Проводник пассажирского вагона

Описание


Резюме.


Матвеева Ирина Геннадьевна
Телефоны: 8(4967) 36-66-01( дом.) 8(925)187-17-47 (моб.)
E-mail: iram4tveev4@yandex.ru
Дата рождения: 24.02.1985

Образование: Высшее экономическое.

2002-2008 гг. Московский Авиационный Институт.

Инженер-экономист по специальности «Экономика и управление на предприятии».


Опыт работы.

1) 07.2014-09.2018 ООО «Парк-отель «Воздвиженское»

Должность: Старший администратор физкультурно-оздоровительного комплекса.

Обязанности: Обеспечивать работу эффективному и культурному обслуживанию посетителей. Информировать гостей по вопросам СПА, проката и д.р услуг ФОКа., давать устные справки о различных помещениях и служб. организации.
Принимать и оформлять необходимые документы.
Вести учет посещаемости. Уметь принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей. Контролировать сохранность имущества и оборудования. Проверять в помещениях и на прилегающих к ним территориях чистоту и порядок. Работа с кассой. Приём и распределение тел. звонков. Информировать руководство ФОКа в обслуживании посетителей, принимать меры к их ликвидации. Осуществлять контроль за исполнением работниками указаний руководства ФОК. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

2)10.2012-08.2013 –ОАО «РАТЕП».

Должность: Ведущий специалист по таможенному оформлению.

Обязанности: Сверка документов предоставленных клиентом. Проработка на предмет разрешительных документов, подбор кодов ТНВЭД (Товарная Номенклатура Внешне – Экономической Деятельности). Формирование декларации на товары. Учет в электронном и бумажном виде договоров, начиная с момента поступления заявки на продукцию и до закрытия договора. Своевременное произведение расчета таможенных платежей и перечисление денежных средств на счета таможенных органов РФ. Подготовка служебных записок, разрешение на запуск продукции в производство. Оформление паспортов сделки, предоставление в уполномоченные банки подтверждающие документов и информации, необходимой для целей валютного контроля ( копии внешнеторговых договоров, документов, подтверждающих ввоз (вывоз) товаров, выполнение услуг.

3)02.2007 г.-09.2011г. – ОАО «Альфа-банк».

Должность: Старший специалист клиентского взыскания.

Обязанности: Взыскание просроченной задолженности по кредитам с физических лиц. Подгатовка и направление письменных уведомлений заёмщикам о предъявлении Банком требований о погашении просроченной задолженности.
Ведение переговоров с проблемными заёмщиками с целью возврата кредита.
Консультации клиентов по вопросам платежей, начисление процентов, образования просроченной задолженности.
Работа с базой данных, отчетность (ввод информации в БД о проделанной работе). Выполнение плана по взысканию.

4) 10.2006-01.2007 «Линеа Директа Компьюникейшнз».

Должность: Оператор ПК.

Обязанности: Выполнение различных вычислительных и графических работ, связанных с производственной деятельностью. Регистрация сделок и изменений в базе компании. Выписка и отправка по факсу счета заказчикам. Передача счета в бухгалтерию. Редактирование агентской базы клиентов. Проверка номеров телефонов заказчиков по базе. Отправка и приём гарантийных писем и прайсов по факсу. Проверка информации, предоставленная менеджерами по базе. Распечатка документов, необходимые в работе менеджера. Своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующие сопроводительные документы.

5)11.2004г. -09.2005 г.- ООО «Нить Ариадны»-производство и продажа рекламно сувенирной продукции.

Должность: Административный менеджер.

Обязанности: Координация-курирование работы персонала, решение административных вопросов, отслеживание договорных обязательств, общение с ключевыми клиентами, контроль заказов, подготовка и участие в выставках, работа с рекламными агенствами.














6)09.2002г.-10.2004г.- «Мир путешествий».

Должность: Маркетолог.

Обязанности: Анализ рынка продукции, аналитические исследования в области маркетинга. Проведение качественных и количественных маркетинговых исследований. Оценка рынка. Мониторинг открытых источников информации. Написание аналитических отчётов.


Дополнительные сведения.

Уверенный пользователь ПК, Word ,Excel, Internete ,mail.
Свободно ориентируюсь в программах отеля - Fidelio ,Micros (кассовая программа),POS- терминал.

В банковских программах: «Avaya»; «Collection»; « Credit centr»; «Eva»; «Deptmanager»; «Equation».

Программы: «Учет договоров», «Делопроизводство».

Ответственность, исполнительность, умение разрешать конфликтные ситуации, общительность, коммуникабельность, умение анализировать и принимать верные решения. Способна к самообучению, пунктуальна. Имеются хорошие организаторские и лидерские способности. Опытный командный игрок, грамотная речь, стрессоустойчивость, способность убеждать.

Знание языков:

Английский (базовые знания).

Семейное положение: не замужем.

Зарегистрирована и проживаю –Московская область г. Серпухов

Желаемый уровень з/п: от 30000