Менеджер по работе с клиентами

сбор и первичная обработка информации по клиентам;
-активные продажи по телефону;
-ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Компании;
-выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Компанией, и согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и возможностью выполнения специалистами Компании;
- обеспечение маркетинговых исследований предоставленного сегмента рынка по изучению спроса на продукцию компании, уровень цен у конкурентов, перспектив развития рынка сбыта;
- инициация и обработка интересов клиентов, отправка необходимых рекламных материалов, подготовка коммерческих предложений по клиентам Компании, закрепленных за собой;
- окончательное согласование с клиентом условий по перечню выполняемых работ, стоимости и срокам;
- ведение отчетной документации (Lotus);
- участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб заказчиков;
- контроль своевременной оплаты заказа ( в случае необходимости добиваться от должников немедленной ликвидации задолженности, достигать положительного результата);
- получение отзывов и рекомендаций от клиентов по завершению проектов;
- разбираться в причинах потери клиентов, разрабатывать и реализовывать меры по их "возврату" и добиваться положительного результата.