Руководитель автосервиса / Руководитель СТО (Алексеевская)

Описание

Стр. 1
Золотухин Игорь Петрович

Тел +7 (908) 08 1 30 12
sky20922@mail.ru


Возможные сферы пр о-
фессиональной деятел ь-
ности

Профессиональный управленец ;
Руководитель программ / проектов по моделированию и внедрению:
процессов и систем управления предприятием;
структуры и архитектуры предприятия;
стандартизации и регламентации бизнес процессов;
управления человеческими ресурсами;
управления активами;
управления продажами.

Дата рождения 13 сентября 196 0г.
Образование 1983 г. Южно -Уральский государственный аграрный университет., Факультет Организ а-
ции и технологии ремонта машин. Инженер -механикг.
1990 г. Южно -Уральский государственный аграрный университет. Аспирантура.



Квалификации Управление предприятием;
Управление активами;
Управление человеческими ресурсами ;
Разработка и внедрение структуры и архитектуры предприятия;
Моделирование и внедрение бизнес -процессов;
Оптимизация, интеграция, регламентация и стандартизация бизнес - процессов;
Управление организационными изменениями;
Управление проектами и пр ограммами проектов в следующих областях:
Системы управления предприятием;
Оптимизация и интеграция бизнес -процессов, в т.ч. автоматизация процессов.
Опыт работы ООО «Пульсар» . Г. Москва. Руководитель направления - Ипотека.
Продажи финансовых продуктов. Управление продажами.

КПК «БОГГАТ г. Челябинск. Руководитель проекта «Трансформация компании BOGGAT в
Федерального лидера:
Построение и развитие сети финансовых магазинов BOGGAT;
Формирование Федерального Бренда;
Лин ейки ипотечных продуктов;
Корпоративной системы менеджмента.

КПК «Капитал Инвест» . Руководитель обособленного подразделения г. Москва.
Вывод компании на рынок Москвы и МО. Разработка, внедрение и развитие новой пр о-
дуктовой линейки. Продажи финансовых продуктов. Управление продажами.

ООО «Центр финансовых решений «Доминанта» , г. Челябинск. Директор по стратегич е-
скому развитию.
Стратегический менеджмент;
Управление изменениями в компании;
Вывод компании на новые рынки;
Моделиро вание, внедрение, оптимизация и автоматизация бизнес -процессов;
Управление продажами;

Стр. 2
ООО «ЛогоТранс ». Г. Москва. Исполнительный директор.
Компания осуществляет услуги по перевозке наливных грузов собственным транспортом.
Управление операционной деятельностью компании.
Непосредственное управление транспортной, технической, логистической и коммерч е-
ской службами компании.
Взаимодействие с Заказчиками и крупнейшими компаниями -переработчиками (Данон,
Пе псико, Эрманн, Останкинский молочный комб инат и др.).
Расширение доли присутствия компании на рынке.
Диверсификация бизнеса компании.

