Тайный покупатель (работа на дому)

Описание

Ильина Евгения Александровна
Женщина, 31 год, родилась 9 апреля 1988
+7 (966) 3394411 — предпочитаемый способ связи
HYPERLINK "mailto:evgeniya@ilyini-post.ru" evgeniya@ilyini-post.ru
Проживает: Железнодорожный
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия Не готова к
переезду, готова к редким командировкам
Желаемая должность и зарплата

Руководитель сектора
Управление персоналом, тренинги
Управление персоналом
Тренинги
Развитие персонала Занятость: полная занятость График работы: полный
день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
70 000
руб.

Опыт работы — 11 лет 9 месяцев

Февраль 2018 —
Апрель 2019
1 год 3 месяца
Тинькофф Банк
Москва, HYPERLINK "http://www.tinkoff.ru/" www.tinkoff.ru
Менеджер по региональному развитию
Курирование работы региональных представительств (блок более 100
городов);
Дистанционная работа/коммуникации;
Контроль работы кураторов, рядовых сотрудников (представителей Банка);
Анализ нагрузки и графика работы регионов;
Проведение аудио/видеоконференций с сотрудниками;
Анализ эффективности работы;
Работа над улучшением показателей работы;
Развитие региональной сети (открытие новых городов обслуживания);
Работа с контрагентами (транспортные компании и др. партнеры);
Проектная работа по своему направлению.

Сентябрь 2017 —
Апрель 2018
8 месяцев
АО "Тинькофф Банк"
Москва
Эксперт Отдела входящий обращений
Работа в call center:
обслуживание клиентов по-телефону;
проведение операций;
оформление заявок;
блокировка/разблокировка/перевыпуск карт, назначение встреч;
блокировка/разблокировка счетов;
консультация по кредитным и дебетовым продуктам,вкладам;
обработка претензий;
помощь новым сотрудникам на линии;
консультация по работе сервисов Банка;
сохранение клиентов;

продажи услуг и опций;
-поиск решений в нестандартных ситуациях.

Январь 2017 —
Февраль 2018
1 год 2 месяца
ООО "ВиБиЭм"
Москва
Специалист Депортамента Жилищной Политики
Организация и проведение мероприятий по ОСС
Поиск инициаторов
Встреча с собственниками на предмет участия в ОСС
Составление и анализ Юридических документов по проведению ОСС
Составление Бланков решения,повестки дня,Сообщения о проведении
ОСС,Договора управления МКД,а так же коммерческих предложений.
Ведение таблиц с результатами ОСС
Составление и подписание с собственниками Протокола ОСС,Сообщения о
результатах голосования.
Проведение всех необходимых мероприятий и мер по сбору бланков
голосования.
Участие,а так же ведение ОСС
Подготовка необходимого пакета документов по проведенному ОСС для
передачи в ГосЖилИнспекцию.

Ноябрь 2016 —
Январь 2017
3 месяца
ООО Макдоналдс
Сочи
Начальник участка
управление определенным участком;
управление людьми, продуктами и оборудованием;
выполнение плана продаж на смену и анализ результатов;
контроль сроков хранения;
постановка целей на смену;
поддержание баланса между заботой о гостях и контролем за расходами,
для обеспечения прибыльности;
контроль за выполнением задач командой и предоставление отличного
обслуживание;
наставничество;
создание рабочей атмосферы.

Сентябрь 2015 —
Январь 2017
1 год 5 месяцев
ООО Макдоналдс
Краснодарский край
Инструктор кассовой комнаты
Работа в кассовой комнате:
руководство работниками кассовой комнаты
обучение новых работников.
выдача касс
обсчет касс
ведение документации
инкассация
архивация документации

Июль 2015 —
Январь 2017
1 год 7 месяцев
ООО "Макдоналдс"
Краснодарский край
Член бригады ресторана
Работа в кассовой комнате:
выдача касс
обсчет касс

ведение документации
инкассация

Июль 2014 — Май
2015
11 месяцев
ОАО Банк Петрокоммерц
Челябинск, HYPERLINK "http://www.pkb.ru/" www.pkb.ru
Начальник Отдела
Управление продажами;
Руководство отделом совместных проектов,
Участие в формировании команды – подбор персонала, обучение, мотивация,
наставничество;
Построение тактики работы команды в соответствии со стандартами продаж;
Анализ ключевых показателей работы;
Контроль соблюдения трудовой дисциплины;

Август 2013 —
Июль 2014
1 год
ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
Челябинск
Руководитель Мини Офиса
Организация и контроль работы МО;
Руководство коллективом;
Выполнение поставленных задач бизнес- плана;
Увеличение клиентопотока

Октябрь 2012 —
Август 2013
11 месяцев
ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
Челябинск
Главный специалист по продажам
Управление продажами (выполнение плановых показателей);
Руководство группой сети ПОС,КЕШ,
Участие в формировании команды – подбор персонала, обучение, мотивация,
наставничество;
Построение тактики работы команды в соответствии со стандартами продаж;
Анализ ключевых показателей работы;
Контроль соблюдения трудовой дисциплины;

Август 2012 —
Август 2013
1 год 1 месяц
ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
Специалист отдела поддержки продаж
решение проблем сотрудников
прием и хранение кредитной документации
проверка кредитной документации
подтверждение оплаты договоров
ведение учета карт
-составление актов на уничтожение карт
формирование кредитного досье
заведение партнеров в 3-CARD,ЦФТ
оформление зарплатных карт
-обучение сотрудников ТО и точек продаж

Июнь 2012 —
Август 2012
3 месяца
ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
Старший Специалист по привлечению клиентов
составление графика работы
проведение собраний
решение проблем сотрудников
контроль расходных материалов
активное расширение клиентской базы

ведение переговоров с партнерами банка
презентация банковских продуктов
приём оформленной кредитной документации
оформление потребительских кредитов (КЕШ,POS-кредитование,кредитные
карты)
поиск партнеров,а так же заключение с ними договоров

Август 2010 —
Июнь 2012
1 год 11 месяцев
ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
специалист отдела розничных продаж
-активное расширение клиентской базы
-ведение переговоров с партнерами банка
-презентация банковских продуктов
-приём оформленной кредитной документации
-оформление потребительских кредитов (КЕШ,POS-кредитование,кредитные
карты)
-поиск партнеров,а так же заключение с ними договоров

Июль 2007 —
Август 2010
3 года 2 месяца
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Администратор отдела продаж
-активное расширение клиентской базы
-ведение переговоров с партнерами
-презентация банковских продуктов
-приём оформленной кредитной документации
-проверка кредитной документации на правильность заполнения
-ведение статистики и отчётов

Образование Неоконченное высшее
^2011 Южно-Уральский государственный университет (Национальный
исследовательский университет), Челябинск
Менеджмент организации, Менеджер
^2007 Южно-Уральский государственный университет (Национальный
исследовательский университет), Челябинск
Экономика и бухгалтерский учет, Бухгалтер-экономист
Ключевые навыки
^Знаниеязыков Русский—Родной
Немецкий— —Начальный
Навыки Управлениекомандой Обучениеперсонала
Мотивацияперсонала
Организаторскиенавыки Документооборот
Ведениепереговоров
Дополнительнаяинформация
Обомне Человек
которыйвливаясьвкомандустановитсяеёнеотъемлемойчастьюивсецелоотдаётсяра
боте
Есливыищитесотрудника которыйбудетнетолькослушать ноислышать
нетолькослышать ноиприменитьнапрактике нетолькоставитьзадачи
нодостигатьпоставленныхцелей товыегонашли
[pict007.wmf]