Оператор-администратор

Описание


Лепихина Галина Михайловна

Дата рождения: 03.10.1979 г.
Зарегистрирована: г.Уфа
Контактный тел.: 8(937)311-22-51.
Эл. почта: ggurina79@yandex.ru.

Образование: 1996-2001 гг. Уфимский Государственный Авиационный Технический Университет. Экономика.
Доп. образование:
2001 г.- УГАТУ (курсы бухгалтеров)
2007 г. – ООО “Авалон – ВСК”(тренинг алгоритма
современных продаж)
2014-18 гг. – тренинги, вебинары телефонных продаж


Доп. информация: Пользователь ПК (Word, Excel, 1 С- Бухгалтерия 7.7 частично) , интернет, эл. почта, телеграмм, скайп, программы CRM-систем (AmoCRM , Битрикс24 и др.), соц. сети.

Опыт работы в сфере продаж товаров и услуг с 1997 г. – продавцом-консультантом, на административных и руководящих вакансиях с 2003 г. (в розн. торговле, ритуальном агентстве, клининговой компании, гостиничном бизнесе). Открытие с «0» в различных направлениях.
Написание скриптов, инструкций, систем мотивации и депремирования, тренингов продаж; набор, обучение персонала технике продаж, аттестации, контроль работы.
Лучшие продажи по показателям и выводам руководства на всех рабочих местах.

Опыт «холодных» звонков, прямых продаж, агентом НПФ, оператором call-центра, оператором интернет-магазина, менеджером продаж и т. д.. Холодные, горячие звонки, работа с физ. и юр. лицами, выход на ЛПР, выявление потребности, презентация продукта, работа с возражениями, назначение встреч (продажа продукта), ведение до завершения сделки.
Работа в программах CRM-систем (AmoCRm, Битрикс24 и др.). Актуализация и ведение базы, поиск новых клиентов. Работа с документацией, оформление анкет, заявок, выставление счетов, работа по входящим заявкам, в чатах и т . д.. Отчетность.

Конверсия выше среднестатистической.

С 11.2014г. - работа на дому: менеджером по продажам (московские кампании), оператором интернет-магазина.

АН ООО «Новостройтур» (г. Москва). Должность - ст. менеджер. Холодные звонки. Работа с юрид. лицами. Продажа пакета услуг от АН застройщикам г. Москвы и МО (экскурсии с «горячими» покупателями по новостройкам) – назначение встреч с руководителем.
Единая городская служба «Помощь дольщикам» (г. Москва). Холодные звонки. Работа с физ. лицами – продажа юрид. услуг по взысканию неустойки с застройщиков г. Москвы и МО, назначение встреч с юристом.
Крайнее место работы: Интернет-магазина «TeleCalls» (страны Прибалтики, лечебная косметика). Должность – оператор интернет-магазина. Входящие заявки, одностраничные сайты, допродажи (курсовое применение).