ООО «РМ Техно» . Г. Екатеринбург. Директор. Автомобильный бизнес. Ремонт и ТО авт о-
мобилей.
Услуги по ремонту и техническому обслуживанию специализированных автомобилей (А в-
тосе рвис грузовых специал изированных автомобилей).
Общее руководство производственной, административно -хозяйственной и финансово -
экономической де ятельностью компании. Формирование технической политики компании.
Ра зработка и внедрение полного цикла бизнес -процессов. Организация, контроль работы
и эффе ктивно е взаимодействие всех структурных подразделений и штатных единиц ко м-
пании.
Руководство отделом сервиса, клиентской службой, ремзоной, отделом гарантии, кузо в-
ным участком, учас тком уст ановки дополнительного оборудования.
1. Выполнение стандартов производите ля.
2. Соблюдение гарантийной политики производителя.
3. Обеспечение оборудованием и специнструментом.
4. Кадровая политика.
5. Подготовка бюджета и обеспечение его выполнения.
6. Обеспечение выполнения плана продаж услуг сервиса.
7. Подготовка технико -эко номических отчетов по сервису.
8. Проведение обзорных встреч с сотрудниками, постановка бизнес -целей.
9. Организация проведения технических экспертиз.
10. Организация проведения обучения сотрудников и их аттестации. Обеспечение выпо л-
нения пр ограммы повышения компетенции сотрудников.
- Постановка планов продаж, контроль выполнения планов продаж, разработка с истемы
мотив ации мен едж еров;
- Доработка и внедрение программных комплексов, в т.ч. CRM Битрикс;
- Управление коллективом отдела продаж;
- Привлечение и развитие партнеров, в т.ч. дилеров и клиентов на всех этапах сотрудн и-
чества;
- Разработка Уникальных Коммерческих Предложений (УКП) для ключевых партнеров и
клие нтов;
- Анализ рынков, выход на новые рынки;
- Разработка новых продуктов;
- Ан ализ эффективности работы сайтов;
Полная автоматизация бизнес -процессов. Доработка и инсталляция программных пр о-
дуктов на базе: ко мплексное решение: Бухгалтерия, Зарплата и управленческий учет,
Альфа -Авто, Упра вление То рговлей, Д окументооборот, 1с Битрикс - внутренний портал.
Удалось полностью авт оматизировать все бизнес -процессы в компании, а не только бу х-
галтерию.
Общее руководство коммерческим блоком, понимание потребностей различных клиентов.
Провел комплекс подготовительных работ и подписал договор о присво ении предприятию
статуса Сервисная мастерская компании "Zorller" ООО "РГ Техно".
ОАО «Троицкий кожевенно -галантерейный комбинат». Г. Троицк, Челябинская обл. Ген.
Директор.
Все обязанности ген. ди ректора - от принятия решения до его реализации, при полной о т-
ветственности за результат:
проектирование организационной структуры компании и постановка бизнеса , описание и

Стр. 3
регламентация бизнес -процессов (Положения о подразделениях, ДИ, ПВТР и пр.), орг а-
ни зация подбора персонала под стратегические зад ачи компании и расстановка кадров ,
текущее, среднесрочное, стратегическое планирование и контроль выполнения плановых
показателей, ценовая политика, мониторинг конкурентной среды, рекламная стратегия и
тактика по пр одвижению , реализация мероприятий по формированию позитивного им и-
джа компании, разработка и реализация бюджетной политики, оптимизация администр а-
тивно -управленческих и иных издержек в структуре себестоимости продукта компании,
управление финансовыми п отоками, кредитная политика, взаиморасчеты с контрагент а-
ми и кр едитными учреждениями, мотивация персонала, контроль трудовой и исполн и-
тельской дисциплины, материально те хническое и ресурсное обеспечение жизнеде я-
тельности компании, коммуникации с администра тивными, контролир ующими и разреш и-
тельными организациями.

ООО «Троицк нефтепродукт ». Г. Екатеринбург. Директор.
Официальный представитель (эксклюзивный дистрибьютор) ТМ «У Палыча» на Урале.
Оптовые продажи продуктов питани я (Кондитерские изделия, торты, пирожные, «зам о-
розка»). Вывод нового бренда на рынок, организация отдела продаж с нуля, построение
работы с разными каналами продаж, фил иалы, дистрибь юторы, ритейлеры.
- Постановка планов продаж, контроль выполнения планов продаж, разработка системы
мотив ации менеджеров;
- Доработка и внедрение программных комплексов, в т.ч. CRM Битрикс;
- Управление коллективом отдела продаж;
- Привлечение и развитие партнеров, в т.ч. дилеров и клиентов на всех этапах сотрудн и-
чества;
- Разработка Уникальных Коммерческих П редложений (УКП) для ключевых партнеров и
клиентов;
- Анализ рынков, выход на новые рынки .

