Специалист центра обслуживания клиентов

Описание

Семейное положение: холост
Гражданство: Россия
Желаемый график работы: полный рабочий день

1 Образование:
2013 г. Омский Государственный Университет
Факультет филологии и медиакоммуникаций
Специальность: Журналистика

2 Опыт работы:
08.2015 — 08.2016 г. АО «ОТП банк», г. Омск
Должность: Старший специалист по обработке входящих обращений
— Блокировка, разблокировка карт
— Активация карт
— Продажа дополнительных услуг: Юрист24, ОТП директ, НПФ
— Консультирование по нецелевому кредитованию банка, составление заявок

Должность: Специалист по обработке входящих обращений
— Консультирование по продуктам и услугам банка: потребительские кредиты, карты.
— Помощь в пользовании сервисами банка: ОТП директ, ОТП кредит, СМС сервис

01.2015 — 08.2015 г. ООО «Эксперт-Риелт», г. Омск
Должность: Риелтор
— Аренда жилой и нежилой недвижимости
— Полный цикл работы с клиентами: выезды на просмотры, заключение сделок.
— Поддержание актуальный базы недвижимости, работа с собственниками
— Привлечение новых клиентов

12.2013 — 01.2015 г. ООО «Сибирская мониторинговая компания», г. Омск
Должность: Охранник, сотрудник гбр.
— Работа в составе группы быстрого реагирования, решение конфликтных ситуаций, возникающих на объектах охраны
— Проверка внешнего вида и исполнения обязанностей сотрудниками физической охраны

3 Профессиональные навыки и знания:
• ПК - опытный пользователь, опыт работы в Word, Excel, Oracle Siebel, Transmaster, Lotus
• Умение продавать, знание различных технологий продаж
• Опыт ведения переговоров, умение выслушать клиента, понять его проблему и объяснить пути ее решения
• Способность к систематизации, умение работать с большим объемом информации.

Прочее:
• Нацеленность на результат
• Стрессоустойчивость
• Стремление к развитию и профессиональному росту