Специалист по организации обучения

Описание

Опыт работы —8 лет 10 месяцев
Июнь 2013 — Ноябрь 2017
4 года 6 месяцев
Accent language center
Москва
Academic Director
Организация обучения сотрудников ключевых клиентов
Учет обучения и отзывов по обучению
Сбор и анализ информации, подготовка отчетов
Административная поддержка информационных систем
Ведение/обновление баз данных
Выявление потребности в обучении по локациям (общение с сотрудниками,
линейными менеджерами)
Составление расписания для локаций
Формирование учебных групп
Организация self-study курсов
Организация и поддержка онлайн-курсов
Развитие и поддержание отношений с существующими и новыми клиентами
B2B, B2C
Подготовка КП, планов, стратегий,программ обучения по индивидуальному
запросу
Работа с "теплой" клиентской базой
Встречи с потенциальными клиентами, проведение презентаций
Обсуждение условий договоров, подготовка документации
Запуск новых проектов
Поддержка и координация текущих клиентов компании, продление договоров
Информирование текущих клиентов компании о новинках
Работа с претензиями, оперативное реагирование и решение возникших
вопросов
Встречи с текущими клиентами, отчеты
Контроль оплат
Управление командой менеджеров
Работа с повышением эффективности работы отдела обучения, выполнения
плана (менеджеры, методисты, преподаватели)
Ведение отчетности по выполненным задачам
Март 2010 — Июнь 2013
3 года 4 месяца
Accent language center
Москва
Координатор/менеджер по обучению
Ежедневный контакт с текущими клиентами/студентами компании
Контроль процесса обучения
Методические консультации
Ведение первичной документации
Работа с претензиями
Координирование работы преподавателей, обеспечение всей необходимой
информацией, контроль их работы
Поддержание текущих клиентов на любом этапе по всем возникающим
вопросам
Контроль успеваемости клиента /студентов
Ведение отчетности, выполнение плана
Контроль оплат
Итоговые встречи
Апрель 2009 — Ноябрь 2009
8 месяцев
Power file
США
Technician
Assembly, troubleshooting of archiving systems
Quality control
Testing and writing assembly and troubleshooting procedures
Working closely with engineering department
Ноябрь 2008 — Март 2009
5 месяцев
Brilliant Group
США, www.fluorescentcolor.com/company
Lab technician
Testing ingredients (fluorescent pigments) and finished products to
ensure correct composition
Identify any health or quality control issues
Sample preparation
Plant line trials
Data collection
Storage and retrieval of samples in a laboratory setting

Образование
Высшее
2006 FootHill College, Los Altos Hills, CA, USA
English, General, AA ( Associate in Arts)
2006 Au-pair program 2004-2006
США
2005 Stanford University, Palo Alto, CA,USA
English, Public Speaking Course
2003 Moscow State Metallurgical University
Engineering, Engineer

Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — свободно владею
Навыки
Computer skills including Word, Excel, Power Point, Outlook e-mail
Excellent organizational skills with attention to detail
Good communication skills and a commitment to customer service
Fluency in written and spoken English and Russian
International work/study experience
Leadership and conflict resolution skills
Дополнительная информация
Обо мне Hard driving, self-motivated, detail attentive, goal-oriented,
multitasking, be able to work with little supervision, positive
attitude.