Операционный директор (COO)( Job Offer )

Описание

Б еса е в
Арчи л

Г е не р ал ьн ы й
ди р екто р

Т е л.:
+7
915
29 5-3 1-7 6

Г о р од:
Москв а

Я — ге не р ал ьн ы й
/ исп о лн и те льн ы й
ди р екто р
с
2 0 +
го дам и
опы та
в те ле ко м е
и
и нф рас тр укту р ны х
отр ас л ях.

Я уп р авл ял
бизн е сам и
с вы ручко й
до
3,3
млр д

р уб .
в го д
и реал и зо вы ва л
инве сти ци о нн ы е

п р оекты
на
10 +
млр д
руб .,
а та кж е
уп р авл ял

к о м ан дам и
боле е
450
че ло ве к.

З ап ус ти л
моб ильн ую
се ть
в Кры м у:
до го во р ился

с ве ндо р ам и,
пр ивл ё к
финан си р ова н и е,

п р ио б р ёл
ко м пан и ю ,
по стр оил
со б ств е нны й

ц е нтр
об р аб отк и
дан ны х.

Я об есп е чи л
рост:
вы ручк и
до
37 %
в го д
и
о пе р ац и о нно й
пр иб ы ли
до
43%
в го д,

а б оне нтс ко й
базы
на
33% ,
по вы си л
инде кс

п о тр еб ите льс ко й
ло ял ьн о сти
(N PS)
с 45
до
71% ,

и сн и зи л
отто к
кл и енто в
до
10 % .

П ровё л
изм ене ни я
в ресу р со сн аб ж аю щ ей

к о м пан и и:
уве ли чи л
вы ручк у
на
18 %
и
п о сту п л е ни я
на
рас чё тн ы й
счё т
на
31%
за

п о луго ди е.


У П РА ВЛ ЕН ЧЕС КИ Е
ФУН КЦ И И

● Стр ате ги я:
сф ор м ир ова л
стр ате ги ю
и го до вы е
це ли ,
пр ио р ити зи р ова л
ини ци ати вы
и
за кр епи л
вл ад е льц е в
резу л ьта та .

● Эко но м ика
и финан сы :
об есп е чи л
уп р авл е ни е
пр иб ы лью
и уб ы тк а м и,
де не ж ны м

по то ко м
и инве сти ци ям и;
вы стр оил
уп р авл е нче ску ю
отч ё тн о сть .

● Опе р ац ионно е
уп р авл е н и е:
нас тр оил
скв о зн ы е
пр оце сс ы
и по ка за те ли
исп о лн е ни я,

об есп е чи л
ста б ильн о сть
и уп р авл яе м ость
се р ви сн ы х
нап р авл е ни й.

● Ком мер ция:
вы стр оил
пр одукто во е
и пр одаж но е
нап р авл е ни я,
разв и л
пар тн ё р ств а ,

та р иф ную
по ли ти ку
и це но об р азо ва н и е,
об есп е чи л
вы по лн е ни е
пл ан о в
до хо до в.

● Кли ен т
и се р ви с:
вн е др ил
ста н дар ты
об сл уж ива н и я
и ко нтр оль
ка че ств а ,
ор га н и зо ва л

уд е р ж ан и е
кл и енто в
и раб оту
с пр ете нзи ям и.

● Ком ан д а
и уп р авл е н и е:
сф ор м ир ова л
ор га н и за ц и о нную
стр укту р у
и уп р авл е нче ску ю

ко м ан ду,
рас п р еде ли л
отв е тс тв е нно сть
руко во ди те ле й ;
вы стр оил
си сте м у
моти ва ц и и и

разв и ва л
ко р по р ати вн ую
ку л ьту р у
отв е тс тв е нн о сти
и со тр уд н и че ств а
че р ез

не м ате р иал ьн ую
моти ва ц и ю
— пр озр ачн ы е
це ли ,
регу л яр ны е
1:1 ,
пр изн ан и е
до сти ж ени й

и разв и ти е
руко во ди те ле й .

О ПЫ Т
РА БО ТЫ

Д ека б р ь
20 22
— Нояб р ь
20 23

О АО
«Х им ки н ски й
во до ка на л»
Хим ки


Г о до во й
обо ро т
1,6 +
млр д
руб .,
штат
450 +
че ло век,
пр ям ое
по дчи н ен ие
10
че ло век.

