Менеджер по работе с клиентами

• прием и обработка заявок от клиентов, полное сопровождение сделок (от создания заказа до получения товара клиентом);

•формирование счетов на оплату и согласование их с клиентами, товарных накладных, сч.- фактур;

• согласование и контроль доставок и отправок (условия, способы, дата), взаимодействие со складом и водителями;

•ведение переговоров с новыми клиентами (презентация товара, объемы и периодичность поставок, условия и формы оплаты);

• контроль дебиторской задолженности (своевременная оплата), обзвон клиентов;

• оформление и заключение договоров;

•обеспечение информационной поддержки клиентов (своевременное оповещение клиентов о поступлении товара, о проводимых акциях, новинках, рассылка прайс-листов с остатками);

•работа с ассортиментной матрицей (контроль товарных остатков, работа с неликвидом, обеспечение наличия моделей - хитов продаж);

• оформление и проведение возвратов товара от клиентов;

•обновление и контроль данных о клиентах в базе, внесение в базу заказов клиентов;

•участие в рекламных акциях, выставках и семинарах, в проведении тестирования продавцов;

•проведение инвентаризаций и оформление шоу-рума компании.

•организация и развитие работы отдела Клиентского сервиса;

•повышение уровня сервиса клиентов компании;

•принятие решений по финансовым вопросам с клиентами;

•координация работы персонала отдела и менеджеров по продажам;

•взаимодействие с Руководителями Регионов по распределению нагрузки на персонал отдела;

•разработка квартальных плановых заданий;

•участие в предзаказной сессии и контроль выполнения предзаказов;

•контроль над распределением отгрузок по времени (равномерность графика отгрузок);

•подготовка договоров аренды;
•участие в разработки программы для архивирования договоров аренды.

• формирование счетов по заказам клиентов, отгрузка товара (накладные, сч-факт), участие в выставках;

• приходование товара (внесение в базу поступивший товар);

• частичная комплектация товара по закрепленному отделу склада;