Менеджер по работе с клиентами

руководство сервисной службой (инженерно-менеджерский состав)
- подготовка планов продаж сервисных услуг, контроль взаиморасчетов с клиентами, составление бюджета доходов и расходов отдела, внутренних отчетов компании
- подготовка документации для участия в тендерах, составление технических заданий
- анализ предложений на тендерных площадках, расчет рентабельности проекта и принятие решений об участиях в тендерах
- комплексное ведение и организация эффективной работы сервисной службы с крупными и стратегически важными клиентами компании
- развитие долгосрочных отношений с клиентами, коммерческих предложений, заключение и пролонгация договоров,
- взаимодействие с клиентами с целью обеспечения исполнения договорных обязательств, обеспечение полного спектра сервисных услуг: диспетчерская служба, выездные работы (ПНР, ТО, ремонты), ремонт в мастерской, предоставление подменного оборудования
- контроль качества работы сотрудников отдела (соблюдения графиков технического обслуживания и ремонта медицинской техники лечебных учреждений, документооборот, оперативная претензионная работа с клиентами и поставщиками

комплексное ведение и организация эффективной работы филиала с крупными и стратегически важными клиентами в регионе Москва, Московская область и Центральная Россия по договорам и государственным контрактам в сфере сервисного обслуживания от выявления потребностей до поддержания регулярной обратной связи: ведение переговоров, информационная поддержка, решение спорных и проблемных ситуаций, документальное сопровождение