Г е н ер ал ьн ы й
дир екто р


К лю че вы е
резу л ьта ты


● Провё л
ан ти кр изи сн о е
озд о р овл е ни е
ко м пан и и
и пе р есо б р ал
уп р авл е ни е:

опти м изи р ова л
бизн е с-п р оце сс ы ,
изм ени л
ор га н и за ц и о нную
стр укту р у,
ус и ли л
ко м ан ду.

● Провё л
реви зи ю
до го во р но й
базы
и рас чё то в,
вы яв и л
и ус тр ан и л
ош иб ки
в начи сл е ни ях;

до начи сл и л
15 +
млн
руб .

● Орга н и зо ва л
раб оту
с де б ито р ско й
за д о лж енно сть ю
и рас чё тн о й
ди сц и пл и но й;

уве ли чи л
по сту п л е ни я
на
рас чё тн ы й
счё т
за
по луго ди е
на
31% .

● Уве ли чи л
вы ручк у
за
по луго ди е
на
18 % .

● Подго то ви л
паке т
до ку м енто в
для
за щ иты
но вы х
та р иф ов
на
до лго ср очн ы й
пе р ио д.


А пр ель
20 16
— Апр ель
20 22

О ОО
«М ир а нд а-м ед иа »
Сим ф ер о по ль

Г о до во й
обо ро т
2+
млр д
руб .,
штат
40 0+
че ло век,
пр ям ое
по дчи н ен ие
15
че ло век
.
Г е н ер ал ьн ы й
дир екто р
/ Ком мер че ск и й
дир екто р

К лю че вы е
резу л ьта ты

● Постр оил
с нул я
се ть
моб ильн о й
связи
в Кры м у:
по дго то ви л
и за щ ити л
инве сти ци о нны й

ке й с,
до го во р ился
о финан си р ова н и и,
со гл асо ва л
с по ста вщ ика м и
ски дки
30 –6 0 % ,

пр ио б р ёл
ко м пан и ю
с рад и о ча с то та м и,
ор га н и зо ва л
стр оите льс тв о
пл о щ ад ки
для

разм ещ ени я
яд р а
се ти
(ц е нтр
об р аб отк и
дан н ы х
и оф ис),
за кл ю чи л
до го во р ы
на

стр оите льс тв о
базо вы х
ста н ци й ,
по дпи сал
со гл аш ени е
с ор га н ам и
исп о лн и те льн о й

вл ас ти
Респ уб ли ки
Кры м ,
сф ор м ир ова л
бю дж ет
пр оекта
и опе р ац и о нны й
бю дж ет
на
5
ле т.

● Реал и зо ва л
феде р ал ьн ы е
инф рас тр укту р ны е
пр оекты :
по дпи сал
и об есп е чи л

исп о лн е ни е
ко нтр акто в
на
стр оите льс тв о
90 0+
км
во ло ко нно -о пти че ски х
ли ни й
связи
и
по дкл ю че ни е
936
со ци ал ьн о
зн ачи м ых
объ екто в
за
3 го да;
ор га н и зо ва л
пр оект
по

массо во м у
ви де о наб лю де ни ю
по
го су д ар ств е нн о м у
за ка зу
до
937
объ екто в

(п о др яд чи ки ,
мони то р инг,
те сти р ова н и е,
пр иём ка
за ка зч и ко м ).

● Уве ли чи л
се р ви сн ую
вы ручк у
го д
к го ду:
+2 6 %
в 20 20
го ду
и +1 1%
в 20 21
го ду;
уве ли чи л

опе р ац и о нную
пр иб ы ль:
+2 7 %
в 20 21
го ду
к 20 19
го ду;
по вы си л
ср едн ю ю
вы ручк у
на

аб оне нта
(A RPU )
в массо во м
се гм енте :
+1 5 %
в 20 20
го ду
и +4 %
в 20 21
го ду.

● Подго то ви л
и вн е др ил
се р ви сн ую
стр ате ги ю
и уп р авл е ни е
ло ял ьн о сть ю :
ор га н и зо ва л

бонус н ы е
меха н и ки ,
ли чн ы й
ка б ине т,
пр оакти вн ы й
мони то р инг
и изм ер ени е
ка че ств а ;

по вы си л
инде кс
по тр еб ите льс ко й
ло ял ьн о сти
(N PS)
в массо во м
се гм енте
с 45
до
71% ,
в
ко р по р ати вн о м
— с 75
до
88% .

