Оператор интернет-магазина, менеджер интернет-магазина косметики

Описание

Проживает: Москва, м. Юго-Западная
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Занятость: полная занятость

Опыт работы - свыше 4 лет
Январь 2015 — Декабрь 2016
ООО «Арос-М»
Москва
Менеджер интернет-магазина
Консультации клиентов (входящие звонки), хорошая работа с клиентами
(количество клиентов, которые повторно обращались в компанию
увеличилось на 45%, Обучение новых сотрудников (Обучение 4 сотрудников
навыкам техники продаж , в результате чего эффективность работы
менеджеров выросла на 20%), работа с первичной бухгалтерской
документацией (счета, счета-фактуры, накладные), составление
информационных писем, (электронная рассылка информационных материалов о
новинках), составление списков и контроль рассылки подарков и
поздравлений для партнеров компании, работа с входящей почтой;
Оформление договоров с клиентами, обработка входящих заявок, продажа
продукции и услуг, консультация клиентов по ассортименту, отслеживание
прохождения заказов, работа в системе CRM и Bitrix24; Подбор образцов
продукции для выставок и презентаций, внесение необходимой информации в
1С (заполнение карточек клиентов, занесение цен и характеристик
товаров), работа с логистическими компаниями (контроль доставок),
улаживание различных сложных и спорных ситуаций, работа с поставщиками;
Выполнение плана продаж (личный план и план отдела), формирование
отчетности о показателях отдела;
Июль 2013 — Ноябрь 2014
Asus Computer Inc
Консультант
Документальное сопровождение клиентов, консультирование клиентов по
продукции, заполнение необходимых отчетов о результатах деятельности
компании составление необходимых презентаций по требованию руководства,
подготовка отчетов о продажах в формате Excel по запросу руководства
(на основании данных 1С), выполнение плана продаж по отдельным топовым
позициям.
Ноябрь 2012 — Май 2013
Apple UK Limited
Консультант по решениям Apple
Продажа компьютеров Apple: документальное сопровождение клиентов,
консультирование клиентов по продукции, организация эффективного
процесса продаж; Организация тренингов сотрудников, выполнение плановых
показателей, развития торговой зоны Apple; Организация эффективной
работой персонала магазина; взаимодействие с руководством сетевых
магазинов, решение организационных вопросов по выкладке, рекламным
материалам и рекламным акциям; Контроль поступления товаров на склад.
Своевременная отчетность по результатам продаж и качестве обслуживания;
составление презентаций по требованию руководства.

Образование
Неоконченное высшее
2008 Москвский государственный лингвистический университет
переводческий, переводчик с французского/английского
Повышение квалификации, курсы
2015 Сертифицированный курс - Оператор 1С
Авторизованный учебный центр "Первый БИТ", оператор по работе с базой
данных 1С "Управление Торговлей" и 1С: Бухгалтерия
2015 Курс Microsoft Excel 2013/2010
Центр компьютерного обучения Специалист" при МГТУ им. Баумана, Курс
Microsoft Excel
2015 Курс Microsoft Excel 2013/2010 Уровень 2
Институт профессионального образования и бизнеса, Курс Microsoft Excel
Уровень 2

Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — читаю профессиональную литературу
Французский — базовые знания
Навыки Высокая скорость печати Работа с базами данных 1С: Предприятие 8
Слепая печать Консультативные продажи Деловая переписка Навыки продаж
Консультирование Работа с оргтехникой
Прием и распределение телефонных звонков Телефонные переговоры CRM
Mac Os MS Outlook Организаторские навыки
Дополнительная информация
Обо мне Профессиональные навыки:
Спец. класс "Журналистика" в средней общеобразовательной школе.
Англ. яз (уровень pre-Intermediate), слепой 10-пальцевый метод быстрой
печати, знание компьютерных программ в ОS Windows (MS Office: MS Word,
MS Excel, MS Outlook, MS PowerPoint ) & Mac Os (iWork).
Рекомендации есть.

Личные качества: Профессионализм, лояльность, позитивность,
самообучаемость и открытость всему новому.
Важно: отсутствие вредных привычек.
Хобби: путешествия, занятия спортом, чтение книг, научных статей,
посвященных исследованиям в области астрономии, посещение музеев,
выставок, театров, занятия в разговорном клубе английского языка,
изучаю испанский, также люблю принимать участие в благотворительных
акциях.