Помощник-администратор организатора

Описание

Опыт работы —6 лет 1 месяц
Июнь 2016 — Август 2016
3 месяца
ООО " СанЭкспресс"
Москва
Консультант по работе с клиентами
-подбор‚ бронирование,оформление и продажа туров массовых направлений в
агентстве;
-прием звонков, консультирование клиентов по продукту;
-подготовка пакета документов для оформления тура, визы.
-ведение туристов с первого обращения в агентство и до возвращения из
поездки;
-формирование клиентской базы;
-взаимодействие с туристическими компаниями.

Август 2015 — Февраль 2016
7 месяцев
ООО "МСН", "Маркомнет-сервис": дилеры МГТС
Москва
Координатор сервисного отдела
Контроль выполнения работы выездных специалистов (по телефону);
Распределение заявок по мастерам;
Обработка входящей информации:
Координация и согласование рабочих вопросов между отделом продаж и
техническим отделом:
Взаимодействие с региональными сервисными центрами(кол-центр по
назначению услуг, сервисный центр по работе с клиентами, технические
службы)
Работа по вопросам претензий абонентов.
Работа с внутренней базой данных по программе 1С; CRM;
Составление отчетности.
Выполнение поручений руководителя.
Работа с большим объемом информации, многофункциональность задач.

Январь 2015 — Июль 2015
7 месяцев
ИП Логинов
Москва
Менеджер-администратор
-Встреча гостей‚телефонные и личные консультации‚
обработка входящих/исходящих телефонных звонков;
-презентация клуба;
-продажа и оформление клубных карт‚ отчетность;
-работа с клиентской базой;
-работа с кассой;
-работа в системе CRM
Результаты:
-прирост количества постоянных клиентов

Март 2014 — Май 2014
3 месяца
Детский клуб «Дом волшебников» на Бабушкинской
Москва
Администратор
-Работа с клиентами (консультирование по услугам центра), --
-организация работы персонала;
-администрирование учебного процесса.
-Обеспечение клуба расходными материалами: хоз. и канц. товары
-проверка рабочей документации (договора и табели рабочего времени)
-выполнение поручений руководителя.

Март 2013 — Июль 2013
5 месяцев
Foresta Tropicana hotel
Москва
детский аниматор
-составление и проведение программы детского досуга;
-проведение дискотек;
-участие в вечерней шоу-программе.

Апрель 2012 — Январь 2013
10 месяцев
САКС Игрушки
Москва
мерчендайзер
-отслеживание наличия товара в зале и своевременная выкладка
-организация рекламных мероприятий в торговых точках
-продвижение продукции фирмы и увеличение продаж
-консультация покупателей

Октябрь 2011 — Январь 2012
4 месяца
ООО "Гамма"
Москва
оформитель торгового зала
-Оформление торгового зала (витрины, стенды),
- подготовка товара и изготовление образцов к выставке
-работа с CRM ("ТИС")

Февраль 2009 — Август 2011
2 года 7 месяцев
Салон красоты, ИП Баксьян
Воронеж
администратор, стилист
-прием посетителей,
-координация работы персонала,
-работа с входящими звонками,
-консультации,
-ведение отчетных документов,
-административно-хозяйственное обеспечение офиса,
-работа с ККМ
Результаты:
-прирост количества постоянных клиентов

Апрель 2008 — Июнь 2008
3 месяца
Стоительный супермаркет "Окно в Европу"
Воронеж
продавец-консультант
-консультирование по ассортименту
товаров,сопутствующих материалов
-выполнение плана продаж
-работа в 1С

Образование
Среднее специальное
2005 Московская область Ивантеевский-промышленно экономический колледж
Моделирование и конструирование одежды, модельер-конструктор

2001 детская художественная школа
художник

Повышение квалификации, курсы
2015 Продажи. Корпоративное обучение.
ИП Логинов, менеджер по продажам
2013 НЛП-практик
Центр системного развития, практик
2012 Курсы Adobe PhotoShop.Москва.
Московский городской центр профессионального образования, Adobe
PhotoShop
2012 Курсы по созданию комиксов.Москва.
Центр комиксов и визуальной культуры РГБК, создание комикса
2007 Курсы парикмахеров-стилистов
Тамбовский центр профориентации, Стилист
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — базовые знания
Дополнительная информация
Обо мне -Обладаю внутренней дисциплиной;
-самомотивацией, сосредоточенностью на деле;
-активна, коммуникабельна;
-ответственна.
-Стрессоустойчивость;
-аккуратность;
-обучаемость.
-Опыт работы с ПК :MS Office (Exсel, Word, Outlook, Power Point), 1C:
CRM, CRM ("ТИС")
-ККМ