ГП Челябспецтранс. г. Челябинск. 1 -й Зам. ген. Директора / Главный инженер.
Предприятие, занимающееся санитарной очисткой города - сбором, вывозом, утилизац и-
ей ТКО и эксплу атацией п олигона ТКО в г. Челябинске, уличной очисткой города, Ремо н-
том и Технич еским обслуж иванием Автотранспортных средств.
Количество подчиненных – 700 человек.
Четыре автоколонны, три колонны автомашин и одна тракторная. Общее количество а в-
томашин и тракт оров - 475.
В непосредственном подчинении:
1. Служба эксплуатации - Сбор, транспортировка и утилизация ТБО, Уличная очистка (п о-
ливо -моечные, плужно -щеточные а/м, пескоразбрасыватели, "пылесосы", автогрейдера,
различная трак -торная те хника и погрузочные м ашины). Диспетчерская. Мед. пункт;
2. Ремонтная служба;
3. Служба г лавного энергетика;
4. Служба главного механика;
5. ПТО, со службой дежурных механиков по выпуску ТС на линию;
Руководство операционной деятельностью предприятия. Формирование технической п о-
литики предприятия. Взаим одействие с собственником предприятия - Администрацией г.
Челябинска, на уровне главы города и его первых зам естителей. Формирование бюдже т-
ной политики предпри ятия, в т.ч. тарифной политики, вз аимодействие, по этим в опросам
с Единым тарифным органом Челябинской области, финансово -экономическим бл оком
администрации г. Ч елябинска.
Впервые на предприятии предложил и внедрил инструмент финансового регулирования –
Бю джетирование. Пре дприятие еще не было компьютер изировано, тогда это только
внедрялось, п оэтому все док ументы и расчеты были сделаны вручну ю. На основании
этих расчетов мною было предложено ввести на предпри ятии т.н. внутренние ра счетные
чеки, номиналом 1 (один) рубль. Всем руководителям служб и подраздел ений рассчит ы-
вался бюджет доходов и расходов. В объ еме этих бюджетов р уководителям выдава лись
вну три -расчетные чеки, к оторыми они рассчит ывались с рук оводителями, к которым о б-

Стр. 4
ращались с каким -либо заказом, а также с рабочими, пр оизв одившими ту, или иную раб о-
ту. В конце месяца подводились итоги р аботы, а внутри -расчетные чеки обмен ивались в
кассе предприятия на настоящие деньги в пропорции рубль на рубль. Внедрение данного
инструмента по зволило упростить и наглядно демо нстрировать рабо тникам результаты
их труда в ежесменном режиме. Т.е. работник, в ко нце каждой рабочей см ены, имел во з-
мо жность самостоятельно посчитать, сколько он з аработал за смену.
Это, в свою очередь, незамедлительно повлекло за собой рост производительности тр у-
да и кач ества пр оизводимых работ, что, в свою очередь, повлияло в целом на экономику
предприятия. У людей в ыросла з аработная плата, у предприятия увеличились доходы, за
счет привлечения новых клиентов, выросла пр ибыль предприятия, предприятие прио б-
рело имидж привлекательного раб отодателя, что повлекло за собой очередь в отд еле
кадров из желающих у нас работать.
С целью обеспечения работников предприятия жильем, руководством предприятия было
принято решение о создании отдела капитального строительства. Тогда же было принято
решение о с оздании стро ительной компании «Высотник», которая выполняла функции
Генеральног о подря дчика. Этим тандемом был постр оен целый микрорайон 10 -ти эта ж-
ных жилых домов, что позв олило полностью решить вопрос обеспечения жильем рабо т-
ников предприятия. Я, как 1 -й зам. Ген. Директора, курировал вопросы жилищного стро и-
тел ьства и, как главный и нж енер, возгла влял приемную комиссию.
Был кате горически против приватизации предприятия, бюджет которого на 75% форм и-
ровался за счет бюджета г. Челябинска. Итогом приватизации явилось полное прекращ е-
ние производственной деятельности, увольнение всех сотрудников и распродажа имущ е-
ства.

Ключевые навыки:
Умение влиять;
Ответственность;
Адекватная самооценка;
Креативность;
Концептуальный интеллект (умение быстро находить ключевую суть в нестандартной с и-
туа ции);
Умение вести сложные, многоступенчатые переговоры;
Аналитические способности.
Ключевые компетенции
при работе с людьми:
Проницательность (понимание людей);
Общительность и естественная доброжелательность;
Самоорганизация и организация времени подчиненн ых ;
Умение работать в команде;
Умение убеждать;
Хорошо поставленная, грамотная речь;
Опыт подбора команд ориентированных на достижение конкретных результатов, коорд и-
нация их деятельности.

