Менеджер по работе с клиентами

-активные продажи клубных карт;
-работа на входящих/исходящих звонках, планирование встреч;
-презентация клуба, закрытие сделок;
-формирование и поддержание в рабочем состоянии базы клиентов фитнес-клуба;
-работа с существующей базой клиентов (звонки на продление, информирование об акциях, решение текущих вопросов);
-участие в планировании и реализации мероприятий по продажам;
-сервисное сопровождение постоянных клиентов;
-формирование отчетности в установленные сроки.

-Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов.
-Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом
- Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании
- Оформление заказов от клиентов
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
- Ввод в базу данных полученной информации
- Холодные звонки
- Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)
- Телефонные продажи
- Заключение сделки, формирование заказа на услуги.

-Контроль и организация торгового процесса магазина
-Управление персоналом: подбор, обучение, наставничество
-Составление графиков работы, ведение табеля рабочего времени
-Контроль состояния торговых и складских помещений
-Составление и сдача установленной документации
-Контроль и обеспечение сохранности товароматериальных ценностей магазина
-Открытие нескольких магазинов с нуля
-Контроль выполнения бюджетного задания
-Обеспечение проведения внутренних инвентаризаций и инвентаризаций КРО в магазине с последующим отражением полученных результатов в учетной программе.

-Обеспечение и контроль бесперебойной работы магазина
-Мерчендайзинг
-Ведение инкассации и контроль за кассовой дисциплиной магазина
-Анализ основных показателей эффективности работы магазина и предоставление данных руководителю магазина
-Обеспечение организации инвентаризаций, переоценок продукции и контроль правильности цен товара.

-Создание для покупателя всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров
-Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, ее упаковка, обмен товаров;
-Исполнение обязанностей кассира
-Знание своего постоянного клиента
-Материальная ответственность
-Проведение инвентаризаций.

- Контроль работы персонала смены, подготовка центра к открытию
- Решение конфликтных ситуаций
- Осуществление координации посетителей ТЦ.

- Ведение и учет дисконтной программы в магазине
- Частичный заказ товара
- Проведение инвентаризаций
- Ведение ежемесячной отчетности работы магазина
- Предоставление всей отчетности работы магазина
- Быстрое и качественное обслуживание клиентов
- Изготовление ценников на товар магазина
- выкладка товара
- материальная ответственность
- оформление витрины.