Менеджер по работе с клиентами (Москва)

Описание

ПавловаЕвгения
Женщина 48 лет родилась25 апреля1977
+7 — предпочитаемыйспособсвязи • телеграм@pavlpovae
catkiss25@mail.ru
telegram: @pavlpovae
Проживает Жуковский(Московскаяобласть
Гражданство Россия естьразрешениенаработу РоссияГотоваработатьудалённо
неготоваккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Оператор Телемаркетологнаудаленнуюработу
Специализации
—Менеджерпопродажам
менеджерпоработесклиентами—Менеджерпоработеспартнерами—Операторcall-цен
тра специалистконтактногоцентра
Типзанятости полнаязанятостьФорматработы удалённо
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения

60 ₽на руки

Опытработы—13 лет5 месяцев
Апрель2025 — Декабрь2025
9 месяцев
МИОПооо
Москва www.demis.ru/
Информационныетехнологии системнаяинтеграция интернет
•Системнаяинтеграция
автоматизациятехнологическихибизнеспроцессовпредприятия ИТконсалтинг
Операторcall-центрасфера продажиайтирешенийдлябизнеса
ведениеинастройкирекламы соц сетейиделовойрепутациивинтернете
функционал
- Ведениеделовойперепискисклиентамиипартнерамиврамкахсрмсистемы -
Ведениеклиентскойбазыврамкахзвонокпохолодуитеплымклиентамсвебинаров
приглашениексотрудничествускомпанией
- передачалидоввотделпродаж - Проведениетелефонныхзвонковсцельюпродаж -
Работасбазойзнанийопродукциииуслугахкомпании -
Выявлениепотребностиклиентавпродукциииуслугахкомпании -
Установлениеконтактасклиентомнараннихэтапахпродаж
Февраль2023 — Февраль2025
2 года1 месяц
ОООСПАРТА
СанктПетербург cparta.ru
Товарынародногопотребления(непищевые
•Спортивныетоварыиоборудование(производство
СМИ маркетинг реклама BTL, PR, дизайн продюсирование
•Производствоипродажарекламносувенирнойпродукции
телемаркетолог
лидменеджеробработкавходящихзаявокотбудущихтеплыхклиентоввсрм
брифованиезапросаклиентадляразработкичастногопроектаподигровоеоборудова
ние такжехолодныйобзвонпотенциальныхклиентов
контрольправильностиведениясрм работасвозражениямиклиента
ПередачаэкономистуидизайнерудлярасчетаКП Клиенты- компанииичастныелица
Август2021 — Декабрь2022
1 год5 месяцев
Фриланс(разныепроектыпоюрлицамврамкахконтакт-центра
ПомощникменеджераВедениеразноплановыхпроектоввкачествепомощникаменеджер
апопродажамвтакихсферах каклогистикаипроизводство
продажаупаковочныхматериалов
Январь2020 — Июль2021
1 год7 месяцев
ГКИнтерклин
Одинцово(Московскаяобласть
Химическоепроизводство удобрения
•Агрохимия(продвижение оптоваяторговля
•Агрохимия(производство
ТелемаркетологФормированиевсрмбазыклиентовпредприятий
использующихпромышленнуюхимиюдляочисткицеховилипомещений
Обзвонбазывтечениеднясцельюпрезентоватьпродукциюлприсогласоватьвыезднаш
егоспециалиста
Такжеформированиеиндивидуальныхкоммерческихпредложенийдлялприлвр
формированиеэлектроннойотчетностивконцедня
Краткосрочностьмоегоопытавданнойкомпаниибылаобусловленаневозможностьюпр
одолженияработыбезпредоставлениясправкиовакцинации
Март2015 — Декабрь2019
4 года10 месяцев
Различныеаутсорсинговыепроекты(проектыоткомпанийСколково
товарныхкомпанийи услуг тп
ОператорконсультантЗанятавразличныхпроектахнапроектнойоснове(согласноус
ловиямотработодателя
вкачествеоператорапопрозвонамхолоднойбазыданныхдляустановленияконтактов
спотенц клиентамипосредствомобзвонапоспец программе
атакжеактуализациябазданныхдляменеджеров
Ноябрь2013 — Февраль2015
1 год4 месяца
APISHOPS
