Инженер по информационным технологиям

Поддержка работоспособности инфраструктуры офиса.
- Поддержка физического серверного и сетевого оборудования Supermicro, Adaptec, Intel, APC.
- - Замена неисправных комплектующих серверов.
- Администрирование ESXi 6.7.
- - Поддержка\проверка актуальности бэкапов Veeam B&R.
- - Развертывание и поддержка VM.
- Администрирование Linux(Ubuntu/Debian, CentOS)
- - Написание скриптов bash, ps.
- Администрирование KES

Как L1:
- Принятие, обработка поступающих звонков...консультация.
- Принятие в работу поступающих заявок, обработка, сбор информации, классификация. (Запрос на обслуживание или инцидент; по видам оборудования или ПО; прочие классификаторы)
- Решение заявок(удаленно, консультация заявителя по решению, поиск решений при их не тривиальности)
- Эскалация заявок на L2.

Как L2:
- Выполнение работ по заявкам, переданных с L1: консультация, настройка оборудования(МФУ, SIP-телефоны, ip-камеры) и ПО.
- Эскалация сложных проблем вышестоящим специалистам.
- Сопровождение складского оборудования (ТСД, принтеры этикеток, сканеры шк, Wi-Fi)
- Поддержка компьютерного оборудования на станках ЧПУ. Создание и управление бэкапами.
- ВКС. Поддержка систем TrueConf(ПО+Оборудование), Yealink.
- Древообрабатывающие станки: Мониторинг состояния управляющих ПК. Резервное копирование\восстановление Acronis B&R. Замена\Ремонт.
- Сопровождение систем видеонаблюдения: подбор, настройка, монтаж. (HiWatch, D-Link, Hikvision, Macroscop, D-View Cam). Документирование.


Проекты:

ITOB 1С-Логистика:
- Консультация пользователей по работе системы 1C Логистика. Решение инцидентов в работе системы.
Устранение возникающих проблем. Контроль закупки и установки трекеров слежения.

SOTI Mobile:
- Работа с ПО SOTI MDM. Контроль мобильных устройств Android (Телефоны+Планшеты)
Создание и развертывание приложений на мобильных устройствах сотрудников. Консультация по работе с приложением.


Как L3:
- ICINGA Monitoring - Развертывание, конфигурация.
- Подбор и конфигурация серверов.
- Synology. Настройка, бэкапы.
- Модульный ремонт серверов.
- Развертывание Hyper-V, VmWare ESXi.
- Монтаж СКС.
- Монтаж и коммутация сетевого оборудования.
- Документирование СКС. MS Visio.

- Установка и настройка АРМ;
- Антивирусная защита сети в компаниях;
- Модернизация, профилактика, диагностика и ремонт сети, сетевого оборудования, рабочих станций и периферийного оборудования (МФУ, сканеры и т.п.);
- Подбор и закупка компьютерных комплектующих и расходных материалов для периферийных устройств;
- Выезды к клиентам (физическим и юридическим лицам); pемонт и настройка компьютера клиента на выезде; Установка Windows, настройка Wi-Fi роутеров; Замена материнских плат и иных комплектующих компьютерной техники, замена модулей, закупка. Установка/настройка ОС Windows XP/7/8; Установка/настройка ПО Microsoft Office 2003/2007/2010/2013;
- Установка и эксплуатация IP-телефонии;
- Техническая и программная поддержка пользователей, консультирование пользователей по вопросам работы локальной сети и программ;
- Помощь в прокладке СКС, монтаже и техническом обслуживании СКУД (Sateon).

- Организация бесперебойной работы всего парка вычислительной техники и периферии (ПК, Серверы, Сетевое оборудование, Принтеры и т.п.)
- Работы по устранению нештатных ситуаций
- Техническая и программная поддержка пользователей, консультирование пользователей по вопросам работы локальной сети и программ;
- Установка и настройка АРМ, ввод ПК на Win7 в домен под WinSer2008R2
- Поддержка программного обеспечения серверов, их техническое обслуживание, диагностика серверного и сетевого оборудования;
- Поддержка оргтехники
- Установка и эксплуатация IP-телефонии;

Работа в копировальном отделе:
- вывод чертежей на плоттеры(формат А0)
- работа с фальцовочной машиной