Младший консультант SAP SuccessFactors

Описание

[pict001.jpg] КутузовИльяСергеевич
Мужчина 28 лет родился17 февраля1993
+7 — предпочитаемыйспособсвязи
ilyaonlyone@icloud.com
Проживает ТверьГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияНеготовкпереезду готовкредкимкомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Младшийконсультант
Информационныетехнологии интернет телеком
•Начальныйуровень Малоопыта•Инженер•Поддержка Helpdesk
Занятость проектнаяработа полнаязанятостьГрафикработы удаленнаяработа
гибкийграфик полныйдень сменныйграфик
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения
Опытработы—9 лет7 месяцев
Июнь2020 — настоящеевремя1 год
ОАО"ТВЗ
Тверь
МастерпроизводственногоучасткаУчастиевпроектепозапускупроизводствановых
вагоновПланированиересурсовСвоевременноеобеспечениевыпускакачественнойп
родукцииРуководствопроизводственнымпроцессомпонесколькимнаправлениямРук
оводствоперсоналомпроизводственногоучасткаРешениеорганизационныхвопросо
вУчетрабочеговременисотрудниковВедениеотчетностиРаботавamoCRM, 1С
Декабрь2019 — Июнь2020
7 месяцев
МТСБанк
Москва www.mtsbank.ru
Финансовыйсектор
•Банк
ВедущийКлиентскийменеджерОтделаразвитияУправлениепроектомпозапускумарке
тплейса
Развитиерегиональнойсети
Выполнениеотчетности
Проведениетренинговпопродуктамдлясотрудниковрегиональнойсети
Мониторинг анализэффективности выполнениеплановыхпоказателей
Контрольвыполнениепоставленныхзадачруководителямфилиаловотделений
консолидациярезультатов
Анализпоставленныхцелейсфактическимирезультатами
Работанадулучшениемвыполненияпоказателей
Постановказадачменеджерам
Март2018 — Октябрь2019
1 год8 месяцев
Отель"Имеретинский
Сочи im-hotel.ru/
СпециалистпобронированиюРаботавпрограммеFidelio(Opera);
Работысchannel-manager Travelline;
Работасэкстранетами Booking, Островок Expedia, Agoda идр
Сверкибронированийэкстранетов
Контрольсвоевременнойвыплатыпредоплатотгостейиотслеживаниенеоплаченныхб
ронирований
Оформлениеиотправкасчетов
работасОТА контрольквот цен эффективностиканалов
Консультациягостейобуслугахотеля
Приемзапросовотгостей оформлениеплатежныхдокументов
Ведениедокументооборотаиотчетности
Работасбухгалтерией заказсчетфактур
актовдляклиентовспоследующейотправкойихпопочтеиликурьером
Взаимодействиесконтролирующимигосударственнымиорганами
Организация обучениеиконтрольработыперсонала
Обеспечениекачественногоивысокогосервисаотеля
Взаимодействиесослужбамиотеля отделрекламы АХО СПиР горничные
бухгалтерияидр
Организациязакупкирасходныхматериалов
Оптимизациярасходов
Урегулированиеконфликтныхситуацийсгостями
Привлечениекорпоративныхклиентов
Декабрь2018 — Июнь2019
7 месяцев
ОАОТВЗ
Тверь
Тяжелоемашиностроение
•Продукцияжелезнодорожногомашиностроения вагоностроения(монтаж сервис
ремонт
ИнженерСвоевременноеобеспечениевыпускакачественнойпродукцииРуководствоп
роизводственнымпроцессомпонесколькимнаправлениямРуководствоперсоналомпр
оизводственногоучасткаРешениеорганизационныхвопросов
Октябрь2017 — Февраль2018
5 месяцев
Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel
Сочи www.marriott.com
АдминистраторВстречаиразмещениегостей
РаботавпрограммеFidelio(Opera);
Оформлениеброниномеров
Работаскассовымаппаратомитерминаломпокредитнымкартам
Продажадополнительныхуслуготеля
Проведениерасчетапостояльцевивыселение
Решениеконфликтныхситуацийсгостямиврамкахсвоейкомпетенции
Донесениеинформацииклиентамотеляоправилахпребывания
предоставляемыхуслугахидр
Контрольвыполненияпостояльцамиправилвнутреннегораспорядкагостиницы
Составлениеитоговыхотчетовзасмену
Приемзвонков электроннойпочты
Контрольработыикачествообслуживанияперсоналагостиницы
Выполнениеотдельныхслужебныхзаданийнепосредственногоначальника
Открытие3хсекцийновыхномеровотеля(+20 номеров
Формированиеценовойполитики новыхтарифов акцийотеля
Решениеадминистративнохозяйственныхвопросов
Февраль2017 — Октябрь2017
9 месяцев
Tulip Inn rosa khutor
Сочи
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
АудиторПроведениеежедневногоаудитаработыотеля
Встречагостей
Решениевозникшихситуаций втомчислеконфликтных
Бронированиеномеров
Контрольипроведениеотчетности
Приемипроверкадокументации
Декабрь2013 — Февраль2017
3 года3 месяца
ВЧ71211
Государственныеорганизации
•Государственныеорганизации
КомандирвзводаСлужбавВСРФ
Сентябрь2012 — Декабрь2013
1 год4 месяца
ПАОВымпелком
Тверь
Телекоммуникации связь
•Спутниковаясвязь
•Оптоволоконнаясвязь
•Фиксированнаясвязь
•Мобильнаясвязь
СпециалистпоработесклиентамиРаботаспретензиямиклиентов(повышениелояльно
сти
Работасюридическимилицами(заключениедоговоровнаобслуживание
Обработкаираспределениепоступающейдокументации
Формированиеотчетныхдокументовдляклиентовипартнеров
Коммуникациясклиентами проведениепереговоров согласование
оформлениеиподписаниедоговоров
Развитиеиподдержаниедолгосрочныхвзаимоотношенийсклиентами
Ведениеклиентов отначаласотрудничествадополучениязакрывающихдокументов
Деловаяпереписка
Работасобращениямиклиентов разрешениеконфликтныхситуаций
Ведениевнутреннегоивнешнегодокументооборота
взаимодействиесосмежнымиподразделениямикомпании
Ведениеклиентскойбазы
(внесениевбазуновыхклиентовиотслеживаниеизмененийреквизитовпоклиентувп
роцессеработы
Анализрезультатовдеятельностиотделаиподготовкаежемесячнойотчетности
Работасотчетами
проверкаиобработкапредоставляемойконтрагентамиинформации MS Office,
Word, Excel, PowerPoint.