● В роли
ко м мер че ско го
ди р екто р а
об есп е чи л
рост
осн о вн о й
вы ручк и :
+3 7 %
в 20 18
го ду
и
+2 2%
в 20 19
го ду;
уве ли чи л
опе р ац и о нную
пр иб ы ль
боле е
че м
в 2 раза
в 20 18
го ду
к 20 17

го ду
и на
43%
в 20 19
го ду
к 20 18
го ду;
об есп е чи л
рост
аб оне нтс ко й
базы
массо во го

се гм ента
на
33%
за
го д
и рост
ср едн е й
вы ручк и
на
аб оне нта
на
15 %
за
20 18 –20 19
го ды .

● В роли
за м ести те ля
ко м мер че ско го
ди р екто р а
уве ли чи л
вы ручк у
опе р ато р ско го

се гм ента
на
10 %
в месяц
в пе р вы е
6 месяц е в
и на
30 %
за
12
месяц е в;
сн и зи л
за тр аты
на

за ку п ку
ресу р со в
на
30 %
за
6 месяц е в
и со кр ати л
пр оср оче нную
де б ито р ску ю

за д о лж енно сть
на
80 %
за
6 месяц е в;
за п ус ти л
рас чё ты
по
меж опе р ато р ско м у

вза и м оде й ств и ю
в билли нге
и об есп е чи л
пр исо еди не ни я
для
пр опус ка
го ло со во го

тр аф ика
по
те хн о ло ги и
пе р едачи
го ло са
че р ез
инте р не т-п р ото ко л.


И ю нь
20 13
— Октя б р ь
20 15

П АО
Цен т ра льн ы й
теле гр а ф ,
г.
Москв а
(о пер а т ор
св язи
в Москв е
и МО)

Г о до во й
обо ро т
3,3 +
млр д
руб .,
штат
70 0+
че ло век,
пр ям ое
по дчи н ен ие
8 че ло век.

З ам ести те ль
ге н ер ал ьн о го
дир екто р а
- Ком мер че ск и й
дир екто р

К лю че вы е
резу л ьта ты

● Уве ли чи л
ко ли че ств о
по дкл ю че нн ы х
кл и енто в
на
массо во м
ры нке
на
45%
в 20 14
го ду.

● Обесп е чи л
рост
опе р ац и о нно й
пр иб ы ли
до
вы че та
изн о са
и ам ор ти за ц и и
на
18 %
в 20 13

го ду.

● Обесп е чи л
пр ир ост
кл и ентс ко й
базы
в ко р по р ати вн о м
се гм енте
на
30 %
в 20 13
го ду
и на

10 %
в 20 14
го ду.

● Сокр ати л
отто к
на
массо во м
ры нке
на
10 %
в 20 13
го ду
и на
9%
в 20 14
го ду.

● Зап ус ти л
нап р авл е ни е
ви р ту а л ьн о го
опе р ато р а
моб ильн о й
связи
(M VN O):
опи сал

ус л уги ,
сф ор м ир ова л
пр одукты ,
опр еде ли л
по зи ци о ни р ова н и е
и пл ан
пр одви ж ени я;

уве ли чи л
вы ручк у
по
нап р авл е ни ю
в 10
раз
за
1 го д.

● Сни зи л
пр оср оче нную
де б ито р ску ю
за д о лж енно сть
на
10 %
за
20 14
го д
и на
40 %
за
20 15

го д.


А вгу с т
20 11
— Мар т
20 13

К о м па ния
Тр а нст еле ко м ,
г.
Москв а

Г о до во й
обо ро т
20 +
млр д
руб .,
штат
70 0+
че ло век,
пр ям ое
по дчи н ен ие
8 че ло век.


Д ир екто р
макр ор еги она
депар та м ен та
пр од аж
и об сл уж ива н и я
/ Зам ести те ль

г е н ер ал ьн о го
дир екто р а
ЗА О
"Т ТК -Д ал ьн и й
во сто к"

К лю че вы е
резу л ьта ты

● Ини ци ир ова л
вы хо д
в но вы е
реги о ны
и уве ли чи л
вы ручк у
от
шир око по ло сн о го
до сту п а

в инте р не т
на
52%
за
го д;
об есп е чи л
оку п ае м ость
пр оекта
за
2 го да
(а н ал и з,
за щ ита

ке й са,
реал и за ц и я).

● Постр оил
се ть
до сту п а
за
6 месяц е в:
Бир об идж ан
— 15 ,2
ты с.
до м охо зя й ств ,

Ком со м ольс к-н а-А м ур е
— 49 ,6
ты с.
до м охо зя й ств ,
Ван и но
и Сове тс ка я
Га ва н ь
— 12 ,2
ты с.

