Администратор

Описание

ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Должность: Начальник отдела по работе с посетителями
Место работы: Всероссийское музейное объединение музыкальной культуры имени Глинки, г. Москва
Месяц и год начала работы в организации: 01.2010
Месяц и год окончания работы в организации: 05.2016
Стаж работы в организации: 6 лет 4 месяца
Описание трудовой деятельности в организации:
До назначения на должность начальника отдела работала - лектором, менеджером отдела по связям с общественностью и рекламе, главным администратором. В рекламном отделе - работа с СМИ (организация интервью руководителя и сотрудников Музея на телевидении, радио и в печатных изданиях) - много личных контактов. Сотрудничество с рекламными и дизайнерскими агентствами, работа с верстальщиками, типографиями. Продвижение мероприятий Музея путем размещения информации в электронных и печатных изданиях, а также интернет-ресурсах. Закупка сувенирной продукции. Участие Музея в международных и российских выставках.В настоящее время на должности начальника отдела - работа с посетителями Музея настоящими и будущими, работа с конфликтами, привлечение посетителей на мероприятия. Организация мероприятий в Музее и организация участия в международных и выездных выставках, фестивалях. Работа с персоналом Музея, осуществляющими обслуживание посетителей (организация рабочих мест, корпоративная одежда). Знание и умение работать в системе ЭДО.
Должность: Преподаватель художественного труда
Место работы: Средняя общеобразовательная школа №1323 , г. Москва
Месяц и год начала работы в организации: 01.2010
Месяц и год окончания работы в организации: 05.2010
Стаж работы в организации: 5 месяцев
Описание трудовой деятельности в организации:
Обучение детей - уроки кройки и шитья, обучение художественным промыслам, кулинарии.
Должность: старший специалист CRM-лаборатории
Место работы: ОАО "МТС", г. Москва.
Дата начала работы в организации: 10.2007
Дата окончания работы в организации: 08.2009
Стаж работы в организации: 1 год 11 месяцев
Описание трудовой деятельности в организации:
Пришла в компанию на должность специалиста Контактного центра, через 2 месяца перешла в CRM-лабораторию (отдел занимается продажей по телефону услуг и тарифных планов существующим абонентам-физическим лицам и привлечением новых корпоративных клиентов). Заняла должность старшего специалиста. В конкурсе на "Лучшую продажу по телефону "по всем регионам ОАО"МТС" заняла 1 место по продажам в макро-регионе "Москва" в III квартале 2008 года. В декабре 2008года получила диплом "Лучший сотрудник CRM-лаборатории"

ОБРАЗОВАНИЕ
Образовательное учреждение: Московский государственный гуманитарный университет имени М.А. Шолохова (неоконченое второе высшее образование)
Высшее, Заочная форма обучения.
Факультет: Дефектологический
Специальность: Логопед-дефектолог
Дата начала обучения: 2010

Образовательное учреждение: Московский Государственный Текстильный Университет им. Косыгина
Высшее, Вечерняя форма обучения.
Факультет: Художественное моделирование женской одежды
(Диплом с отличием)
Специальность: Художник-стилист
Дата окончания: 2005

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ЛИЧНОСТНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ:
большой опыт работы с документооборотом, в том числе бумажным и электронным (подготовка и согласование документов различной сложности),
умение ставить перед собой личную цель,
высокая исполнительская дисциплина,
стрессоустойчивость,
высокая способность к обучению,
коммуникабельность,
целеустремленность,
высокая работоспособность,
умение выполнять несколько задач одновременно,
умение разрешать конфликты различной сложности,
клиентоориентированность,
умение выявлять скрытые и явных целей и потребностей клиента,
владение различными техниками продаж,
владение навыками проведения переговоров (максимальное соблюдение интересов компании и личных потребностей, при непосредственном учете интересов клиентов (достижение компромисса или сотрудничества).