Август2010 — Июнь2011
11 месяцев
ООО"Директстар
Тверь
Информационныетехнологии системнаяинтеграция интернет
•Интернетпровайдер
•Интернеткомпания(поисковики платежныесистемы соцсети
информационнопознавательныеиразвлекательныересурсы
продвижениесайтовипрочее
МенеджеротделапродажЗаключениесделокпосредствамключевыхприемовпродаж
Выполнениепланапродаж
Анализпотребностейклиентаиегоуслугипродукта
Входящиеисходящиезвонки
Проведениевстречсклиентами
ЕженедельнаяОтчетность
Дополнительныепродажиуслугкомпании
Удержаниеклиентовиповышениеихлояльности
Допродажиуслугиразвитиеклиентов
Подготовкакоммерческихпредложений презентаций
атакжепроведениепереговоровсклиентами
втомчислепрезентацияновыхпродуктовкомпании
Провёлболее100 переговоровспотенциальнымиклиентами 80%
изкоторыхзавершилисьуспешнымподписаниемдоговоров
ВзаимодействиесОтделомСервисногообслуживания
ПодготовкаипроведениетренинговдляОтделаПродажОтделаСервиса
Согласованиеиподтверждениевозможностипредоставленияиндивидуальныхбонусн
ыхусловийдляклиентов
Регистрацияклиентскихжалоб обращений претензий
Работаспретензиями( проведениевнутреннегоразбирательства сборинформации
анализполученнойинформациивыявлениеосновныхпричинполученнойпретензии
формированиечеткоготребованияклиентаанализюридическихрисковкомпании
формированиепозициидилерскогоцентрапроведениесобранийсответственнымпер
соналом сцельюразработкидальнейшейметодикирешенияполученнойпретензии
Проведениепостсервисногоклиентскогообзвона( ОтделПродажОтделСервиса
УчастиевпроведенииАудитаОтделаПродаж/ОтделаСервиса
Осуществлениекоммуникациисклиентамиприличныхвстречах
Образование
Высшее
2016 Тверскаягосударственнаясельскохозяйственнаяакадемия Тверь
Инженерный Механизация
Тесты экзамены
2017 Ведениеделовойпереписки
Golden tulip
2013 Повышениенавыковпродаж
ПАОВымпелком
2013 Basic English
Easy English
2013 Продажакакискусство
ПАОВымпелком
Ключевыенавыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— B2 —Среднепродвинутый
Французский— A2 —Элементарный
Навыки Активныепродажи MS Outlook Opera
ВодительскоеудостоверениекатегорииB Аудит Internet Навыкипродаж
MS Office Точностьивнимательностькдеталям Умениеработатьвкоманде
Способностьобучатьдругих Урегулированиеконфликтов MS Excel
MS PowerPoint amoCRM Документооборот Деловаякоммуникация
Клиентоориентированность Работасжалобамиклиентов
Подготовкакоммерческихпредложений Ведениепереговоров SAP CRM
Управлениеперсоналом Управлениепроектами Организаторскиенавыки
Деловаяпереписка Обучениеперсонала Проведениепрезентаций
Опытвождения
ИмеетсясобственныйавтомобильПравакатегорииB
Дополнительнаяинформация
Рекомендации Отель"Golden Tulip "
ХачатуроваЭмма(РуководительСПиР
Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel
ЮдахинРоман(РуководительСПиР
Обомне Оченьвысокиекоммуникативныенавыки
пройденомноготренинговвобластикоммуникации
продажУмениебыстроадаптироватьсякновомуфункционалуСтрессоустойчивостьОт
ветственностьУмениеприниматьнестандартныерешенияибратьответственностьна
себяСтремлениесделатьнашагбольшеВажносаморазвитие
Прошелнесколькокурсовпонаправлениюit-технологий SAP SuccessFactors
модульRecruiting: правкаxml-шаблоновзаявокнаподбор
настройкаворонкиподбораперсонала уведомлений профилякандидата
КурсыпоУправлениюIT проектами