Основной принцип управления - системный подход к управлению, как к технологии.

Обо мне.

Компетенции:
1. Орган изация и оптимизация производственных процессов в соответствии с утвержде н-
ными планами ра звития би знеса, технологи ей, стандартами качес тва , но рмами в ырабо т-
ки;
2. Участие в разработке и про ведения торговой, сервисной и гарантийной политики ко м-
пании;
3. Планирование использования материальных и людских ресурсов, оптимизация испол ь-

Стр. 5
зования произво дственных мощностей и оборудования. Разработка и представление на
утверждение пр оектов бюджетов (Б ДР, БДДС, управле нческий учет). Контроль эффекти в-
ности использования ресурсов, оборудования, р абочего времени. Участие в разр аботке и
исполнении мер по повыш ению рентабельности;
4. Разработка и внедрение прогрессивных методов организации труда, нормирован ия и
оплаты труда. Уч астие в ра зработке и исполнении планов внедрения технологических
методов сове ршенствования организ ации бизнес -процессов;
5. Разработка и внедрение в компании: 1. Системы производительности труда, 2. Сист е-
мы оплаты труда (мотивация пер сонала), 3. Системы качества; 4. Системы обучения, 5.
Системы продаж, 6. Системы упра вления продажами (С истема маркетинга), 7. Автомат и-
зация бизнес -процессов, в т.ч. телефония, компьюте рная сеть, программное обесп ече-
ние, модернизация внешнего портала (сайт а), в целях разработки и вне дрения интернет -
продаж, создание вну треннего портала (вирт уального офиса).
Моделирование, внедрение, инжиниринг (совершенствов ание) и автоматизация бизнес -
процессов. Испол ьзование способов нематериального ст имулирования;
6. Осущ ествление мониторинга текущей деятельности компании. Выработка и принятие
решений по обе спечению выполнения текущих и перспективных планов;
7. Выработка и принятие решений по ключевым аспектам ценообразования. Определение
уровня цен, ск идок, прив илегий;
8. Ведение переговоров, осуществление личных контактов с ключевыми партнерами и
клиент ами, поста вщиками, представителями страховых компаний и т.п;
9. Контроль качества обслуживания клиентов . Обеспеч ение с обл юдения ста нда ртов к а-
чества (внешних и внутренних);
10. Координация взаимодействия подразделений для достижения совместных целей;
11. Разрешение конфликтных, спорных ситуаций обслуживания клиентов. Выработка и
принятие решений по жалобам и рекламациям, содействие выполнению до полнительных
работ в случаях неудовлетворител ьного обслуживания, низкого качества выполненных
работ;
12. Контроль обеспеченности производственных процессов надлежащим оборудованием,
инструментом, оснасткой, инвентарем, спецодеждой;
13. Управленческий кон троль .

Личные деловые качества – Отличный организатор. Ярко выраженные лидерские кач е-
ства. Анал итич еские спосо бности.
Кредо – Честность и порядочность.
Бизнес -ориентированное системное мышление, о тличные коммуникативные способности,
клие нтоориент ированность.
Опыт подбора команд ориентированных на достижение конкретных результатов, коорд и-
нация их деятел ьности. С амостоятельность и ответственность в принятии решений, в ы-
сокая мотивация к достижению п оставленных задач.
Умение планирования деятельности подразделений, разработки и соблюдения системы
мотив ации перс онала, ан ализ результатов деятельности.
Стрессоустойчив. Трудолюбивый. Дисциплинированный. Легко иду на контакт. Опыт в е-
дения успешных п ереговоро в.
Опыт общения с представителями гос. Структур, контролирующих, разрешительных орг а-
нов. Прекрасный опыт «специфического» общения с чиновниками.
Вредных привычек нет.