Бортпроводник, стюардесса круизного лайнера

Описание

Насыбуллова Гульнара
Фото

Дата рождения 18.12.1984
Место проживания: Москва, м.
Контактный телефон +7(926) 024-75-95
E-mail: gylena7777@gmail.com

Цель: Администратор на ресепшн, администратор круизный лайнер, гид сопровождающий туристов на круизном лайнере
Ключевые навыки:
Навык создания в ресторане атмосферы гостеприимства
Умение предоставлять гостям качественный сервис
Вежливость, улыбчивость и внимательное отношение к гостям
Ориентированность на предоставление сервиса высокого уровня
Умение делиться с окружающими своими улыбками и отличным настроением
Умение поддерживать высокий стандарт обслуживания
Умение сохранять конфиденциальную информацию
Навык разрешения конфликтных ситуаций
Навык оперативной помощи по вопросам обслуживания
Отсутствие заболеваний, препятствующих работе в море
Умение общаться с людьми, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость
Заграничный паспорт и виза

ПК: MS Word, MS Excel
Опыт работы
10.2015 - н\в

ООО

Заместитель директора ресторана

Функциональные обязанности:
Управление персоналом ресторана
Подбор персонала
Обучение сотрудников
Управление всеми рабочими процессами
Ответственность за качество работы ресторана (чистота, вежливость, атмосфера, вкусная кухня и другие аспекты)
Решение всех нестандартных вопросов
Контроль расходов и ресурсов
Контроль эффективности использования, работа над минимизацией потерь предприятия
Разрешение конфликтных ситуаций
Встреча гостей

07.2012 - 09.2015

ЗАО (Трактир )

Заместитель директора ресторана

Функциональные обязанности:
Ответственность за качество работы ресторана
Решение всех нестандартных вопросов
Контроль расходов и ресурсов
Контроль эффективности использования, работа над минимизацией потерь предприятия
Составление графиков работы
Мотивация сотрудников
Контроль рабочего процесса
Работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
Разрешение конфликтных ситуаций
Встреча гостей

10.2010 -06.2012
ООО

Управляющий рестораном

Функциональные обязанности:
Организация и контроль бесперебойной работы ресторана
Обеспечение и выполнение основных финансовых показателей
Анализ результатов работы за отчетные периоды
Предложения по развитию ресторана
Контроль кассовых операций, контроль списания продуктов, участие в инвентаризации
Бюджетирование и планирование затрат
Организация и контроль работы персонала
Участие в подборе, обучении, мотивации и ротации персонала
Контроль за соблюдением единых корпоративных стандартов качества и обслуживания, санитарных норм и правил

Образование
2005 г.
Ногинский педагогический колледж МО
Специальность: Физическая культура
Квалификация: Учитель физической культуры
Красный диплом
2012 г.
Московская государственная академия физической культуры
Степень Магистр физической культуры
2017 г.
Столичный институт экономики и финансов
Специальность: Менеджмент туристического бизнеса
Квалификация: Менеджер по туризму
Личные качества
Пунктуальность
Внимательность к людям
Умение выстраивать партнерские отношения с посетителями фитнесс центра.
Широкий кругозор, образованность, высокая работоспособность.
Ответственность.
Умение владеть собой в различных ситуациях