Россия
Информационныетехнологии системнаяинтеграция интернет
•Интернеткомпания(поисковики платежныесистемы соцсети
информационнопознавательныеиразвлекательныересурсы
продвижениесайтовипрочее
•Системнаяинтеграция
автоматизациятехнологическихибизнеспроцессовпредприятия ИТконсалтинг
ОператорпоработесклиентаминаудаленномдоступеОбязанности
ОбзвонпосредствомIP-телефонииклиентов сделавшихзаказнасайтеиихобработка
Такжеосуществлениенеобходимыхдопродажтоваровновымипостояннымклиентам
Работавполностьюавтоматизированнойсистемеэлектроннойдокументации
регулярнаясвязьсруководствомпоскайпудляпланированияэффективностидеятель
ности
Март2012 — Июль2013
1 год5 месяцев
ЗАО"ОКСистемы ( Бренд"Алло центральная
Услугидлянаселения
•Арендаавтомобилей
•Салоныкрасоты
•Пошив ремонтодеждыиобуви
•Туристическиекомпании
•Такси
операторконтактцентраРаботасклиентамисобственнойплатформымультиуслуг"Ал
ло Центральная . Обязанности
работанавходящихзвонкахподруководствомопытногоперсонала(
опытруководстваработойподразделенияМТС
сцельюпредоставитьинформациюизаписьпонеобходимымуслугамвфирмы
партнерыдляклиентоввМосквеиобластисогласноихзапросам обработкаихвсрм
ведениеинформациионовыхпартнерах
обучениеделовомуэтикетуивзаимодействиюврамкахсервисногообслуживания
Образование
Высшее
2005
Высшее РИУ-- Русскийинститутуправления
экономика
Повышениеквалификации курсы
2025 Стратегииведенияпереговоров
ЦентрКомпетенций спикерипрактикИгорьРызов Продажи переговоры
Электронныесертификаты
2025 Стратегииведенияпереговоров
Навыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— B2 —Среднепродвинутый
Навыки оформлениезаказов Консультированиеклиентовпотелефону
Грамотнаяречь Ведениепереговоров ПользовательПК Деловаяпереписка
Грамотность Холодныезвонки Телефонныепереговоры входящиезвонки
Деловаякоммуникация Работасюридическимилицами Ведениепереписки
B2B Продажи Подготовкаотчетов Организациявстреч Навыкипрезентации
Подготовкакоммерческихпредложений Bitrix24 Навыкипродаж
Оценкапотребностейклиентов Активнаяжизненнаяпозиция Навыкипереговоров
Прямыепродажи Телемаркетинг SIP-телефония B2C продажи ввпродажи
исходящиезвонки теплыезвонки
Дополнительнаяинформация
Рекомендации ТопДатаКочкинАлександр(Директор
СпартаОООЮлияСпешилова(Директорпомаркетингу
Обомне ЖивуиработаюгЖуковский Московскаяобласть Трудовойстажс2000 г
Вданныймоментинтересуетдолгосрочнаяпостояннаяработа
Выполнялаобязанности
Проведениехолодныхитеплыхзвонковпотенциальнымклиентам(B2B -
юридическиелица установлениеконтактаипрезентацияпродукции
Работасвозражениями аргументированноепродвижениетоваровуслуг
ВедениеклиентскойбазывCRM (внесениеданных статусов заметок
Подготовкаежедневныхеженедельныхотчетовпорезультатамзвонков
Взаимодействиесменеджерамипопродажамдляпередачилидов
Опытработывхолодныхзвонкахот5 лет
Навыки
Умениеработатьсвозражениямиипроходитьсекретаря
Навыктаймменеджмента–соблюдениепланапоколичествузвонковконверсии
Грамотнаяречь отсутствиесловпаразитов
Коммуникативныенавыки—вежливость настойчивость
Навыкиведенияпереговоровипрезентации
ОпытработысCRM-системами(AmoCRM, Bitrix24 ианалоги
работавперепискахвмессенджерахиворонках
Готовностьобучаться
Ответственность стрессоустойчивость нацеленностьнарезультат
Знаниетелефонногоэтикета внутреннихПКпрограммобучаемостьим интерескПО
Владениекомпьютернойграмотностью знаниетиповклиентов