до м охо зя й ств ;
об есп е чи л
за п ус к
по дкл ю че ни й
ср азу
по сл е
вво да
те хн и че ско го
охв а та .

● Обесп е чи л
рост
пр одаж
на
30 –40 %
в месяц
за
счё т
изм ене ни я
ко м мер че ско й
моде ли
и
ус и ле ни я
уп р авл е ни я
ка н ал ам и.

● Сокр ати л
пр ям ые
за тр аты
на
10 %
че р ез
пе р ер ас п р еде ле ни е
ка н ал о в
пр одаж
и
изм ене ни е
схе м
пр иём а
пл ате ж ей .

● Разв и л
ди ста н ци о нно е
об сл уж ива н и е
(л и чн ы й
ка б ине т)
и опти м изи р ова л
раб оту

ко нта кт-ц е нтр а.

● Довё л
пр они кн о ве ни е
в су щ еств у ю щ ем
те хн и че ско м
охв а те
до
30 % ,
в но во м

те хн и че ско м
охв а те
— до
15 %
за
3 месяц а;
вы ве л
«Т ТК -Д ал ьн и й
Восто к»
на
1- е
место
по

до ле
ры нка
в Хаб ар овс ке
в 3 кв а р та л е
20 12
го да.

Н ояб р ь
20 04
— Ию ль
20 11

П АО
Ро ст еле ко м ,
г.
Хабаро вск

К о м мер че ски й
бло к
реги о на
фед ер а льн о го
опер а т ора
св язи .


К ом мер че ск и й
бло к
(з а м ести те ль
дир екто р а
макр ор еги онал ьн о го
фили ал а
/ пе р вы й

з а м ести те ль
дир екто р а
Дал ьн ево сто чн о го
фили ал а
- ко м мер че ск и й
дир екто р
/ нача л ьн и к

к о м мер че ско го
отд ела).

К лю че вы е
резу л ьта ты

● Обесп е чи л
рост
вы ручк и
на
17 %
и рост
ва л о во й
мар ж и
на
79 %
за
пе р ио д
20 08–20 10 .

● Разв и л
ко р по р ати вн ы й
се гм ент:
по дкл ю чи л
но вы х
кл ю че вы х
кл и енто в
и укр епи л

ко нтр актн ую
базу .

● Орга н и зо ва л
разв и ти е
се ти
до сту п а
и рас ш ир ени е
охв а та
в за кр епл ё нн о й
те р рито р ии,

об есп е чи л
за п ус к
пр одаж
и по дкл ю че ни й.

● Закл ю чи л
пе р вы е
аге нтс ки е
до го во р ы
и пе р вы е
пр ям ые
до го во р ы
с юриди че ски м и

ли цам и
в реги о не ;
рас ш ир ил
ка н ал
пр ивл е че ни я
кл и енто в.

● Вне др ил
пе р ево д
ча с ти
ус л уг
в эл е ктр онны й
ви д
и об есп е чи л
пе р вы й
ко нтр акт
в это м

фор м ате ;
во ш ёл
в раб очу ю
гр уп пу
по
разв и ти ю
пр оекта .


1 9 97-2 0 04


К ом мер че ск и е
стр ук ту р ы
/ Экс п е р тн ы е
и руко во д ящ ие
по зи ции


К Л Ю ЧЕВ Ы Е
НАВЫ КИ

Г е не р ал ьн о е
уп р авл е ни е;
Опе р ац и о нно е
уп р авл е ни е;
Приб ы ль
и уб ы тк и ;
Дене ж ны й
по то к;

Б ю дж ети р ова н и е;
Инве сти ци о нно е
пл ан и р ова н и е;
Стр ате ги я
3– 5
ле т;
Тр ан сф ор м ац и я
бизн е са;

У пр авл е ни е
пр огр ам мам и;
Упр авл е ни е
пр оекта м и;
Ком мер че ска я
стр ате ги я;
Продаж и

м ассо вы й
се гм ент;
Продаж и
ко р по р ати вн ы й
се гм ент;
Пар тн ё р ств а ;
Упр авл е ни е
кл и ентс ко й

б азо й;
Кли ентс ки й
се р ви с;
Уде р ж ан и е
кл и енто в;
Лоял ьн о сть
кл и енто в;
Сни ж ени е
отт о ка ;

Д еб ито р ска я
за д о лж енно сть ;
Анти кр изи сн о е
уп р авл е ни е;
Опти м иза ц и я
за тр ат;
Дого во р ная

