Менеджер call-центра

Описание

Москва, ул. Кошкина д.12

Опыт работы:
ООО "Каваи Фэктори", г. Москва (с августа 2012 г. по октябрь 2014 г.)
Менеджер интернет-магазина
Обработка заказов (работа в программе 1С), поступающих в интернет магазин, подбор продукции, консультирование клиентов, внесение информации по заказам в базу данных (оформление заказов и документов на отгрузку), решение проблемных вопросов по доставке с клиентами, распределение заказов по курьерам, контроль выполнения заказа курьером, открытие и закрытие кассы.

ООО , г. Москва (с марта 2011 г. по июль 2012 г.)
Менеджер интернет-магазина
Обработка заказов (работа в программе 1С), поступающих в интернет магазин, подбор продукции, консультирование клиентов, внесение информации по заказам в базу данных (оформление заказов и документов на отгрузку), решение проблемных вопросов по доставке с клиентами, распределение заказов по курьерам, контроль выполнения заказа курьером.

ООО , г. Москва, г. Москва (с августа 2008 г. по март 2011 г.)
Курьер-экспедитор
Согласование заказов с клиентами, отправка почты, телефон/факс, интернет, выполнение поручений руководства, отчетность, доставка заказов клиентам (с сопровождением груза).

Компания Synovate Comcon, г. Москва (с февраля 2007 г. по август 2008 г.)
Оператор Call-центра
Обзвон (телефон/факс, электронная почта, интернет) потенциальных клиентов по спискам (работа в программе)‚ сбор информации и данных о клиентах, статистика (изучение потребителя), выполнение поручений руководства, отчеты.
ООО , г.Москва, (с июня 2006 г. по июль 2006 г.)
Курьер
Доставка флаеров по г. Москве, фотоотчет, отчеты по доставкам.

Образование:
с 04.09.2006 г.- 06.09.2009 г.- Московский институт предпринимательства и права (Бухгалтерский учет анализ и аудит), незаконченное высшее образование.
С 01.09.2004 г.- 23.06.2006 г.- Средняя общеобразовательная школа №873
С 01.09.1997 г.- 23.06.2004 г.- Средняя общеобразовательная школа №981

Дополнительные знания и навыки:
Владею английским языком (читаю и перевожу со словарем)
Работаю на РС (MS Office/Word, Excel), программа, программа, версия 7, 8, программа, работа с интернет, телефон/факс autocad начальный уровень

Без вредных привычек, коммуникабелен, устойчив к стрессам, быстро обучаем, исполнителен, пунктуален.