуаций по недоставке грузов. Работа в CRM системе Sherlock.

Группа компаний АКАДО

www.akado.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет

Специалист отдела по работе с претензиями

Обработка обращений абонентов, связанных с отказом от основных услуг или проблемами в их качественном получении; осуществление информационной поддержки абонентов; занесение необходимой информации в CRM биллинго-информационную систему компании; техническая поддержка абонентов по вопросам подключения интернета и телевидения, работы с сопутствующим компьютерным ПО.

Air India (авиакомпания)

Сотрудник коммерческого отдела

Работа в системе SITA GDS: международные авиаперевозки (бронирование и продажа авиабилетов, бронирование гостиниц), перевод документов, работа по документальному сопровождению перелетов сотрудников дипломатического корпуса, VIP-рейсов. Работа в CRM Liason e-commerce.

"Август СИТИ" рекламное агентство

Менеджер по проектам (Производство и регистрация наружной рекламы)

Координация проектов от заключения договора, подготовки сметы и дизайн-проекта, до выполнения работы - изготовление и монтаж. Работа с гос. структурами в области наружной рекламы.

Типография ТМ

печатник (флексография)

Печатник флексография и горячее тиснение. Изготовление макетов.

ГБОУ ДПО Центр "Профессионал"

Графический дизайн, Компьютерная графика (профессиональная переподготовка Corel, Adobe Photoshop/Illustrator)

Московский государственный университет печати им. И. Федорова

Факультет рекламы и связей с общественностью, Менеджмент

Высшая школа экономики и сервиса

Курс графического дизайна, графические пакеты Corel, Adobe Photoshop

МГИМО

Языковые курсы, язык Хинди, Английский язык

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Хинди — C2 — В совершенстве