р аб ота ;
Го су д ар ств е нны е
ко нтр акты ;
Пер его во р ы ;
Упр авл е ни е
по ста вщ ика м и
и по др яд чи ка м и;

Т е ле ко м мун и ка ц и о нная
инф рас тр укту р а;
Стр оите льс тв о
се ти ;
Воло ко нн о -о пти че ски е
ли ни и

с вязи ;
Центр
об р аб отк и
дан ны х;
Меж опе р ато р ско е
вза и м оде й ств и е;
Меж опе р ато р ски е

р ас чё ты ;
Вир ту а л ьн ы й
опе р ато р
моб ильн о й
связи

О БРА ЗО ВА Н И Е

• 19 98
— “С еве р о-в о сто чн ы й
феде р ал ьн ы й
ун и ве р си те т
им ени
М.К .
Ам мосо ва”
(Я ку тс к),

Б ан ко вс ко е
де ло ;
Финан сы
и кр еди т.


Д О ПО ЛН И ТЕЛ ЬН О Е
ОБУЧ ЕН И Е

• 20 25
— ОЧУ
“Б ау м ан ски й
ко м пью те р ны й
уче б ны й
це нтр
„С пе ци ал и ст.р у“,
Ней р осе ти .

• 20 23
— Го су д ар ств е нно е
ка зё нно е
учр еж де ни е
Моско вс ко й
об лас ти
“С пе ци ал ьн ы й
це нтр

„ З ве ни го р од“,
Чле ны
ко м исс и и
по
чр езв ы ча й ны м
си ту а ц и ям
и об есп е че ни ю
по ж ар но й

б езо пас н о сти
мун и ци пал ьн ы х
об р азо ва н и й .

• 20 23
— Гр уп па
“С одр уж еств о ”,
Обесп е че ни е
эко ло ги че ско й
безо пас н о сти
руко во ди те лям и

п р едпр ияти я.

• 20 21
— “Т К
All
Bra in s”,
Ситу а ц и о нно е
руко во дств о ;
Ком мун и ка ц и я:
ко нстр укти вн ая
и
д е стр укти вн ая.

• 20 19
— Уче б ны й
це нтр
“С пе цпр оект”,
За щ ита
го су д ар ств е нн о й
та й ны .

• 20 17
— “Т е м пе р ра
Консал ти нг
(И .
Ман н)”,
Мар ке ти нг
без
бю дж ета
2.0 .

• 20 10
— “p .m .O ffice
(А .
Ареф ье в)”,
Практи ку м
уп р авл е ни я
пр оекта м и
в ко м пан и и .

• 20 10
— “T ra in in g
ce nte r
(С .
Ива н о ва )”,
Упр авл е ни е
сл о ж ны м и
си ту а ц и ям и
и изм ене ни ям и;

Р азв и ти е
уп р авл е нче ски х
ко м пе те нци й.

• 20 08
— “Ц ентр
со вр ем енны х
рече вы х
те хн о ло ги й
”И ГР О ”
(И .
Родче нко )”,
Рече вы е

к о м мун и ка ц и и:
от
пе р его во р ов
до
пр езе нта ц и и .


Д О ПО ЛН И ТЕЛ ЬН АЯ
ИНФ ОРМ АЦ И Я

О риенти р ую сь
на
роль
ге не р ал ьн о го
ди р екто р а
/ исп о лн и те льн о го
ди р екто р а
/
о пе р ац и о нно го
ди р екто р а,
гд е
мож но
ор га н и зо ва ть
раб оту
и дать
изм ер им ый
эф фект:
це ли
—
к л ю че вы е
по ка за те ли
эф фекти вн о сти
— ко нтр оль
исп о лн е ни я
— резу л ьта т.
Мне
инте р есн ы

п р оекты
с по нятн ы м
см ысл о м
и отв е тс тв е нно сть ю
за
ито г,
ко гд а
мож но
си сте м но

д и агн о сти р ова ть
си ту а ц и ю ,
вы стр оить
пр ио р ите ты ,
ус и ли ть
уп р авл е нче ску ю
ко м ан ду
и
д о ве сти
изм ене ни я
до
ус то йчи во го
резу л ьта та .
Регу л яр но
по вы ш аю
кв а л и ф ика ц и ю
и
и сп о льзу ю
но вы е
зн ан и я
в пр акти ке
уп р авл е ни я.
Силе н
в раб оте
со
сте й кхо лд е р ам и
и в
р еал и за ц и и
кр уп н ы х
пр огр ам м
и тр ан сф ор м ац и й
от
реш ени я
до
вн е др ени я.